Responsable du commerce en ligne / E-commerce Operations Specialist

Responsable du commerce en ligne / E-commerce Operations Specialist

Vous souhaitez jouer un rôle central dans la croissance d’une entreprise québécoise bien établie dans le domaine du commerce en ligne ?

Cette PME locale, reconnue pour son sens du style et son approche humaine, se distingue par une clientèle fidèle et une expérience personnalisée.

Aperçu du rôle

Relevant de la direction, la Responsable Commerce en ligne supervise l’ensemble du processus de vente en ligne, de la réception des produits à la livraison des commandes, tout en veillant à l’efficacité des opérations.

Principales responsabilités

• Coordination opérationnelle : Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes liées au commerce en ligne, de la réception des produits à la livraison, en maintenant un haut niveau de rigueur et d’efficacité.
• Expérience numérique : Contribuer à l’évolution du site transactionnel afin d’enrichir l’expérience utilisateur, soutenir la croissance des ventes et assurer la cohérence de l’image de marque.
• Gestion du contenu produit : Organiser la diffusion du catalogue en ligne — descriptions, photos, mises à jour — en garantissant l’exactitude et la qualité de présentation des articles.
• Promotion et communication : Soutenir les initiatives marketing numériques, notamment par la mise en valeur des nouveautés dans les campagnes d’infolettres et autres communications clients.
• Suivi des indicateurs : Surveiller les performances opérationnelles et identifier rapidement les écarts afin de proposer des pistes d’amélioration continues.
• Supervision des stocks : S’assurer de la fiabilité des données d’inventaire et du bon agencement des produits dans l’espace logistique pour faciliter les opérations.
• Optimisation des processus : Revoir et bonifier les méthodes de travail afin d’améliorer la rapidité, la précision et la collaboration entre les équipes.
• Partenariat avec la direction : Collaborer de près avec la direction afin d’appuyer les stratégies commerciales et de garantir une exécution alignée avec les priorités de l’entreprise.

Profil recherché

• Leadership collaboratif et sens marqué de l’organisation.
• Solides compétences analytiques et approche orientée solutions.
• Forte orientation client et souci du détail.
• Diplôme universitaire en administration, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion d’opérations e-commerce.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Aisance dans un environnement en constante évolution, où la polyvalence et la proactivité sont clés.

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