Client Operations Specialist Sr

Specialiste d'operations clients Senior

Lieu et langues

• Lieu : Travail hybride à Montréal, Québec
• Bilingue en anglais et en français

Insight en bref

• 14 000+ coéquipiers engagés à l’échelle mondiale
• #20 sur la liste « World’s Best Workplaces™ » de Fortune
• 9,2 milliards de dollars en revenus
• Plus de 35 prix décernés par l’industrie et les partenaires au cours de la dernière année
• Plus de 1,4 M$ de contributions caritatives en 2023 par Insight à l’échelle mondiale

Description du poste

Maintenant, c’est le moment de mettre votre expertise au service d’Insight. Nous ne sommes pas qu’une entreprise de technologie; nous sommes une entreprise axée d’abord sur les personnes. Nous croyons qu’en libérant la puissance des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu’intégrateur de solutions Fortune 500 doté d’une profonde expertise en infonuagique, données, cybersécurité et périphérie intelligente, nous guidons les organisations dans leurs décisions numériques complexes.

À propos du rôle

En tant que Client Operations Specialist Sr, vous répondrez aux appels et aux courriels entrants des clients. Nous compterons sur vous pour communiquer avec d’autres services d’Insight au sujet des enjeux clients et pour aider à leur résolution, le cas échéant. En chemin, vous aurez l’occasion de :

• Effectuer des appels sortants auprès des clients pour soutenir les besoins de vente de l’organisation.
• Préparer et soumettre des soumissions de vente aux clients.
• Saisir avec précision les commandes de vente des clients dans le système de saisie des commandes approprié.
• Rechercher des informations techniques sur les produits demandés et veiller à la possibilité de les approvisionner.
• Be AmbITious : cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd’hui, mais aussi où vous pouvez aller demain. Lorsque vous apportez votre hunger, heart et harmony à Insight, votre potentiel sera accompagné de possibilités continues de perfectionner vos compétences, d’obtenir des promotions et de faire progresser votre carrière.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat (B.A.) et de 1 à 3 ans d’expérience pertinente et/ou de formation.
• Solide connaissance des produits et services TI, un atout marqué.
• Capacité à présenter efficacement de l’information et à répondre aux questions de groupes de gestionnaires, de clients et d’autres coéquipiers.
• Fortes compétences en communication en anglais et en français (oral et écrit), ainsi qu’en organisation et en gestion du temps.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Nous sommes reconnus pour prendre soin de vous, de votre famille et pour vous aider à vous engager dans votre communauté locale. Nous souhaitons que vous profitiez d’une vie pleine et significative et que vous soyez maître de votre carrière chez Insight. Parmi nos avantages, on retrouve notamment :

• La liberté de travailler à partir d’un autre endroit — même à l’international — pendant jusqu’à 30 jours civils consécutifs par année.

Mais ce qui nous distingue réellement, ce sont nos valeurs fondamentales Hunger, Heart et Harmony, qui guident tout ce que nous faisons, que ce soit pour bâtir des relations avec les coéquipiers, les partenaires et les clients ou pour avoir un impact positif dans nos communautés.

Joignez-vous à nous dès aujourd’hui, votre parcours ambITieux commence ici.

Égalité des chances

Insight est un employeur offrant l’égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, le statut de personne handicapée, le statut de vétéran protégé, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, veuillez nous indiquer les pronoms que vous utilisez ainsi que tout accommodement raisonnable dont vous pourriez avoir besoin durant le processus d’entrevue.

Chez Insight, nous célébrons la diversité des compétences et des expériences; ainsi, même si vous ne pensez pas que vos compétences correspondent parfaitement au profil recherché, nous souhaitons tout de même avoir de vos nouvelles!