Gestionnaire, marketing par courriel et projets Web (CRM)

Raison d’être et responsabilités

Le Gestionnaire CRM est responsable de la stratégie, de la performance et de l’évolution des initiatives CRM pour evenko et ses festivals. Il supervise l’ensemble des activités liées au marketing relationnel, incluant la gestion d’équipe, l’orchestration des campagnes courriel et SMS, la segmentation, la personnalisation, la performance des campagnes et l’optimisation continue.

En tant que gestionnaire CRM, vos responsabilités seront :

• Encadrer l’équipe et assurer la bonne exécution des campagnes courriel et SMS via la plateforme Salesforce Marketing Cloud.
• Définir les priorités, répartir les mandats et assurer un suivi rigoureux de la production tout en maintenant les standards de qualité des communications.
• Planifier et gérer les calendriers de campagnes CRM pour l’ensemble des festivals et événements.
• Participer à l’élaboration des stratégies de croissance de la base de données clients.
• Optimiser des scénarios automatisés propres aux événements : rappels avant spectacle / festival (informations pratiques, upsell, cross-sell), messages pendant l’événement, sondages et remerciements après l’événement.
• Collaborer avec l’analyste de données pour la sélection des audiences, l’analyse de la performance et la production des rapports.
• Encadrer les campagnes et autres projets en collaboration avec les équipes marketing, image de marque, stratégie de billetterie, commandites et expérience client afin d’assurer la cohérence et l’alignement des messages.
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées pertinentes dans le cadre de ce poste.

Qualifications

Notre culture

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

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