Gestionnaire e-commerce / E-commerce Manager

Gestionnaire e-commerce

Lieu : Laval, Québec

Mode de travail : Hybride (présence au bureau requise pour la collaboration)

Relevant de : Directeur, e-commerce et marketing numérique

Description du poste

Le ou la gestionnaire e-commerce joue un rôle central dans la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie e-commerce. Le poste est responsable de l’exécution quotidienne des initiatives pour la plateforme B2B de TPB Canada ainsi que pour les sites D2C prioritaires.

Vous évoluerez au sein d’une structure e-commerce bien définie et selon des cadences opérationnelles établies, afin d’assurer que les initiatives avancent efficacement, dans les délais, conformément aux standards attendus et avec l’alignement des bonnes parties prenantes.

Il s’agit d’un rôle de leadership très opérationnel, axé sur l’exécution. Ce poste s’adresse à une personne qui aime structurer la complexité, coordonner plusieurs initiatives en parallèle et s’assurer que les plans se traduisent en livrables concrets.

Vos responsabilités

• Gestion de la livraison et de l’exécution (responsabilité principale)
  • Assurer le suivi et la mise à jour du plan de projets e-commerce 2026, couvrant les initiatives B2B et D2C prioritaires.
  • Traduire les orientations stratégiques et les feuilles de route en tâches opérationnelles claires, avec échéanciers et responsabilités définis.
  • Animer les cadences d’exécution hebdomadaires et lever de façon proactive les dépendances ou les blocages.
  • Veiller à ce que les ajustements opérationnels (« lights-on ») et les initiatives de la feuille de route soient livrés à temps et selon les standards établis.
  • Maintenir la continuité opérationnelle malgré l’évolution des priorités, des cycles de feuille de route et des changements de plateforme.
• Coordination des fournisseurs et partenaires
  • Coordonner l’exécution quotidienne avec des partenaires externes (développeurs, partenaires SEO, fournisseurs en affiliation, infolettres et contenu).
  • Gérer les billets, les briefs, les échéanciers, les validations d’assurance qualité (QA) et les suivis.
  • Escalader rapidement les risques, arbitrages ou retards en présentant des options claires et le contexte requis.
• Supervision de l’exécution sur site et des campagnes
  • Superviser les mises à jour de marchandisage, les promotions, la préparation des pages produits (PDP) et les lancements de campagnes.
  • S’assurer que les contributions des équipes contenu, marketing, ventes et conformité sont complètes avant toute mise en ligne.
  • Collaborer étroitement avec le ou la spécialiste e-commerce afin d’assurer des déploiements Shopify rigoureux et une assurance qualité approfondie.
• Alignement interfonctionnel
  • Agir comme point de liaison opérationnel entre les équipes e-commerce, marketing, ventes, opérations, finances et TI.
  • Renforcer les ententes de niveau de service (SLA), les processus et les attentes partagées entre les équipes.
  • Soutenir les équipes ventes et opérations grâce à des mises à jour fiables du site, des outils efficaces et une documentation claire.
• Suivi opérationnel et cadence de gestion
  • Maintenir les tableaux de bord opérationnels et le suivi de l’état d’avancement des livrables.
  • Fournir des intrants clairs et structurés pour les rapports mensuels à la direction (pilotés par les finances).
  • Suivre la performance selon les indicateurs clés définis, sans être responsable des prévisions ni de la stratégie à long terme.

L’équipe

Vous travaillerez en étroite collaboration avec un(e) coordonnateur(trice) e-commerce, un réseau de partenaires externes, ainsi qu’avec le Directeur e-commerce et marketing numérique, qui assure la priorisation, le soutien en cas d’escalade et l’orientation stratégique.

L’ajout d’un(e) spécialiste e-commerce est prévu au deuxième trimestre, ce qui viendra renforcer la capacité d’exécution de l’équipe.

Ce poste est idéal pour vous si vous :

• Excellez dans la mise en place de systèmes d’exécution, la priorisation et le suivi rigoureux.
• Aimez coordonner plusieurs chantiers et parties prenantes simultanément.
• Êtes à l’aise d’évoluer dans un cadre stratégique clair, sans ambiguïté sur votre rôle.

Qualifications

• 3 à 6 ans d’expérience en e-commerce, opérations numériques ou gestion de projets.
• Excellente connaissance pratique de Shopify (expérience B2B et/ou multisite considérée comme un atout).
• Expérience en coordination de fournisseurs, d’agences ou de partenaires de développement.
• Aisance avec les outils d’analytique, les tableaux de bord et le suivi opérationnel.
• Excellentes habiletés de communication; capacité à soulever les enjeux rapidement et de façon constructive.

Pourquoi travailler chez Turning Point Brands Canada

Turning Point Brands Canada est une entreprise de produits de consommation en forte croissance, évoluant à l’intersection du développement de marques, de la distribution, du commerce électronique et de marchés réglementés.

Appuyée par une équipe de direction chevronnée, l’entreprise développe et fait croître un portefeuille diversifié de produits leaders dans leur catégorie, avec un accent particulier sur les accessoires de cannabis et des segments connexes.

Travailler chez TPB Canada, c’est évoluer dans un environnement qui offre un équilibre concret entre stabilité et autonomie.

L’organisation est animée par un esprit de bâtisseur : les idées sont encouragées, la prise en charge est réelle et les employés sont appelés à mener leurs initiatives de la conception à la réalisation.

La direction est impliquée, accessible et volontairement peu politique.

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Pour les personnes qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, améliorer continuellement les façons de faire et contribuer concrètement à des projets porteurs au sein d’un milieu respectueux et performant, TPB Canada offre l’occasion de faire un travail à fort impact et de progresser rapidement.

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