Senior IT Ops Specialist [#4930]

Alteo – Senior IT Ops Specialist (Montréal)

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste IT Ops Senior pour un poste permanent basé à Montréal.
Votre rôle principal sera de contribuer au bon fonctionnement et à l'optimisation des opérations (industrie de la monétique), en préconisant la mise en œuvre de solutions méthodologiques et techniques, tout en veillant au respect des processus et réglementations.

Description du poste

Votre rôle principal sera de contribuer au bon fonctionnement et à l'optimisation des opérations (industrie de la monétique), en préconisant la mise en œuvre de solutions méthodologiques et techniques, tout en veillant au respect des processus et réglementations.

Responsabilités

• Contribuer à la définition des procédures dans le but d'assurer la performance des services
  • Contribuer à l’étude et l’analyse des besoins en matière de plateforme d'exploitation monétique
  • Contribuer à l’analyse des contraintes d’exploitabilité
  • Contribuer à l’industrialisation de la production et la mise en œuvre du plan de reprise des activités
  • Contribuer à la définition et la réalisation des procédures
  • Contribuer à la rédaction des procédures de qualification et de test des correctifs
• Contribuer au support client dans le but de respecter les engagements de disponibilité et de fiabilité
  • Contribuer à la prise en charge et le traitement des demandes et des incidents
  • Contribuer à la définition des prérequis de mise en production
  • Contribuer à la gestion de relation entre les clients et les éditeurs/fournisseurs de service
  • Contribuer à la production des rapports d'activité
  • Contribuer à l'élaboration des plans des actions de maintenance
  • Contribuer à la définition des tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes et planifier les traitements (Batch)
  • Contribuer aux Comités avec les équipes internes et/ou les clients (e.g. Comité de Pilotage, Comité de Production…)
• Contribuer au support utilisateurs dans le but de garantir le traitement des anomalies remontées
  • Contribuer au support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux)
  • Contribuer à l'intervention sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (e.g. analyse, diagnostic et résolution)
  • Contribuer à l'anticipation des besoins des utilisateurs et les évolutions du système
  • Contribuer à la documentation technique
  • Contribuer au suivi des incidents d’exploitation, en analysant les causes et prenant les mesures correctives associées

Profil

Qualifications

• DEC/BAC en IT ou l'équivalent
• 5-8 années d'expérience dans un rôle similaire
• Familier avec l'industrie de la monétique (atout important)
• Serveur Unix
• Bases de Données (e.g. Oracle, PostgreSQL…)
• Scripting Batch et Shell
• Station envoi fichier (CFT, SFTP…)
• Plateformes Réseaux Internationaux (e.g. Edit Package Visa, Master Com…)
• Outils d'ordonnancement (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS…)
• Architectures et sécurité des réseaux
• Plateforme de Supervision
• Bases de Données
• Rédaction de spécifications techniques
• Orientation Client
• Respect des engagements
• Prise d'initiative
• Anticipation des problèmes
• Reporting & Monitoring
• Sens de l'initiative, flexibilité
• Joueur d'équipe
• Capacité à apporter support et assistance