Vol de données : une protection permanente offerte à tous les membres de Desjardins

Les usagers de Desjardins auront droit à un remboursement intégral et à une protection de 50 000 $.

Desjardins a annoncé la mise en place d’une protection permanente contre la fraude et le vol d’identité pour tous ses membres, qui s’ajoute au forfait déjà offert par la compagnie de surveillance de crédit Equifax.

Selon le président et chef de la direction du Mouvement Desjardins, Guy Cormier, cette protection numérique totalement gratuite protège désormais tous les membres de Desjardins, qu’il s'agisse de particuliers ou d'entreprises, et ce, sans qu’aucune démarche supplémentaire ne soit nécessaire.

Que vous fassiez partie ou non des 2,9 millions de membres de Desjardins dont les informations ont été dérobées lors du récent vol de données, vous êtes couverts par cette protection entièrement développée par les services du Mouvement, assure Guy Cormier.

Soulignant que seulement environ 13 % (360 000 personnes) de tous les membres qui ont été touchés par le vol de données ont activé leur forfait de surveillance de crédit chez Equifax, le président du Mouvement a expliqué que cette mesure n’était pas suffisante, compte tenu des risques.

Trois niveaux de protection

Le président et chef de la direction du Mouvement Desjardins, Guy Cormier, au moment d'annoncer le vol des données de 2,9 millions de membres.

PHOTO : RADIO-CANADA / IVANOH DEMERS

Depuis lundi matin, les membres de Desjardins sont donc protégés contre les transactions financières non autorisées dans leurs comptes ou leur portefeuille et contre le vol d’identité.

« Si quelqu’un était victime d’une transaction financière non autorisée, les actifs ou les transactions réalisées chez Desjardins sont protégés sans aucun plafond. Cette protection était déjà en vigueur et elle demeure inchangée. »

• Guy Cormier, président et chef de la direction du Mouvement Desjardins

En cas de vol d’identité, Desjardins s’engage aussi à accompagner tous les membres dont l’identité aurait été usurpée sans qu’aucune limite de temps ne soit associée à cette protection.

« Il n’y a plus de notion de cinq ans, la protection est désormais permanente », a signalé Guy Cormier.

Le Mouvement offre aussi une garantie allant jusqu’à 50 000 $ pour tous les frais qui seraient engendrés pour réhabiliter l’identité d’un membre victime d’une usurpation de son identité.

Qu’il s’agisse de frais administratifs, de frais d’avocats ou de coûts liés à diverses démarches, ils seront couverts par Desjardins.

« Cette protection-là est totalement flexible, elle permettrait par exemple le remboursement rapide […] de dépenses variées. Par exemple, une perte de salaire, des frais pour établir des documents juridiques ou notariés, ou toute autre dépense que cette situation pourrait engendrer. »

• Guy Cormier, président et chef de la direction du Mouvement Desjardins

Desjardins promet aussi à ses membres « l’assistance d’avocats spécialisés en vol d’identité et un accompagnement personnalisé étape par étape pour restaurer leur identité ».

« Ce n’est pas seulement un service où on va indiquer à la personne quel organisme elle doit contacter, c’est un réel accompagnement. Le Mouvement Desjardins ira jusqu’à contacter avec nos membres les organismes qu’ils doivent rejoindre pour restaurer leur identité », a noté Guy Cormier.