Détails du poste
- Lieu de travail : Montréal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Job Description
Quelle est l’opportunité ?
En tant qu’agent de fraude au sein de l’équipe de surveillance des transactions bancaires numériques au Centre des opérations de fraude, vous serez responsable de l’analyse et de l’enquête sur les transactions potentiellement frauduleuses effectuées via la plateforme de banque en ligne et par téléphone.
Que ferez-vous ?
- Analyser et atténuer le risque pour les alertes de transactions suspectes de la banque en ligne et par téléphone
- Utiliser des techniques analytiques pour décomposer des activités frauduleuses complexes et évolutives ainsi que des tendances
- Réagir continuellement et s’adapter pour assurer une résolution rapide des problèmes/écarts identifiés
- Préparer avec exactitude la documentation requise pour les enquêtes en ligne
- Assumer la responsabilité et la reddition de comptes pour la résolution des préoccupations de fraude en ligne escaladées
- Utiliser des connaissances approfondies en matière de fraude et des compétences de résolution de problèmes connexes pour identifier et agir sur des transactions/activités possiblement frauduleuses
Ce dont vous avez besoin pour réussir ?
À exiger :
expérience préalable en fraude
attitude professionnelle et courtoise au téléphone
solides compétences en prise de décision
solides compétences au clavier
capacité à travailler des horaires flexibles dans un environnement 24/7, y compris les fins de semaine et les jours fériés
Atout :
- Connaissance de Camps, Certapay, Wires, Bess, TBS, On demand, Client view, Iris, 7A, Application launch pad, Siebel & Cart
- Le bilinguisme (anglais et français) est un atout, car vous servirez régulièrement nos clients et ferez des affaires avec des partenaires et/ou des employés de RBC partout au Canada, avec des besoins en anglais et en français.
Qu’y a-t-il pour vous ?
Nous aimons le défi pour être au meilleur de nous-mêmes, une pensée novatrice pour continuer à progresser et travailler ensemble afin d’offrir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et nos collectivités à s’épanouir. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons une différence dans nos collectivités et atteignons un succès qui profite à tous.
- Capacité à faire une différence et à avoir un impact durable.
- Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.
- Possibilités d’assumer progressivement des responsabilités accrues
Compétences du poste
Anti-Money Laundering (AML), Credit Analysis, Data Gathering Analysis, Financial Regulation, Fraud Management, Fraud Risk Management, Information Capture, Order Processing, Process Management, Risk Control
Détails supplémentaires du poste
Adresse
Address:
YORK MILLS CENTRE, 10 YORK MILLS RD:TORONTO
Ville
City:
Toronto
Pays
Country:
Canada
Heures de travail/semaine
Work hours/week:
37.5
Type d’emploi
Employment Type:
Full time
Plateforme
Platform:
PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
Type de poste
Job Type:
Regular
Type de rémunération
Pay Type:
Salaried
Date d’affichage
Posted Date:
2026-04-23
Date limite de candidature
Application Deadline:
2026-05-07
Note
Note:
Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par nos valeurs partagées qui vivent au quotidien : Client First, Integrity, Collaboration, Respect et Excellence, et par notre volonté de gagner ensemble en tant que Un RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui tient compte de perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus prospères banques au monde. Nous nous efforçons de maintenir un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et progresser sur le plan professionnel, ce qui permet de donner vie à notre objectif et de créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de réaliser cet objectif grâce à des politiques et des programmes conçus pour favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’égalité des chances pour tous.
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