Spécialiste principal, gestion des données clients | Senior Specialist, Customer Data Management

Pratt & Whitney Canada — Spécialiste principal, gestion des données clients

Détails du poste

Date d’affichage / Date Posted: 2026-04-24

Pays / Country: Canada

Emplacement / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Description du poste

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

L'équipe des coûts de produits de l’après marché est responsable de la création et du maintien des coûts et des revenus estimés générés par les contrats d’entretien des moteurs P&WC pour toutes les familles de moteurs P&WC (turbofans, turbopropulseurs, régionaux, turbomoteurs et APU). L’équipe des coûts de l’après-marché gère des projets de réduction de coûts, analyse la rentabilité globale des contrats d’entretien des moteurs et soutient les offres commerciales aux clients et les améliorations de produits.

Nous recherchons une personne expérimentée pour gérer des projets de réduction de coûts d’entretien des moteurs, plus spécifiquement sur les régionaux et les turbofans. Le spécialiste des coûts d’après marché devra collaborer avec des experts de l’après marché tel que les ingénieurs clients, les gestionnaires clients, les spécialistes de l’entretien des moteurs, les experts commerciaux, les publications et l’ingénierie.

Description de la fonction

Relevant directement du Directeur de la Transformation et Solutions de Maintenance Moteur, le candidat retenu jouera un rôle crucial dans l'exécution de notre plan stratégique sur 5 ans pour l’ensemble des services et produits PCS. Situé à l'usine 1 de P&WC à Longueuil, ce poste consistera principalement à comprendre et documenter les processus de vente actuels, identifier les opportunités de numérisation et piloter les projets clés nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Réaliser un inventaire complet de tous les services PCS, en comprenant les processus, les procédures et les règlements financiers existants.
• Créer des processus futurs pour les ventes PCS et autres activités connexes.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour rationaliser les processus, socialiser la stratégie globale et améliorer l’expérience clients.
• Suivre et rendre compte de la performance des ventes numériques, SMART, RMK et autres, en fournissant des mises à jour régulières à la haute direction.
• Documenter l’avancement des projets reliés au groupe PCS.
• Analyser et prévoir les tendances de coûts actuels et futurs.
• Maintenir des communications efficaces avec les principales parties prenantes, les membres de l'équipe multidisciplinaire.

Exigences

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

Qualifications de base

• Baccalauréat avec 6 à 10 années d’expérience pertinente
• En l’absence de diplôme, 10 à 15 ans d’expérience pertinente sont requis

Qualifications complémentaires pour réussir

• Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, commerce & marketing
• Fortes habiletés en gestion de projets
• Bon sens des affaires
• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
• Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.

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Job Title / Titre du poste (anglais)

Job Title: Senior Specialist, Customer Data Management

About Pratt & Whitney Canada (anglais)

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Why Join The Team?

The Aftermarket cost reduction team is responsible for optimizing and maintaining the estimated costs and revenues generated by P&WC engine maintenance contracts for all P&WC engine families (Turbofan, Turboprop, Regionals, Turboshafts and APUs). The Aftermarket cost reduction team leads costs reduction projects and supports shop maintenance activities, commercial offerings to customers and product improvements.

We’re looking for an experienced person to lead cost reduction projects, more specifically on the Regional and the Fans engine families. The Aftermarket cost reduction specialist will have to collaborate with many departments, such as Customer Engineers, Customer Managers, MRO Specialists, Commercial experts, Publications, and the Engineering organization.

Function Description (anglais)

Reporting directly to the Director of Transformation and Engine Maintenance Solutions, the successful candidate will play a critical role in executing our five-year strategic plan for all PCS services and products. Based at P&WC’s Plant 1 in Longueuil, this role will primarily focus on understanding and documenting current sales processes, identifying digitization opportunities, and leading the key projects required to implement the strategy.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.

What your day to day will look like: (anglais)

• Conduct a comprehensive inventory of all PCS services, including existing processes, procedures, and financial policies.
• Develop future-state processes for PCS sales and related activities.
• Collaborate with cross-functional teams to streamline processes, socialize the overall strategy, and enhance customer experience.
• Track and report on the performance of digital sales, SMART, RMK, and other initiatives, providing regular updates to senior management.
• Document the progress of projects related to the PCS group.
• Analyze and forecast current and future cost trends.
• Maintain effective communication with key stakeholders and multidisciplinary team members.

What you need to be successful: (anglais)

Basic Qualifications:

• Bachelor’s degree and 6 to 10 years of prior relevant experience OR
• In absence of a degree, 10 to 15 years of relevant experience is required​

Preferred Qualifications:

• Preferred Engineering degree in Aeronautical or Mechanical Engineering, Commerce or Marketing
• Strong project management skills
• Business sense is a key competency in this role
• Strong people and communication skills
• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer? (anglais)

• Pension and savings plan with employer contributions
• Group insurance program
• Opportunities for advancement (career progression)
• Merit or recognition program
• Health and wellness program, including virtual health care
• Recreational and sports club
• Nearby daycares
• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada (anglais)

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.

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