Une firme de Sherbrooke crée un robot conseiller

Archie vous propose des sorties en Estrie...

Comme bien d'autres, les employés de l'entreprise sherbrookoise CrowdChat cherchaient souvent quoi faire de leurs fins de semaine en Estrie. Bien que les activités offertes soient nombreuses, l'information ne leur parvenait pas toujours. Pour remédier à la situation, ils ont créé Archie, un robot Messenger.

Le principe est simple. Les internautes se rendent sur la page Facebook d’Archie (@goarchie) et interagissent avec le robot par l’onglet de conversation Messenger. Le robot leur pose alors cinq questions sur leurs intérêts puis leur envoie par la suite tous les jeudis, dans leur boîte Messenger, des suggestions de sorties à faire le week-end suivant.

En savoir plus:

Robotique: 1,1M$ pour Umanx

Avez-vous peur des robots?

Robots: dangers, dangers, dangers à l’horizon?

Mis en ligne il y a un mois, l’influenceur touristique compte maintenant plus de 1700 abonnés. « Le monde vient discuter avec Archie. Nos agents après ça peuvent intervenir pour répondre aux questions », dit Kevin Michaud, cofondateur et président de CrowdChat.

L’expertise de CrowdChat réside dans le marketing conversationnel. Leurs employés répondent aux questions des internautes par clavardage pour plusieurs entreprises et organismes touristiques. Archie est devenu en quelque sorte un guide touristique version 2.0, juste sur le web, selon Kevin Michaud.

Le système de communication et le personnage de l’ours Archie ont été créés en 24 heures. Étonnée du succès d'Archie, l’équipe de CrowdChat réfléchit maintenant au modèle d’affaires qui pourrait être mis en place pour rentabiliser le robot. On a fait ça pour le plaisir, parce qu’on avait un besoin , lance candidement Kevin Michaud. « Plus de 50 % des gens [des utilisateurs] ont utilisé les recommandations d’Archie dans le dernier mois », dit M. Michaud.

Après avoir reçu plusieurs demandes, les développeurs songent à ajouter de nouvelles catégories de suggestions, telles les activités sportives. De nouvelles villes bénéficieront aussi des suggestions d’Archie dès le début de 2019.