Spécialiste d’applications – Web Analytics

Description du poste

Agency est une entreprise en pleine croissance qui développe des solutions web et marketing pour les concessionnaires automobiles à travers le Canada.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste d’applications – Web Analytics pour un remplacement temporaire dans le cadre d’un congé de maternité. Dans ce rôle, vous contribuerez au soutien et à l’optimisation de nos outils liés au support et à la gestion d’inventaire.

Vous serez appelé(e) à analyser et résoudre des problématiques plus complexes escaladées par l’équipe de support de niveau 1, tout en collaborant avec différentes équipes internes afin d’assurer un service efficace et de qualité. Le poste fait également partie d’une rotation pour offrir un soutien en dehors des heures normales de travail, lorsque requis.

Ce rôle est une belle opportunité de joindre une équipe collaborative dans un environnement dynamique situé au cœur de Griffintown.

Responsabilités

• Être l’expert conseil / personne de référence pour tout ce qui touche la suite Google et autre chez .Agency
• Connaître l’ensemble de nos différentes plateformes de la suite Google et autre
• Prendre connaissance des différents billets escaladés reliés aux sites web afin de les documenter et de les diriger aux bonnes équipes
• Être la personne de référence pour les discussions entourant la Google et autre
• Coordonner la résolution des problèmes en analysant et priorisant les billets pour notre équipe de développement, tout en s’assurant que la qualité des produits est au rendez-vous après le déploiement de correctifs
• Travailler étroitement avec nos conseillers support produits ainsi que nos clients au besoin afin de comprendre leurs enjeux et questionnements, afin de trouver des solutions
• Supporter notre équipe d’installation dans la mise en place de nouvelles Google et autre.
• Maintenir ses connaissances à jour sur nos logiciels afin de pouvoir les supporter de façon autonome
• Documenter les interactions dans l’outil Jira

Qualifications requises

• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine de l’automobile ou expérience équivalente
• Bilingue obligatoire (anglais / français)
• Bonne connaissance de la comptabilité reliée à la vente automobile
• Compréhension des processus de ventes chez un concessionnaire
• Compréhension des notions entourant la gestion d’inventaires
• Solide habileté en communications interpersonnelles et en service à la clientèle
• Analytique, qui aime aller au fond des choses
• Passionné de processus
• Autonomie, envie d’apprendre!
• Capacité à travailler sous pression et avec leadership.
• Excellent sens de l’organisation / discipline
• Très à l’aise avec les outils informatiques
• Esprit d’équipe

Ce que nous offrons

Environnement de travail

• Bel environnement de travail, aire ouverte et moderne
• Travail Hybride et horaire flexible
• Carte de transport remboursé à %*
• Horaire d’été*
• Matériel informatique fourni pour la maison et pour le bureau*

Bien-être

• Assurances collectives complètes dès le 1er jour
• Clinique médicale virtuelle illimitée pour vous et votre famille
• Rabais chez divers partenaires (Strom SPA, Gym)

Divertissement & autres

• Activités sociales : 5 à 7, Dîners d’équipe, Halloween, Party de Noël, Noël des enfants…
• Café, thé, collations (barres tendres et bar à céréales) et boissons offertes
• Possibilité de travailler de l’étranger pendant 4 semaines par année*