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Détails du poste
- Lieu de travail : Québec (Présentiel)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Horaire de travail : Poste de jour
Description du poste
Employeur
SUPPORTIC CONSEILS INC.
Description de l'entreprise
Supportic Conseils inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans le placement des ressources qualifiées en technologies de l'information
Description de l’offre d’emploi
Supportic Conseils inc. recherche 2 technicien(ne)s en support bureautique
Poste en présentiel à Québec, dans un environnement technologique moderne et critique.
Responsabilités principales
- Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Installation, configuration et entretien des postes Windows 10/11.
- Support des logiciels O365, Outlook, Teams, MECM.
- Gestion des demandes via un outil de billetterie (Octopus, Jira, ServiceNow ou équivalent).
- Déploiement et maintenance du matériel informatique
- Support des appareils mobiles (iPhone/iPad via Intune).
- Résolution des incidents liés aux imprimantes, numériseurs, télécommunications et périphériques.
- Assistance aux utilisateurs pour les accès, mots de passe et droits.
- Collaboration avec les équipes informatiques.
- Participation à l’évolution du parc informatique
Compétences techniques recherchées
- Maîtrise de Windows 10/11. Connaissance d’Active Directory (AD 2016).
- Expérience avec MECM (SCCM). Maîtrise de O365 / Exchange Online.
- Connaissance des environnements réseau Cisco (LAN/WAN, Wi-Fi).
- Support des appareils mobiles via Intune.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels.
- Expérience avec un outil de billetterie (ITSM).
Exigences
- Scolarité : DEC en informatique ou équivalent.
- Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par 2 années d’expérience.
- Expérience : Minimum 4 années en support informatique niveaux 1 et 2.
Compétences personnelles
- Excellente communication, autonomie, sens du service, rigueur.
- Capacité à travailler dans un environnement critique et à gérer plusieurs demandes simultanément.
Comment postuler
Envoyez votre CV à : Mentionnez : Technicien support bureautique
Informations complémentaires
Langues
Français parlé et écrit - Élevé
Horaire
Jour
Nombre d'heures
35 heures
Expérience
3 à 5 ans
Durée d'emploi
Permanent
Travailleuses et travailleurs expérimentés
Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)
