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Description du poste

Votre mission :

Nous sommes à la recherche d’un superviseur bilingue (français/anglais) des comptes clients pour diriger et optimiser nos opérations de comptes à recevoir. Ce rôle stratégique convient à un leader proactif ayant de l’expérience dans la gestion de comptes clients pour des institutions financières, des grands détaillants et d'autres clients commerciaux. Le candidat idéal aura une solide expertise dans le développement d’indicateurs de performance (KPI), notamment en matière de gestion des litiges, et saura allier exécution opérationnelle et gestion des relations clients.

Responsabilités principales

• Superviser les opérations quotidiennes de l’équipe des comptes clients, en assurant le recouvrement, la réconciliation et la coordination avec l’équipe de facturation de manière rapide et précise.
• Définir et suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) tels que le DSO (délai moyen de recouvrement), l’efficacité du recouvrement et la performance de l’équipe.
• Encadrer, motiver et développer les membres de l’équipe en fixant des objectifs clairs et des plans de développement.
• Élaborer et mettre en œuvre des indicateurs de performance pour la gestion des litiges : fréquence, temps de résolution et analyses des causes profondes.
• Analyser les rapports d'ancienneté des comptes et assurer un suivi rigoureux des créances en souffrance.
• Maintenir des relations solides avec les clients clés afin de favoriser les paiements à temps et résoudre les problèmes rapidement.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus, y compris des opportunités d’automatisation dans la fonction AR.
• Collaborer avec les équipes des ventes, du service client et des finances pour améliorer l’expérience client et les flux de trésorerie.
• Contribuer aux processus de clôture mensuelle, aux audits et aux rapports financiers.

Exigences

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle en comptes clients, finance ou comptabilité.
• Au moins 2 ans d’expérience en supervision ou gestion d’équipe, avec des compétences éprouvées en encadrement.
• Une expérience de gestion de comptes pour des institutions financières est un atout important.
• Maîtrise de la conception et du suivi des KPI, notamment en ce qui concerne la gestion des litiges.
• Parfaitement bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues.
• Maîtrise de Microsoft Excel et des systèmes ERP (ex. : Great Plains).
• Fortes compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel
• Assurances : médicaments, vision, dentaire, vie, invalidité
• Régime de retraite • Conciliation travail-famille
• Programme d’aide aux employés
• Stationnement gratuit sur place
• Rabais corporatifs
• Équipe de travail dynamique
• Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
• Possibilité de mentorat, coaching et formation.

Engagement envers l’accessibilité

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.

Description du poste

Présentation

Pulsar est à la recherche d’un ou une Technicien (e) Niveau 2

Nous façonnons la mobilité de demain.

Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.

Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!

Rôle

Sous la supervision du responsable TI, le/la technicien(ne) support niveau 2 agit comme point d'escalade pour les demandes non résolues par le support niveau 1. Il/elle diagnostique et résout des problèmes techniques plus complexes touchant le matériel, les logiciels, les réseaux et les systèmes d'exploitation, tout en assurant un service de qualité auprès des utilisateurs.

Sur rotation pour le support 24/7 avec le coordonnateur et autres techniciens

Vos principales responsabilités

• Prendre en charge les billets escaladés par le support niveau 1 et effectuer un diagnostic approfondi
• Résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows/macOS), aux périphériques, aux imprimantes et aux applications métier
• Effectuer l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et équipements
• Participer au dépannage réseau de base (connectivité, VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau)
• Documenter les interventions et contribuer à la base de connaissances interne
• Collaborer avec le support niveau 3 ou les fournisseurs externes pour les cas complexes
• Participer à des projets d'amélioration continue (déploiements, migrations, standardisation des postes)
• Respecter les ententes de niveau de service (SLA) et assurer un suivi rigoureux des dossiers

Profil

Qualifications

• DEC ou AEC en informatique, ou expérience équivalente
• 2 à 4 ans d'expérience en support technique
• Bonne connaissance de Windows, Active Directory et Microsoft 365
• Connaissances de base en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Expérience avec un système de billetterie
• Expérience avec Microsoft InTune, script et outils de déploiement
• Sens du service client, autonomie et capacité à gérer les priorités
• Bonnes aptitudes de communication en français (et en anglais, un atout)

Atouts

• Certification ITIL, CompTIA A+/Network+, ou Microsoft (MD-102, AZ-104)
• Expérience avec des outils de gestion à distance (RMM, MDM/Intune)
• Connaissance de la virtualisation (Hyper-V, VMware)

Informations contractuelles

• Assurance maladie;
• Assurance dentaire;
• Assurance invalidité;
• Assurance vie;
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
• Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
• Accès au REM gratuitement;
• Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
• Programme d’aide aux employés;
• Télémédecine;
• Stationnement sur place;

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Exigences

Availability of 5-10 hours per week

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Activation du compte

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Description du poste

Cette offre est un poste à distance.

M3C est à la recherche d’un(e) Architecte de solutions (ID697) pour effectuer un mandat de 12 mois, avec possibilité de renouvellement, auprès d’un de nos clients dans le domaine minier. Le travail est effectué à 100 % à distance, et des déplacements ponctuels pourraient être requis.

Contexte d’affaires

Notre client souhaite intégrer un(e) Architecte de solutions (ID697) afin de soutenir un projet de transformation majeur, Global HCM, visant l’implantation et l’intégration d’une plateforme mondiale de gestion du capital humain. Le/la titulaire jouera un rôle clé dans la conception de solutions robustes, évolutives et sécurisées, tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires : TI, affaires, partenaires d’implantation, cybersécurité, infrastructure, développement et fournisseurs externes.

La personne sélectionnée contribuera à définir l’architecture cible, évaluer les options technologiques, guider les décisions liées aux intégrations et à l’identité, et assurer la cohérence des solutions tout au long du cycle de vie du projet.

Responsabilités

Les responsabilités de l’Architecte de solutions seront :

• Concevoir des solutions robustes, évolutives et sécurisées répondant aux besoins du programme Global HCM;
• Assurer l’alignement des décisions d’architecture avec les standards d’entreprise et la feuille de route technologique;
• Documenter les intégrations, flux de données, dépendances applicatives et considérations de sécurité du futur écosystème HCM;
• Collaborer avec les équipes TI, les partenaires d’implantation et les parties prenantes pour assurer une livraison cohérente et efficace;
• Évaluer les options technologiques, produire les schémas d’architecture et fournir un leadership technique tout au long du projet;
• Réaliser des évaluations techniques et recommander des améliorations pour optimiser la performance, la fiabilité et la sécurité;
• Offrir une expertise sur les domaines HCM, l’identité, la gestion des accès, les rapports et les intégrations globales/régionales.

Exigences

Les exigences requises sont :

• Plus de 10 ans d’expérience dans un rôle similaire en architecture de solutions;
• Expérience en gestion de l’identité et des accès (IAM);
• Expérience en HCM, HRIS, gestion de la main-d’œuvre ou projets de transformation d’entreprise;
• Expérience en conception ou soutien d’intégrations entre applications d’entreprise, plateformes d’identité, solutions de reporting et fournisseurs externes;
• Capacité à évoluer dans un programme global complexe, multi‑annuel, impliquant plusieurs régions, partenaires et volets de livraison;
• Atouts : Expérience avec SAP SuccessFactors, connaissance de CPI, expérience en implantation HCM globale.
• Bilinguisme français/anglais;

Description du poste

En tant que réceptionniste à Ubi MTL, vous jouerez un rôle clé dans les interactions quotidiennes avec les clients et dans la gestion du magasin interne du studio.

Ce que vous ferez

• Accueillir les visiteurs et répondre aux appels.
• Servir la clientèle de la eBoutique et répondre à leurs requêtes.
• Participer à la gestion et aux inventaires de la eBoutique et de la ludotèque.
• Faire la gestion du courrier et des colis.
• Assurer le suivi auprès des clients sur le travail effectué.
• Maintenir la réception propre et organisé.
• Répondre aux demandes d’information interne.
• Effectuer toute autre tâche connexe pour contribuer au bon fonctionnement du studio.

Qualifications

Ce que vous apportez à l'équipe

• Expérience dans un rôle similaire ou dans un rôle de service à la clientèle.
• Une attitude orientée vers le service client, avec de l’entregent et de bonnes habiletés communicationnelles.
• Capacité à gérer les priorités, à prendre des initiatives et à travailler en équipe.
• Force physique suffisante pour soulever des colis (lors des tâches de manutention).
• Maîtrise du français, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance de base des composantes informatiques et électroniques (un atout).
• Intérêt pour l’industrie du jeu vidéo et les processus de production (un atout).

Ce qu’il faut nous envoyer

• Votre CV mettant en valeur votre formation, vos compétences et vos expériences pertinentes.

À savoir

• Horaires fixes : 8 h à 17 h, tous les jours au studio.
• Poste au studio à 100 % (non hybride).

Informations complémentaires

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser tant les joueurs que les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu!

Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté·e avec votre équipe et aligné·e sur les priorités de l’entreprise, tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.

Description du poste

Reporting to the Vice President, Finance, the Director, Procurement & Strategic Sourcing – Regional Coordination plays a critical role in delivering the Company’s Supply Chain strategy. The position is accountable for driving measurable cost, service, and risk improvements while supporting the Company’s objectives of revenue growth, cost management, and operational excellence.

Responsabilités clés

Strategic Sourcing & Category Leadership

• Lead and oversee strategic sourcing activities across key and complex categories, ensuring delivery of agreed savings, service, and risk management benefits.
• Personally lead highly complex and high-value sourcing initiatives to deliver optimal commercial and strategic outcomes.
• Ensure sourcing decisions deliver competitive pricing, high service and quality standards, and minimal supply and commercial risk.
• Manage total spend across assigned categories, ensuring transparency, compliance, and value optimization.
• Stay current on strategic sourcing trends and best-practice methodologies, embedding them into procurement ways of working.

Regional Coordination & Stakeholder Engagement

• Act as the primary procurement partner to regional operations and corporate functions, ensuring alignment with business priorities.
• Develop strong, trust-based relationships with senior stakeholders to support successful delivery of sourcing and supply chain initiatives.
• Establish and sustain effective interfaces between Strategic Sourcing, Category Management, Warehousing, Operations, and Finance to ensure smooth handover and realization of benefits.
• Balance standardization with appropriate regional flexibility to meet business needs.

Procure-to-Pay (P2P) & Process Excellence

• Drive continuous improvement of procure-to-pay processes, focusing on simplification, standardization, compliance, and user experience.
• Implement and sustain leading-practice procurement frameworks, tools, and templates to improve efficiency and decision-making.
• Enhance spend visibility and performance through clear KPIs and reporting.

CAPEX process and commercial optimization

• Support supplier and market intelligence on process, and performance assessment + delivery assurance
• Commercial risk management assessment
• Cost control as part of scope negotiation (Bid optimization, negotiation of scope, synergies)

Digital Transformation & Analytics

• Support and actively contribute to the digital transformation of the procurement function, including e-sourcing, contract management, and P2P platforms.
• Act as a business leader in procurement system implementations and upgrades.
• Embed data-driven decision-making and promote the use of analytics to drive sourcing, supplier, and performance outcomes.

Supplier Risk & Performance Management

• Be accountable for Supplier Risk Management across the Supply Chain function.
• Ensure appropriate risk assessment, mitigation strategies, and supplier performance management processes are in place and sustained.
• Strengthen relationships with strategic suppliers to support continuity, innovation, and long-term value creation.

Warehousing & Inventory Leadership

• Provide functional leadership to the Warehouse Manager to ensure alignment between procurement, inventory, and operational requirements.
• Support improvements in inventory optimization, service levels, and working capital performance.

People Leadership & Capability Development

• Lead, coach, and develop the Strategic Sourcing and Warehouse teams to build a high-performing, engaged function.
• Implement development plans to strengthen sourcing, negotiation, and commercial capabilities.
• Create and promote a recognized Centre of Excellence in Strategic Sourcing.
• Foster a culture of cost consciousness, collaboration, accountability, and continuous improvement.

Qualifications

Qualifications & Experience

Required

• Bachelor’s degree in Commerce, Business, Law, Supply Chain, or a related discipline (MBA or equivalent preferred).
• Minimum 10 years of progressive experience in Procurement, Strategic Sourcing, and/or Supply Chain Management, along with management capacity.
• Proven track record of delivering year-on-year savings, service improvements, and risk mitigation benefits.
• Demonstrated ability to lead and deliver multiple complex sourcing projects simultaneously.
• Significant experience in sourcing critical and complex spend categories (industry-specific experience such as mining/materials extraction considered a strong asset, where applicable).
• Strong understanding of procure-to-pay processes and digital procurement tools.

Preferred

• Professional certifications (e.g., CPSM, CPIM, PMP, SCMP).
• Knowledge of global sourcing, sustainability procurement, and risk‑mitigation strategies.

Key Competencies

• Strategic Thinking & Planning
• Negotiation & Influence Skills
• Vendor and Relationship Management
• Financial & Analytical Acumen
• Project Management
• Communication & Collaboration
• Decision Making & Risk Awareness
• Process Improvement Mindset

Informations complémentaires

Ce que nous offrons

• A competitive annual salary, vacation, benefits and a RRSP matching program
• Annual AIM tuition scholarship program up to $8,500 per eligible dependents
• The tools and support needed to be successful in your career and professional development
• A dynamic & rewarding work environment that is also a lot of fun!

ABOUT US

We’re one of Canada’s largest pension investors, with CAD$320.6 billion of net assets as of March 31, 2026.

We invest funds for the pension plans of the federal public service, the Canadian Forces, the Royal Canadian Mounted Police and the Reserve Force. Headquartered in Ottawa, PSP Investments has its principal business office in Montréal and offices in New York, London and Hong Kong.

Capturing and leading complex global investments requires us to work as one to seize valuable opportunities, in close collaboration with some of the world’s top companies. At PSP Investments, you’ll join a team of motivated and engaged professionals, dedicated to propelling our organization further than ever before.

ABOUT THE TEAM

The Structural Forces and Geopolitical Insights team within the CIO translates geopolitical and thematic trends into signals relevant for strategic asset allocation. The team also operates the Country Evaluation Framework (CEF), which carries the team’s analysis to the point of investment decision through country-level risk assessments tailored to each asset class.

The Advisor, Geopolitical Analytics plays a key role in advancing the Ten-Year Thematic Outlook, contributing significantly to its development and shaping its analytical direction in a collaborative work environment with the Senior Analyst, Geopolitical Analytics. The Advisor supports the evolution of the methodology that connects geopolitical analysis to macroeconomics and strategic asset allocation, working closely with the Macroeconomics team. The role also contributes to the Structural Forces and Geopolitical Insights team’s internal and external collaboration initiatives. The role requires strong analytical judgment, solid geopolitical and macroeconomic expertise, and the ability to bridge structural analysis and country-level views.

ABOUT YOUR ROLE

As the Advisor, Geopolitical Analytics, you will:

• Play a key role in advancing and maintaining the Ten-Year Thematic Outlook, including scenario building and probability-weighted scenario modelling across the structural themes that could impact our institutional positioning and geographically diversified portfolio

• Serve as a key analytical reference, helping guide the quantitative and analytical approach and providing direction and feedback on specific components of the analysis in collaboration with the Senior Analyst, Geopolitics

• Translate thematic conclusions into quantitative scenario parameters in collaboration with the Macroeconomics team to create the calibrated views that macroeconomic and risk models can leverage

• Engage in the integration and regular upgrading of analytical approaches, including the use of data, modelling tools, and the integration of AI into thematic and scenario-building functions

• Produce and maintain probability-weighted SAA-relevant materials, including inputs to Long-Term Capital Market Assumptions

• Develop analysis on priority themes, including trade fragmentation projections, tariff-productivity interaction modelling, climate costs for investors, and AI diffusion views, in line with senior management priorities

• Provide analytical depth that strengthens the Advisory Function and Country Evaluation Framework with PSP’s asset classes, bridging the altitude gap between structural ten-year analysis and country-level risk assessments for investment groups

• Collaborate with internal stakeholders, including investment teams and the CIO Office, to provide analytical input and contribute to team deliverables

• Contribute subject matter expertise on geopolitical risk, providing analytical perspectives to investment teams, the CIO Office and, as needed, governance committees

WHAT YOU’LL NEED

• Graduate degree (Master’s minimum) in international political economy, political science, finance, security studies, or similar with a quantitative methods component

• Minimum of six (6) years of relevant experience combining (geo)political or macro-strategic analysis with quantitative application

• Demonstrated ability to work across the qualitative-quantitative boundary: geopolitical depth combined with fluency in macroeconomic concepts

• Strong ability to communicate complex geopolitical analysis effectively in a quantitative and investor-driven environment

• Familiarity with institutional investor portfolio construction

• Prior experience with pension funds, sovereign wealth fund strategy teams, macro research firms, central bank research departments, or think tanks with quantitative capacity is highly valued

• Knowledge of scenario modelling tools (Oxford Economics GEM or comparable global macro models)

• Statistical software proficiency is an asset (R, Python, or Stata)

• Experience building automated analytical workflows or scenario modelling tools, including AI-augmented approaches (a strong differentiator)

• Strategic thinking, sound analytical judgment, and attention to detail with strong execution discipline

• Bilingualism: French and English (frequent interactions in English with PSP employees based in our offices in Hong Kong, London and New York, and interactions in French with employees in our local offices in Montreal and Ottawa)

We offer a tailored employee experience and competitive total rewards and benefits package*

designed to attract and retain global diverse talent, reward performance, and reinforce business strategies and priorities. Beyond salary and incentive pay eligibility, you have access to:

• Investment in career development

• Comprehensive group insurance plans

• Competitive pension plans

• Unlimited access to virtual healthcare services and wellness programs

• Gender-inclusive paid family leave policy: up to 26 weeks for primary caregivers, 5 weeks for secondary caregivers

• A personalized family-building support, from pre-pregnancy to menopause, with available financial assistance

• Vacation days available on day one with additional days on milestone service anniversaries, and summer Friday afternoons off

• A hybrid work model with a mix of in-office and remote days

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#LI-PG1

Description du poste

Résumé du rôle

Ce poste se situe à l’intersection de l’analyse de données, de la fabrication de matériel, de l’ingénierie de la qualité et de la fiabilité, ainsi que de la transformation numérique. En tant qu’analyste de données orienté IA, vous générerez des informations à forte valeur ajoutée à partir des données de fabrication, de test et de déploiement à grande échelle, tout en soutenant les équipes de New Product Introduction (NPI) et de Product Operations.

Vous transformerez des concepts complexes de fabrication et de qualité en indicateurs, tableaux de bord et applications alimentées par l’IA. Vous piloterez également des initiatives qui modernisent les processus manuels en systèmes évolutifs, automatisés et axés sur la prise de décision, en s’appuyant sur l’analyse statistique, des plateformes de données cloud et des technologies IA.

Responsabilités clés

Analyse de données et ingénierie

• Extraire, transformer et analyser des données de fabrication, de tests, de déploiement et d’exploitation à grande échelle à l’aide d’un SQL avancé (DML).
• Comprendre et traduire les concepts de fabrication, de qualité et de fiabilité en solutions mesurables axées sur les données et en KPI.
• Réaliser des analyses statistiques sur les données de test de fabrication afin d’assurer l’intégrité des données, la fiabilité et la préparation à l’automatisation ainsi qu’à l’analyse des causes racines.
• Fournir en continu un retour en amont afin d’améliorer la qualité, la couverture et la performance des données.

IA, automatisation et intelligence

• Identifier et mettre en œuvre des opportunités pour automatiser des processus manuels à l’aide de l’IA et d’analyses avancées.
• Développer des systèmes de recommandation pilotés par l’IA pour les normes de données, la détection d’anomalies, la cartographie intelligente des données et les informations liées à la qualité.
• Assurer l’intégration des services IA et ML (p. ex., Vertex AI, LLMs) dans les flux d’analyse et les applications intelligentes.
• Collaborer avec les ingénieurs et les équipes produit pour intégrer des capacités IA dans les processus de NPI matériel et de fabrication.

Visualisation, reporting et informations pour la direction

• Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports interactifs à l’aide de Looker Studio, Tableau, Power BI, ou d’outils équivalents.
• Visualiser la performance de la fabrication, les scores de qualité des données, les indicateurs opérationnels, l’état des effectifs et les dépenses organisationnelles.
• Préparer des résumés et présentations au niveau directionnel qui distillent des données techniques complexes en informations claires et actionnables.
• Fournir à la direction une visibilité en temps réel, prête pour la prise de décision, sur la santé de la fabrication et des opérations.

Collaboration interfonctionnelle et support de programme

• Interagir professionnellement avec les ingénieurs, les owners produit, les fournisseurs et les experts du domaine à travers la fabrication, la qualité, l’IT et les opérations.
• Fournir des conseils techniques aux fournisseurs et aux équipes d’ingénierie sur la collecte optimale des données, les standards et les solutions de data warehousing.
• Supporter plusieurs initiatives parallèles en suivant l’avancement, en identifiant les risques et en escaladant les blocages de livraison lorsque nécessaire.
• Faciliter la gestion du changement via la documentation, des plans de communication et des formations sur les processus.

Qualifications

Le candidat idéal, en quelques mots :

Qualifications requises

• Diplôme de baccalauréat en informatique, sciences des données, analyse de données, statistiques, mathématiques, ingénierie, ou domaine connexe.
• Maîtrise avancée du SQL avec une forte compréhension des meilleures pratiques en modélisation des données et en normalisation.
• Compétence en Python (ou R) pour l’analyse de données, incluant une expérience avec l’écosystème PyData (NumPy, Pandas, Matplotlib, scikit-learn).
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et en analyse statistique.
• Expérience avérée dans la création de tableaux de bord, de rapports et d’ensembles de données structurés pour soutenir des décisions d’affaires et d’ingénierie.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.

Qualifications préférées / Atouts

• 5+ années d’expérience dans les entrepôts de données cloud tels que Google BigQuery ou plateformes équivalentes.
• Connaissance des produits de données de Google Cloud (Vertex AI, Colab, Cloud APIs).
• 5+ années d’expérience dans la création de tableaux de bord interactifs avec Looker Studio, Tableau, Power BI ou outils similaires.
• Expérience pratique avec des modèles d’IA/ML, des Large Language Models (LLMs), et l’automatisation des flux de travail alimentée par l’IA.
• Expérience du domaine dans les processus de fabrication d’électronique, l’ingénierie de la qualité, l’ingénierie des tests, ou l’ingénierie de la fiabilité.
• Sensibilisation à la gouvernance des données, à la gestion de la qualité des données ou aux concepts de gestion des données de référence (master data management).
• Connaissance de sujets opérationnels tels que la planification des effectifs, l’allocation des ressources, ou le suivi des fournisseurs/entrepreneurs (TVC).
• La maîtrise de l’anglais, du mandarin ou du français est un atout.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

• Apprendre et grandir grâce à plusieurs projets à la pointe de la technologie
• Horaires de travail flexibles et modèle de télétravail #LI-REMOTE
• Régime d’avantages sociaux concurrentiel et rémunération totale concurrentielle
• Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire
• Grosse réduction sur votre laissez-passer de transport en commun de Montréal
• Journées flex payées entre Noël et le Nouvel an
• Faire partie d’une entreprise qui place l’ESG au cœur de sa mission, pour les personnes, la planète et la performance.

Averna s’engage en faveur de l’équité en matière d’emploi et encourage la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’examiner tous les candidats qualifiés pour un emploi, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’origine nationale, de l’âge, du handicap, du statut d’anciens combattants, ou de tout autre statut légalement protégé.

Description du poste

• Une organisation du secteur financier recherche un senior coach pour travailler sur des projets et des programmes complexes, souvent confrontés à des écarts (retards, dépassements de coûts, problèmes de qualité ou d’alignement). Le poste relève du Delivery Management Director et combine le coaching sur les pratiques, le redressement et la structuration méthodologique.
• Le client recherche un membre senior de l’équipe Delivery Management, positionné comme un expert stratégique qui intervient dans des projets et programmes en difficulté afin de les stabiliser et de les redresser. Les mots-clés récurrents (turnaround, diagnostic, causes racines, contextes ambigus, sensibles politiquement) indiquent que le cœur du rôle est l’intervention de crise, et non le coaching Agile traditionnel.
• Le candidat idéal combine trois casquettes : coach des pratiques de delivery (Agile, Waterfall, Lean, environnements hybrides), spécialiste du turnaround de projets capable de fournir rapidement un diagnostic structuré, et expert de structuration méthodologique à l’aise avec un backlog Agile ainsi qu’une WBS détaillée et traditionnelle.
• L’accent mis sur l’analyse métier (BABOK, exigences, cas d’utilisation, critères d’acceptation) et la validation de la WBS indique que le client souhaite quelqu’un qui plonge dans les détails des livrables, pas uniquement un coach qui se concentre sur la présentation. Les coachs Agile purs sans expérience de turnaround, les PM qui exécutent simplement sans transformer les pratiques, et les consultants en transformation qui restent au niveau stratégique sans coaching concret doivent être exclus.
• Le rôle nécessite d’influencer sans autorité directe dans une grande organisation, ce qui suggère un profil avec une expérience préalable dans des institutions de taille similaire.

Responsabilités principales

• Mener des diagnostics structurés sur des projets en difficulté et identifier les causes racines (organisationnelles, humaines, techniques ou liées à la gouvernance).
• Proposer des plans d’action concrets et mesurables pour stabiliser et améliorer l’exécution.
• Accompagner les équipes dans l’évolution de leurs pratiques de delivery (Agile, Waterfall, Lean, environnements hybrides).
• Structurer et valider les Work Breakdown Structures (WBS) afin d’assurer une décomposition claire et orientée livrables.
• Contribuer à l’optimisation du cadre de delivery harmonisé (Jira, Confluence) et renforcer la gouvernance ainsi que le suivi de la performance.
• Faciliter des ateliers et soutenir les managers dans la prise de décision en contexte d’incertitude.

Exigences

Requirements

• Minimum 8 ans d’expérience, incluant une expérience significative dans des environnements complexes ou des transformations | Required experience | All requirements
• Expérience démontrée dans le redressement de projets complexes (diagnostic, plans d’action, gestion de crise) | Required experience | All requirements
• Maîtrise de l’Agile (Scrum, SAFe), Lean, DevOps et des méthodologies traditionnelles, environnements hybrides | List of examples | Sufficient majority
• Capacité à structurer et valider une WBS orientée livrables, en intégrant des backlogs Agile et des WBS traditionnelles | Required experience | All requirements
• Maîtrise de Jira et Confluence, structuration des environnements de delivery | Required | All requirements
• Diplôme de bachelor dans une discipline pertinente | Required | All requirements
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit | Required | All requirements

Desired

• Compréhension des pratiques d’analyse métier (BABOK ou équivalent) : exigences, backlog, cas d’utilisation, critères d’acceptation | One option is sufficient | Sufficient alternative coverage
• Expérience en animation d’ateliers, coaching terrain et mentorat de managers | List of examples | Sufficient majority
• Expérience en change management et gouvernance de la performance (indicateurs, métriques, information radiators) | List of examples | Sufficient majority
• ASSET
• Certifications OKR, PMP, PMI-ACP, SAFe SPC ou équivalent | One option is sufficient | Sufficient Alternative Coverage
• Certification Lean Six Sigma (Black Belt) | One option is sufficient | Sufficient Alternative Coverage
• Note : Les certifications sont considérées comme un “significant asset” par le client. Elles ne sont pas disqualifiantes, mais un candidat sans aucune certification est désavantagé par rapport à la concurrence lors de la soumission d’un seul CV.

Ce que nous ne voulons pas

• Coach Agile pur (Senior Scrum Master, Squad Coach) sans expérience documentée de turnaround de projets en difficulté
• Chef de projet qui livre des projets mais n’a jamais transformé les pratiques d’une organisation.
• Consultant en transformation qui reste au niveau stratégique sans fournir de support concret sur le terrain aux équipes.
• Profil axé uniquement sur les méthodologies Agile, incapable de travailler dans un modèle waterfall ou de structurer une WBS détaillée (Work Breakdown Structure).
• Candidat sans expérience dans de grandes organisations ou dans des environnements sensibles politiquement.
• Moins de 8 ans d’expérience.

Description du poste

Le Community Developer sera responsable d’établir et de développer nos communautés autour des jeux d’Ubisoft, avec une expertise en communication avec les joueurs, en améliorations du jeu et en cycles de retours, ainsi qu’en déploiement et maintenance des meilleures pratiques.

Ce poste aura un fort accent sur la collecte et le partage des retours des joueurs afin d’améliorer Rainbow Six Siege. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production pour garantir que les informations des joueurs influencent positivement le développement et la communication, et pour aider à façonner l’avenir de la marque. Vous fournirez également des conseils aux membres des équipes transversales, en facilitant la planification collaborative et l’exécution des engagements avec des standards de qualité élevés. En tant que membre de l’équipe mondiale de communauté, ce poste sera intégré aux studios de développement principaux.

Fonctions essentielles et responsabilités

Les tâches et responsabilités principales incluent :

• Structurer les cycles de retours des joueurs et fournir des informations aux équipes de Production et de Publishing afin d’influencer les expériences de jeu, de stimuler la rétention des joueurs, et d’aider à positionner les messages et les temps forts marketing.
• Agir en tant que l’un des porte-paroles de Rainbow Six Siege. Coordonner des événements centrés sur la communauté, notamment : des visites de studios par des fans ou des playsessions exclusives afin de recueillir des retours des joueurs.
• Développer et exécuter des plans stratégiques de communauté à travers une variété d’approches de contenu, qui soutiennent les objectifs de Production et renforcent la stratégie marketing globale.
• Agir en tant que représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes de Production et de Publishing pour influencer positivement le développement et le positionnement des communications, au nom de nos joueurs et de nos objectifs business.
• Gérer et produire des rapports internes sur les retours de la communauté, l’activité et les attentes.
• Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux pour garantir une communication cohérente et harmonisée.
• Exploiter les Community Managers, les équipes transversales et les ressources des partenaires concernés afin de créer un contenu significatif pour nos joueurs (par exemple : blogs, podcasts, interviews, infographies, etc.).
• Collaborer avec le Social Media Manager du portefeuille afin de définir et de rapporter les KPI de contenu, démontrant le succès et le ROI des programmes et du contenu de communauté.
• Des déplacements internationaux peuvent être requis.

Qualifications

Ce que vous apporterez

• Expérience dans la gestion de communautés en ligne et dans le développement de plans stratégiques ou de programmes avec des résultats démontrables dans un contexte professionnel.
• Réussite avérée dans le travail avec diverses parties prenantes afin de filtrer et d’implémenter les retours.
• Maîtrise de l’anglais.
• Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux (Instagram, Twitter/X, Facebook, TikTok, Discord, etc.) est requise.
• Expérience de travail dans un environnement de Production exigeant, avec de multiples échéances, des indicateurs de réussite et des parties prenantes.
• Bonne compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo, ainsi que du développement et de l’exécution de plans stratégiques d’engagement des joueurs.

Souhaité mais non requis :

• Expérience dans l’organisation d’événements : un plus fort.
• Expérience avec les jeux FPS.
• Expérience de création d’actifs numériques (vidéo, photo, podcasts, etc.) : un plus fort.

Description du poste

Requisition ID: 267016
Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Associate, Investment Banking – Montreal, QC

Pourquoi travailler chez Scotiabank ?

Scotiabank est parmi les plus grandes banques au monde et la banque la plus internationale du Canada. Nous sommes propulsés par nos 97,000 collègues à haut rendement qui font une réelle différence partout dans le monde, en tant que fournisseur de premier plan de conseils, de produits, d’expériences numériques et de services financiers. Ensemble, avec nos Digital Factories partout dans le monde, nous nous consacrons à aider nos 25 millions de clients à devenir meilleurs.

Voici l’endroit où vous pourrez apprendre et développer vos compétences, tout en étant reconnu pour votre travail acharné. Chez Scotiabank, nous sommes passionnés par le fait d’apporter notre personne au travail, ce qui nous permet de créer des milieux de travail inclusifs que tout le monde peut apprécier. Dites bonjour à une carrière chez Scotiabank !

Global Banking and Markets

Global Banking & Markets offre une gamme complète de produits et de services en banque d’investissement, en crédit et en gestion des risques, pertinents pour les besoins de financement et de développement stratégique de nos clients. Nos produits comprennent le financement par la dette et les actions, les fusions et acquisitions, la banque d’entreprise, la vente d’actions institutionnelles, le courtage, la recherche, les produits à revenu fixe, les dérivés, l’énergie, les changes et les métaux précieux. Nous assurons également la vente croisée de l’ensemble de la gamme de produits et services de détail offerts par le Groupe Scotiabank.

Faits saillants du poste :
Les associés en banque d’investissement apprécient un environnement de travail stimulant et exigeant dans lequel ils exécutent un large éventail de transactions. Un degré élevé de responsabilités est confié à ceux qui font preuve d’initiative et qui souhaitent assumer de telles responsabilités.

L’équipe de Banque d’investissement de Montréal de Scotiabank est une plateforme de banque d’investissement de premier plan. L’équipe participe activement à un large éventail de transactions. L’associé aura l’opportunité de contribuer immédiatement et de manière significative à des transactions en cours.

Une quantité importante d’efforts, de rigueur et d’initiative est requise pour exécuter correctement les mandats. La complexité des besoins financiers des clients, combinée à l’intense concurrence dans le secteur de la banque d’investissement, exige un engagement total envers la tâche à accomplir. Les normes sont très élevées, car la plupart du travail est présenté à des cadres supérieurs des sociétés clientes, et la supervision est fournie seulement dans la mesure nécessaire.

Avec une hiérarchie limitée de professionnels et une approche en petites équipes de projet, les associés ont de nombreuses possibilités d’évolution et de développement de carrière. Sur n’importe quel projet, les associés interagiront avec d’autres départements de l’entreprise, tels que Corporate Banking, Equity Capital Markets, Global Fixed Income et Global Equity Derivatives, ce qui leur permettra d’acquérir des connaissances et de comprendre à la fois la banque d’investissement et les marchés des capitaux.

Responsabilités

• Évaluer et analyser les besoins financiers des clients corporatifs, y compris l’élaboration de modèles financiers
• Créer des supports marketing et des présentations
• Appuyer les efforts liés à la structuration et à l’exécution des transactions, avec des niveaux croissants de responsabilités et d’imputabilité au fil du temps
• Identifier et développer des opportunités d’affaires avec les clients

Principales activités

• Réaliser une analyse approfondie des états financiers et créer et maintenir des modèles
• Collecter, consolider et interpréter les données sur les entreprises et l’industrie
• Analyse financière et écrite des entreprises et des industries
• Préparer les présentations clients, y compris compiler les données et assembler les supports de présentation
• Appuyer la rédaction de prospectus, de la documentation connexe et des supports marketing pour les transactions
• Appliquer la connaissance des produits et des marchés des capitaux pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers

Exigences

• Le candidat doit parler français et anglais
• 3 - 4 ans d’expérience de travail en banque d’investissement ou dans d’autres rôles pertinents
• Baccalauréat ou maîtrise en commerce, finance, mathématiques, ingénierie, économie, sciences ou technologie
• Preuve d’un dossier d’accomplissements exceptionnels dans les activités académiques et parascolaires
• Compétences quantitatives solides axées sur l’analyse financière, la comptabilité et la théorie financière
• Compétences solides en communication écrite et verbale
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft, avec un accent sur Excel
• Un haut niveau d’attention aux détails
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant un niveau de travail élevé
• Capacité à exceller sous pression dans le contexte d’échéances exigeantes
• Capacité de travailler efficacement en environnement d’équipe
• Niveau élevé de normes professionnelles, y compris un fort sens de l’intégrité personnelle et du travail d’équipe
• Capacité démontrée à s’adapter rapidement à de nouvelles situations
• Niveau élevé d’énergie et désir marqué d’apprendre de nouveaux concepts

Organisation du travail

Ce poste est un emploi sur place, avec l’attente que vous travailliez 5 jours par semaine au bureau. Veuillez noter que cela peut changer en fonction des besoins de l’entreprise.

#LI-Onsite #GBM

Ce que nous offrons

À Scotiabank, chaque employé est habilité à atteindre son plein potentiel, respecté pour qui il est et, accueilli pour ses différences. C’est pourquoi nous travaillons à développer et diversifier les talents et à mobiliser les employés dans une culture axée sur la performance.

Qu’y a-t-il pour vous ?
Scotiabank veut que vous puissiez apporter votre meilleur vous au travail – et à la vie, chaque jour. Avec un accent sur le bien-être global, nos nombreux programmes d’avantages sociaux flexibles sont conçus pour aider à soutenir vos besoins uniques sur les plans familial, financier, physique, mental et social.

En plus du français, le candidat retenu doit également avoir une connaissance suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, tout en interagissant constamment avec d’autres personnes, y compris des clients, qui parlent anglais, localement et ailleurs

Description du poste

SAP Analyste d’Affaires - Ariba

Lieu: Montréal
Bilinguisme: Français / anglais obligatoire

Notre client est à la recherche d’un analyste afin de faire contribuer à la mise en place de SAP ARIBA

Profil recherché

• Expertise approfondi des systèmes transactionnels SAP (Ariba, Concur, Fieldglass)
• Expertise d’analyse tant au niveau besoin affaires que fonctionnelle
• Avoir participé à des projets d’envergure
• Sens du leadership et d’initiative
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Atout

• Expérience avec des applications en mode SaaS
• Connaissance de la méthodologie Agile (scrum)

Permis de travail

Permis de travail requis dans le Canada

Le Groupe Addmore est le principal fournisseur de ressources liées à SAP au Canada et aux États-Unis depuis 1992.

Description du poste

Join a team rich in diversity, respect, and growth to make the world a safer place for families, communities, and businesses. At GardaWorld, we take our security responsibility seriously and strive to inspire trust. Interested in an enriching and meaningful career? Join our ranks!

We are currently hiring Cash Room Processors for the branch in Montreal.

Votre mission chez GardaWorld

As a cash room processor you will be responsible to deliver exceptional service to our customers by efficiently and accurately processing currency, coin and other negotiable documents on a daily basis.

As a member of our dynamic team, you will work in our Cash Services Division which is the fastest-growing North American currency processor.

Ce que nous offrons

• Regular wage from $17.07 to $20.03
• Casual and full-time positions day, evening and night shift
• Safe work environment with efficient equipment
• Ideal job for a person with experience in cash handling
• International company offering many career opportunities

Un jour typique, vous allez

• Process cash, coins and other negotiable documents and accurately log the information in the cash processing system, ensuring a high level of accuracy is maintained at all times.
• Verify, sort, and balance contents of deposits, envelopes, and shipments for our customers and prepare them for dispatch
• Respect GardaWorld policies and security regulations
• Maintain departmental productivity standards
• Generate reports for customers and answer their inquiries with priority and courtesy
• Maintain a clean and healthy work environment
• All other related tasks as require

Profil idéal

• Comfortable to work on call
• Proficient with Word and Excel
• Committed to safe job performance
• Reliable, conscientious, and responsible
• Highly organized and able to work with minimal supervision
• Eager to work in a fast-paced environment, able to cope with pressure and tight deadlines

Intéressé ?

Interested? Apply online or send your resume to

Description du poste

Type d’entreprise

Types of Jobs - Finance / Accounting

Intitulé du poste

Head of Invoice Management

Type de contrat

Permanent Contract

Poste de management

Yes

Résumé du poste

We are seeking an experienced Head of Invoice Management to lead and strengthen our procurement invoice operations. This strategic role will oversee a team of 2 professionals while bringing deep expertise in invoice management processes, controls, and system optimization. We are looking for a bilingual French and English candidate. The ideal candidate will have proven experience managing similar functions and implementing robust process frameworks to ensure accuracy, compliance, and efficiency across the invoice-to-pay lifecycle.

Responsabilités clés

Leadership et développement de l’équipe

• Lead, mentor, and develop a team of 2 invoice management professionals
• Reinforce team capabilities through training, process documentation, and knowledge transfer
• Foster a culture of continuous improvement and operational excellence
• Establish clear performance metrics and conduct regular team assessments

Gestion des processus et optimisation

• Establish governance framework to ensure compliance with internal policies and external regulations
• Drive process standardization and automation initiatives to improve efficiency and reduce manual intervention
• Develop and maintain detailed process documentation, standard operating procedures, and control matrices

Expertise système et technologie

• Participate to the implementation project and testing of the deployment of Ivalua Procure-to-Pay platform to optimize invoice processing workflows, exception handling, and reporting capabilities
• Collaborate with IT and system administrators to configure invoice validation rules, approval workflows, and integration points
• Work closely with Oracle EBS environments to ensure seamless data flow between procurement, AP, FA and GL modules

Gestion des parties prenantes

• Partner with Procurement, Accounts Payable, Finance, and IT leaders to align invoice management practices with organizational objectives
• Serve as primary point of contact for invoice-related inquiries from suppliers and internal stakeholders on the perimeter covered
• Build strong relationships with supplier community to resolve invoice discrepancies

Gestion des risques et conformité

• Implement robust controls to prevent duplicate payments, fraud, and processing errors
• Ensure compliance with tax regulations, payment terms, and contractual obligations
• Conduct regular audits of invoice processing activities and implement corrective actions
• Monitor key risk indicators and escalate issues appropriately

Performance et analyses

• Establish and track KPIs including invoice processing cycle time, exception rates, and supplier satisfaction
• Generate regular reports and dashboards for management review
• Analyze trends to identify root causes of issues and implement preventive measures
• Drive initiatives to improve delays of payment, and reduce operational risk

Lieu du poste

Zone géographique

America, United States Of America

Ville

MONTREAL

Travail à distance

hybrid

Critères du candidat

Niveau d’études minimum

Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent

Qualification académique / Spécialité

Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or related field

Niveau d’expérience minimal

11 years and more

Expérience

• 10+ years of progressive experience in invoice management, accounts payable, or procurement operations
• Minimum 3 years in a leadership role managing invoice processing teams
• Proven track record of implementing process improvements and controls in invoice management functions

Compétences requises

• Strong experience using Ivalua Procure-to-Pay platform
• Proficiency with Oracle E-Business Suite (AP, PO, GL modules and their integration points)
• Advanced knowledge of invoice processing best practices, three-way matching, and exception management
• Experience with invoice automation technologies

Langues

English, French

Description du poste

M3C est à la recherche d’un(e) Architecte de solutions (ID697) pour effectuer un mandat de 12 mois, avec possibilité de renouvellement, auprès d’un de nos clients dans le domaine minier. Le travail est effectué à 100 % à distance, et des déplacements ponctuels pourraient être requis.

Contexte d’affaires

Notre client souhaite intégrer un(e) Architecte de solutions (ID697) afin de soutenir un projet de transformation majeur, Global HCM, visant l’implantation et l’intégration d’une plateforme mondiale de gestion du capital humain. Le/la titulaire jouera un rôle clé dans la conception de solutions robustes, évolutives et sécurisées, tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires : TI, affaires, partenaires d’implantation, cybersécurité, infrastructure, développement et fournisseurs externes.

La personne sélectionnée contribuera à définir l’architecture cible, évaluer les options technologiques, guider les décisions liées aux intégrations et à l’identité, et assurer la cohérence des solutions tout au long du cycle de vie du projet.

Responsabilités

Les responsabilités de l’Architecte de solutions seront :

• Concevoir des solutions robustes, évolutives et sécurisées répondant aux besoins du programme Global HCM;
• Assurer l’alignement des décisions d’architecture avec les standards d’entreprise et la feuille de route technologique;
• Documenter les intégrations, flux de données, dépendances applicatives et considérations de sécurité du futur écosystème HCM;
• Collaborer avec les équipes TI, les partenaires d’implantation et les parties prenantes pour assurer une livraison cohérente et efficace;
• Évaluer les options technologiques, produire les schémas d’architecture et fournir un leadership technique tout au long du projet;
• Réaliser des évaluations techniques et recommander des améliorations pour optimiser la performance, la fiabilité et la sécurité;
• Offrir une expertise sur les domaines HCM, l’identité, la gestion des accès, les rapports et les intégrations globales/régionales.

Exigences

Les exigences requises sont :

• Plus de 10 ans d’expérience dans un rôle similaire en architecture de solutions;
• Expérience en gestion de l’identité et des accès (IAM);
• Expérience en HCM, HRIS, gestion de la main-d’œuvre ou projets de transformation d’entreprise;
• Expérience en conception ou soutien d’intégrations entre applications d’entreprise, plateformes d’identité, solutions de reporting et fournisseurs externes;
• Capacité à évoluer dans un programme global complexe, multi‑annuel, impliquant plusieurs régions, partenaires et volets de livraison;
• Atouts : Expérience avec SAP SuccessFactors, connaissance de CPI, expérience en implantation HCM globale.
• Bilinguisme français/anglais;

Pay at Intact

Pay at Intact est bien plus qu’un simple salaire.

• Modalités de travail flexibles et un modèle de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à 5 jours de congé supplémentaires par an

• Avantages multiples pour soutenir le bien-être physique et mental, y compris la télémédecine, un compte Wellness et bien plus

• Régime d’actionnariat et autres économies : jusqu’à 12 % du salaire, ou même plus (demandez comment vous pourriez gagner un revenu garanti à vie)

Fourchette salariale (sans s’y limiter) :

74,800 - 91,400

Prime annuelle cible, selon le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’à le double de la cible (selon la performance personnelle et celle de l’entreprise) :

7.5%

Dans le cadre de notre engagement envers le principe Win As A Team, nous partageons notre réussite avec les employés grâce à notre régime de prime annuelle et à notre Employee Share Purchase Plan (ESPP) – Intact fait correspondre 50 % de vos actions nettes.

Nos régimes de retraite offrent de la flexibilité et une sécurité à long terme pour nos employés au-delà de leur carrière. Nous faisons partie des rares entreprises offrant la possibilité de recevoir un revenu garanti à vie grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées.

Le salaire du/de la candidat(e) sera déterminé en tenant compte d’un certain nombre de facteurs, notamment : l’expérience, les compétences, les qualifications, la contribution anticipée au poste, l’équité interne, etc. La fourchette salariale présentée ci-dessus est basée sur une semaine de travail de 35 heures et représenterait la majorité des profils de candidats. Toutefois, nous encourageons les candidats susceptibles de ne pas correspondre à cette fourchette à tout de même postuler.

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Consultant(e) bilingue, gestion des talents pour rejoindre notre équipe Gestion des talents !

Ce que vous ferez ici :

• Collaborer avec des spécialistes de la gestion des talents et les responsables d’équipe afin de concevoir, mettre à jour et standardiser les supports, les trousses et les modèles de gestion des talents pour assurer cohérence et qualité.

• Assumer et administrer l’écosystème SharePoint de l’équipe, y compris HR Zone (pages d’accueil Gestion des talents et Gestion de la performance), Manager Hub et le Career Site ; établir des normes de contenu, la navigation et l’optimisation continue.

• Contribuer à la préparation d’analyses de données en construisant des présentations de rapports mensuelles et trimestrielles ; synthétiser les indicateurs et les commentaires en collaboration avec le/la spécialiste afin d’éclairer la prise de décision et les mises à jour de la direction.

• Veiller à ce que tous les supports soient disponibles en anglais et en français en menant la traduction, en collaborant avec l’équipe des communications d’entreprise, et en maintenant une terminologie et un style bilingues alignés.

• Collaborer avec les responsables d’équipe pour construire, publier et maintenir le calendrier principal IFC de performance et de gestion des talents ; aligner les jalons clés, les dépendances et les communications avec les parties prenantes.

• Fournir un soutien opérationnel pour les cycles d’évaluation des talents, les cycles de performance et les activités du centre de carrière en s’assurant que les échéanciers, les outils et les communications sont exécutés (auprès des personnes-contacts).

• Appuyer l’équipe dans la coordination des programmes de développement des talents, y compris les outils d’évaluation (p. ex. planification, envoi de communications, rapports et sondages).

Ce que vous apportez

Ce que vous apportez à la table :

• Diplôme de premier cycle en ressources humaines, développement organisationnel, communications, affaires, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience.

• 3 à 5 ans en ressources humaines, gestion des talents, apprentissage et développement, acquisition de talents ou communications, avec expérience pratique d’exécution de programmes.

• Exposition aux processus de gestion de la performance et d’examen des talents, y compris l’exploitation des cycles.

• Expérience avec les rapports ou tableaux de bord pour les indicateurs RH.

• Expérience dans la conception et la prestation de présentations et de plans de communication.

• Expérience dans la gestion d’intranet/SharePoint ou de plateformes de contenu similaires et l’amélioration de l’UX est un atout.

• Sens du détail et contrôle de la qualité pour l’ensemble des supports, des sites, des calendriers et des communications.

• Capacité démontrée à traduire (français/anglais) et à adapter les supports de gestion des talents, en veillant à l’exactitude, à la cohérence de la terminologie et à la pertinence culturelle dans les deux langues.

• Solides compétences en communication écrite et verbale.

• Pour tous les candidats à travers le Canada, le bilinguisme (français/anglais) est requis, compte tenu de la nécessité d’interagir régulièrement avec des collègues partout au pays.

• Aucune expérience de travail canadienne requise; toutefois, vous devez être admissible à travailler au Canada.

#LI-Hybrid

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

À propos de nous

We’re one of Canada’s largest pension investors, with CAD$320.6 billion of net assets as of March 31, 2026.

We invest funds for the pension plans of the federal public service, the Canadian Forces, the Royal Canadian Mounted Police and the Reserve Force. Headquartered in Ottawa, PSP Investments has its principal business office in Montréal and offices in New York, London and Hong Kong.

Capturing and leading complex global investments requires us to work as one to seize valuable opportunities, in close collaboration with some of the world’s top companies. At PSP Investments, you’ll join a team of motivated and engaged professionals, dedicated to propelling our organization further than ever before.

À propos de cette opportunité

This unified internship posting allows you to apply once while indicating your preference for one of four investment teams: Infrastructure, Natural Resources, Private Equity, Real Estate or Credit Investments. You will be integrated into your preferred team (based on fit and business needs) and actively participate in analyzing, executing, and managing investments in private assets globally.

Votre rôle

Depending on the investment team you join, your responsibilities may include:

Infrastructure Investments

• Conduct preliminary analysis of investment opportunities and assess investment theses including key merits and risks

• Build detailed financial models (DCF valuation), determine and substantiate key valuation assumptions, conduct sensitivity analyses

• Research relevant public information on comparable companies and precedent transactions

• Participate in key due diligence activities and coordinate work performed by third-party advisors

• Prepare investment memorandums and present recommendations to the Infrastructure Investment Committee

Natural Resources Investments

• Support investment team members in analyzing potential private equity transactions in agriculture, timber, and animal protein assets

• Participate in active management of the Natural Resources group's current investment portfolio

• Support due diligence processes for new investment opportunities

• Develop and validate financial models related to investments

• Conduct industry research on new investment opportunities in forestry and agriculture sectors

• Assist in drafting investment recommendations and strategic presentations

Private Equity

• Assist deal teams on execution of transactions, including co-investments in companies and external fund commitments

• Participate in relationship and portfolio management exercises, supporting coverage teams with holistic asset management activities

• Perform investment due diligence, including industry and company-specific research using primary and secondary sources

• Assist in the preparation of investment committee materials

• Perform financial, valuation, and returns analysis on new opportunities

Real Estate Investments

• Support analysts in active management of PSP's real estate portfolio across the Americas

• Analyze potential real estate transactions (financial modeling, economic feasibility) across various asset classes and structures (residential, office, industrial, retail, joint ventures, funds)

• Participate in due diligence processes for real estate acquisitions and dispositions

• Contribute to asset management decisions related to financing, hedging contracts, leasing, capital expenditures, and redevelopments

• Research, synthesize, and analyze data on various real estate markets

• Collect information and update the real estate investment team's database

Credit Investments

• Provide support to the investment teams during all phases of the credit investments process.

• Assist with investment screening (preparation and presentation), financial modelling and accounting analysis, industry and sector analysis (qualitative and quantitative), transaction due diligence

• Be given the opportunity to participate in the investment decision process, assist in drafting and / or reviewing legal documentation, prepare investment recommendation memos and contribute to post-investment portfolio monitoring

• Complete an end of internship project consisting of an investment recommendation memo that will be presented to our team’s investment committee

Ce dont vous aurez besoin

Formation

• Currently enrolled in a Bachelor of Commerce (Finance, Accounting), Master's in finance or accounting, MBA, or degrees in Economics, Engineering, Mathematics with strong academic standing

• High academic achievement required

Compétences techniques

• Excellent financial and analytical skills

• High proficiency in Excel and financial modeling

Attributs professionnels

• Mature, driven, motivated with ability to take initiative

• Responsible, diligent, and able to work independently or as part of a team

• Strong communication and presentation skills (written and verbal)

• Good attention to detail and rigorous approach to research, analysis, and documentation

• Eagerness to learn, ideate, and innovate

Exigences linguistiques

• Good communication skills in French and English (or willingness to learn)

• Other languages are considered an asset (Spanish, Portuguese...).

Admissibilité

• Must return to studies after the internship or the internship must be part of your curriculum

• Candidates must have the right to work in Canada* for the period specified

To apply, please upload your resume, cover letter and most recent unofficial transcript.

Deadline to apply:

2026-07-26

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#LI-MB1

Description du poste

Nous recherchons un Community Developer à Montréal, chargé d’établir et de développer nos communautés autour des jeux Ubisoft, avec une maîtrise des communications avec les joueurs, des améliorations de jeu et des cycles de retours, ainsi que du déploiement et de la maintenance des meilleures pratiques. Il/elle dirigera la stratégie mondiale de communauté pour une marque spécifique (March of Giants), créera et exécutera des plans mondiaux, et travaillera avec une équipe internationale distribuée, axée sur l’établissement de relations et le renforcement de la confiance avec les joueurs du monde entier, contribuant ainsi à nos opportunités de croissance pour l’entreprise.

Ce poste fournira également des conseils aux membres d’équipes pluridisciplinaires, en facilitant la planification et l’exécution des engagements à des standards de qualité élevés. En tant que membre de l’équipe mondiale de communauté, ce poste sera intégré aux studios de développement leaders.

Les principales missions et responsabilités incluent :

• Développer et exécuter des plans stratégiques de communauté via une variété de tactiques de contenu, qui soutiennent les objectifs de Production et renforcent la stratégie marketing globale.
• Développer et faire grandir les communautés existantes en alignement avec les objectifs plus larges de l’entreprise.
• Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux pour garantir une messagerie cohérente et unifiée.
• Exploiter les Community Managers, les équipes transversales et les ressources de partenaires pertinentes pour créer du contenu significatif pour nos joueurs (ex. : blogs, podcasts, interviews, infographies, & plus).
• Agir comme l’un des porte-parole de la ou des marques assignées. Coordonner des événements axés sur la communauté incluant, entre autres : des visites de studios par des fans, des échanges avec les développeurs et des tournois.
• Collaborer avec le/la Social Media Manager du portefeuille pour définir et reporter les KPI de contenu afin de démontrer la réussite et le ROI des programmes et contenus de communauté.
• Contribuer aux étapes internes et externes, telles que les bêtas et les lancements, afin de s’assurer que les KPI sont atteints et de défendre l’expérience joueur.
• Agir comme représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes Production et Publishing pour influencer positivement le développement et le positionnement des communications, au nom de nos joueurs et des objectifs d’affaires.
• Façonner les cycles de retours joueurs et fournir des informations aux équipes Production et Publishing afin d’influencer les expériences de jeu, stimuler la rétention des joueurs et aider à positionner les messages et les temps forts marketing.
• Collaborer et coordonner avec les équipes live pour la communication post-lancement. Définir les attentes pour les situations applicables telles que le contenu des patchs, le statut et la livraison.
• Gérer et produire des rapports internes sur les retours de la communauté, les activités et les attentes.
• Des déplacements internationaux peuvent être requis.

Ce poste fera partie de plusieurs projets transversaux, en collaboration avec les Community Managers, les équipes Marketing, Production, les équipes Video Editor, entre autres.

Qualifications

Ce que vous apporterez

Une expérience intermédiaire dans la gestion de communautés en ligne et le développement de plans ou programmes stratégiques, avec des résultats démontrables dans un cadre professionnel. Une expérience approfondie dans l’industrie du jeu vidéo, avec plusieurs plateformes de jeu, serait un atout. Une expérience en marketing sur les réseaux sociaux ou dans la création d’actifs numériques (vidéo, photo, podcasts, etc.) est également un atout.

Compétences et connaissances

• Connaissance ou fort intérêt pour March of Giants
• Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux (Instagram, Twitter/X, Facebook, TikTok, Discord, etc.) est requise.
• Expérience dans un environnement de Production exigeant, avec de multiples échéances, des indicateurs de réussite et des parties prenantes.
• Bonne compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo ainsi que du développement et de l’exécution de plans stratégiques d’engagement des joueurs.
• Preuve avérée d’avoir travaillé avec diverses parties prenantes pour filtrer et mettre en œuvre les retours des joueurs.
• Avoir travaillé sur un AAA live-title est un atout.

Devenez un actif pour la collectivité !

Faites partie de l’équipe de La Caisse et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois et Québécoises en créant un monde plus durable.

À La Caisse :

• On valorise votre apport unique au sein d’une équipe d’envergure mondiale.

• On vous confie un travail qui vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.

• On vous offre des occasions d’apprendre aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir.

• On s’investit pleinement pour vous qui, chaque jour, réalisez notre mission.

Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats pour la population du Québec.

Description du poste

Au sein de la vice-présidence Données, Analytique et Transformation technologique, l’équipe expérience et interface utilisateur (UX/UI) joue un rôle clé dans les pratiques de transformation au service des secteurs d’affaires, en assurant la conception et l’évolution des expériences numériques.

La personne titulaire de ce poste couvre le spectre complet de la conception, soit de la cartographie des parcours jusqu'au maquettage détaillé et au prototypage des surfaces livrées. Elle est à l'intersection des besoins utilisateurs, des enjeux d'affaires et des réalités technologiques, avec une expertise distinctive sur les interactions humain-agent.

Elle se distingue par sa capacité à comprendre les besoins d’affaires, analyser les usages et les traduire en solutions concrètes.

Elle est reconnue autant pour sa créativité, sa curiosité, son sens de la communication et sa capacité à résoudre des problèmes complexes.

Ce rôle s’inscrit dans un contexte de transformation, nécessitant une vision globale, une forte capacité d’influence ainsi qu’une compréhension des interactions entre services, systèmes et équipes.

Nos experts UX/UI interviennent sur des mandats de complexité variée, allant du design de produit à la conception de services, jusqu’à l’analyse d’écosystèmes numériques.

Ce que vous ferez

• Concevoir les parcours utilisateur cibles bout-en-bout pour des processus d’affaires, entre autres ceux IA-natifs ;
• Mener des activités de recherche utilisateur (entrevues, tests d'utilisabilité, analyses d'usage) et transformer les informations clés en orientations de conception ;
• Définir des surfaces unifiées, concevoir des interactions de service intégrant entre autres l’IA et l’automatisation et les prototyper ;
• Cartographier les moments de contrôle humain dans les processus agentiques (quand l'humain approuve, supervise, reprend la main) et concevoir ces transitions explicitement ;
• Concevoir des solutions UX/UI complètes (flows, maquettes, prototypes interactifs) en s'appuyant sur le système de design de La Caisse, les documenter avec le niveau de rigueur et détail requis pour le passage en livraison ;
• Contribuer à définir et alimenter le référentiel UX/UI : personas, parcours cibles, patrons d'interface, principes d'interaction agentique réutilisables d'un projet à l'autre ;
• Contribuer à enrichir et faire évoluer le système de design de La Caisse ;
• Animer des ateliers de conception UX avec les équipes métier et multidisciplinaires et influencer les décisions ;
• Intégrer la perspective d’adoption dès la conception en identifiant les frictions de parcours et proposer des solutions de transition pour les atténuer ;
• Collaborer avec des experts IA, architectes et équipes de livraison, pour valider la faisabilité des interactions conçues et assurer la continuité vers la livraison ;
• Assurer l'amélioration continue des expériences (tests, analyses, rétroactions terrain).

Ce qui vous distingue

• Esprit stratégique autant que capacité d’exécution ;
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ;
• Collaboration, travail en équipe et aisance à travailler avec des équipes multidisciplinaires ;
• Leadership d'influence et habiletés relationnelles ;
• Excellent sens de la communication ;
• Curiosité intellectuelle, esprit d’initiative et maîtrise technologique ;
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation vers les résultats.

Qualifications

• Baccalauréat en design d’interaction, design graphique, communication visuelle, génie logiciel ou informatique ou domaine connexe. Maîtrise, un atout.
• Minimum cinq (5) ans d'expérience en design UX/UI, conception de parcours complexes et d'écosystèmes numériques et design de services ;
• Expérience dans la conception d'interactions avec des systèmes IA : assistants conversationnels, agents autonomes, outils d'aide à la décision automatisés, modèles mentaux liés à la confiance dans les systèmes IA (explicabilité, transparence, contrôle perçu) ;
• Expérience en recherche utilisateur (entrevues, tests, analyses) ;
• Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma) et expérience avec un système de design en production ;
• Connaissance du domaine financier ou de l'investissement institutionnel ;
• Maîtrise du français ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais*, tant à l’oral qu’à l’écrit.

* Interactions orales et/ou écrites avec des partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, etc.)

Ce que nous offrons

Sentir que mon rôle est important. Avoir du plaisir au quotidien. Pouvoir évoluer au rythme de mes ambitions. Obtenir une rémunération à la hauteur de ma contribution. C’est l’expérience professionnelle que m’offre La Caisse!

Processus de recrutement et engagement

Nous consultons avec attention chaque candidature et nous contacterons directement les personnes retenues pour une entrevue.

La Caisse offre des chances d’emploi égales à tous et toutes. Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Si cette offre d’emploi vous motive, mais que vous ne correspondez pas à tous les critères, contactez-nous quand même!

La Caisse s’engage également à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion comme valeur clé et à en faire une source d’enrichissement et de fierté pour tous les membres de l’organisation. Veuillez nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement.

La Caisse représente la Caisse de dépôt et placement du Québec et ses filiales.

Concours

• 187811

Titre à l'interne

Développeur II - Infra Azure (Assignation temporaire durée indéterminée)

Statut et durée

• Statut: Temporaire
• Durée: Indéterminée

Lieu et horaire de travail

• Lieu(x) de travail: 1001 Robert-Bourassa (Montréal)
• Horaire de travail: 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable
• Fin d'affichage: 19/07/2026

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders.

Salaire

81 112,20 $ à 135 187,00 $

Description du poste

Nous administrons une plateforme de données performante, sécurisée et évolutive, qui soutient les besoins croissants de l’organisation. En collaboration avec les équipes partenaires, nous facilitons l’intégration et l’exploitation de la plateforme pour maximiser la valeur des données.
Notre approche repose sur l’infrastructure en tant que code (IaC), permettant une gestion automatisée, fiable et reproductible des environnements. L’équipe veille à la performance et à la disponibilité de la plateforme, en assurant son bon fonctionnement et sa capacité à répondre efficacement à l’évolution des cas d’usag

Vos principales activités au quotidien

• Agir à titre d'expert et fournir les opinions dans son champ d'activité en intégrant plusieurs champs d'activités.
• Analyser et évaluer les besoins informatiques et techniques de l'utilisateur et recommander une solution informatique adaptée au besoin.
• Élaborer les recommandations pour les projets d'envergure.
• Concevoir et réaliser les stratégies de développement, de modification et d'implantation des logiciels/applications.
• Concevoir, réaliser, améliorer et corriger les anomalies des programmes informatiques dans le respect des règles de programmation.
• Concevoir, réaliser et tenir à jour les tests unitaires et d'assurance qualité.
• Assurer une vigie de l'évolution des logiciels et applications afin d'influencer les décisions du domaine d'affaires.
• Assister les utilisateurs et assurer les liens avec les parties prenantes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation nécessaire à la compréhension, au développement, à l'exploitation et à l'entretien des programmes informatiques.
• Participer à la validation du matériel de formation et assurer le soutien au formateur.
• Agir à titre de porte-parole de l'entreprise lors de rencontres spécialisées dans son domaine d'affaires.
• Réaliser les tâches de l'analyste fonctionnel au besoin.
• Agir à titre d'animateur et de facilitateur dans le cadre de divers projets au besoin.

Domaines d'activités

• Applications
• Systèmes
• Web
• Mobile
• Intelligence d'affaires

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique.
• Posséder au minimum entre 6 à 9 années d’expérience en déploiement d'infrastructure as Code dans un environnement Databricks.

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une très bonne connaissance de la plateforme Databricks.
• Avoir une très bonne connaissance de la plateforme Azure.
• Avoir une très bonne connaissance des méthodes d’optimisation des systèmes distribué.
• Avoir une très bonne connaissance de Terraform et du langage HCL.
• Avoir une très bonne connaissance en pratiques CI/CD.
• Avoir une bonne connaissance en création d’artéfacts réutilisables et robustes (pipelines, modules ou gabarits).
• Avoir une bonne connaissance du langage Python.
• Avoir une connaissance de l'environnement SCRUM Agile et de ses outils, incluant JIRA, un atout.
• Vous devez démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.

Description du poste

Quel est le rôle ?

En tant que Spécialiste des opérations au sein de l’équipe CARDs EAC, votre principale responsabilité est de fournir, par téléphone, des informations professionnelles, attentives et exactes concernant les politiques et procédures liées aux cartes de crédit aux partenaires de service internes. En plus de votre rôle téléphonique, vous devrez également effectuer des activités de traitement ne nécessitant pas d’appel téléphonique, alors que nous aidons nos divers partenaires à respecter leurs accords de niveau de service. Il s’agit d’un poste à temps plein et selon des horaires par équipe, offrant des modalités de travail flexibles au sein d’une équipe nationale. Si vous avez de solides compétences en communication, que vous êtes curieux et que vous recherchez un environnement d’équipe dynamique, nous aimerions avoir de vos nouvelles !

Que ferez-vous ?

• Fournir des informations et des conseils exacts concernant les produits/procédures/politiques de cartes de crédit dès le premier point de contact
• Utiliser toutes les ressources disponibles afin d’assurer une résolution des problèmes exacte et efficace
• Démontrer de solides compétences analytiques, combinées à une capacité innée à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Traiter une variété de demandes liées aux cartes de crédit de clients de façon rapide et précise (via CART et d’autres canaux)

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Indispensable

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous traiterez régulièrement avec des partenaires et/ou des employés de RBC à travers le Canada ayant des besoins en anglais et en français.
• Capacité à gérer en toute confiance des volumes d’appels élevés, tout en priorisant et en effectuant plusieurs tâches à la fois, avec un engagement à offrir un service à la clientèle supérieur
• Capacité à s’adapter et à apprendre de nouvelles compétences
• Être à l’aise avec la technologie, c.-à-d. dépannage, capacité à apprendre de nouveaux systèmes/applications
• Démontrer sa capacité à interagir efficacement avec les partenaires, tout en offrant une expérience client exceptionnelle
• Disponibilité pour travailler des quarts selon les heures d’ouverture de 7h à 12h HNE du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 21h HNE et le dimanche de 11h à 21h HNE
• Veuillez noter que même si ce rôle est principalement le travail à domicile, il nécessite quelques jours sur site selon les besoins de l’entreprise

Atout

• Connaissance des produits et systèmes Visa/MasterCard de RBC (p. ex. CCSA, TS2, ERNEX, Sales Platform, IRIS, Originate, etc.)
• Expérience antérieure en centre d’appels et/ou en centre de traitement
• Expérience antérieure dans un environnement de gestion améliorée de la performance rapide

Ce que nous offrons

Nous relevons le défi d’être au meilleur de nous-mêmes, d’avoir une réflexion novatrice pour continuer à progresser, et de travailler ensemble afin de fournir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et les collectivités à grandir. Nous tenons à les uns et les autres, à atteindre notre plein potentiel, à faire une différence dans nos collectivités, et à atteindre un succès mutuel.

• Possibilité de faire une différence et d’avoir un impact durable
• Travailler avec une équipe formidable et solidaire
• Compensation pour la langue française offerte dans les provinces applicables
• Horaires flexibles, incluant une compensation pour les quarts du soir et de fin de semaine

Détails supplémentaires du poste

• Adresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
• Ville : Montréal
• Pays : Canada
• Heures de travail/semaine : 37.5
• Type d’emploi : Temps plein
• Plateforme : PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
• Type de poste : Régulier
• Type de rémunération : Salaried
• Date d’affichage : 2026-07-06
• Date limite de candidature : 2026-07-13

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 11h59 PM le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus.

Nos opportunités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées qui vivent au quotidien : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par l’idée de gagner ensemble en tant qu’Une seule RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui tient compte de perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus prospères au monde. Veiller à maintenir un milieu où nos employés se sentent appuyés pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, favoriser l’innovation et grandir professionnellement contribue à concrétiser notre objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.

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