Bilingual IT Technician

Description du Poste

Software International (SI) fournit des talents techniques à une variété de clients allant des entreprises Fortune 100/500/1000 aux petites et moyennes organisations au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Nous avons actuellement plusieurs rôles de contrat à long terme, renouvelables, en tant que Technicien Bilingue IT avec notre client de conseil mondial, travaillant sur site au bureau d'un grand client CPG 3 jours par semaine à Montréal. Il s'agit d'un contrat de 6 mois initialement, mais qui sera prolongé à long terme.

Détails du Poste

Rôle : Technicien Bilingue IT

Type : Contrat

# de Rôles : 2

Durée : 6 mois à commencer + plusieurs prolongations à long terme

Lieu : Montréal, QC - Hybride, 3 jours sur site

Taux : ouvert en fonction des attentes

Aperçu du Rôle

Nous avons besoin de 2 Techniciens IT pour notre programme de mise à niveau Win11.

Le technicien IT fournit un support sur site et à distance aux utilisateurs. Il assure le bon fonctionnement de l'équipement informatique et des services soutenant les opérations de l'usine et collabore avec d'autres équipes IT et utilisateurs métiers.

• Le Technicien de Support de Bureau est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs dans des environnements Windows 10 et 11. Ce rôle implique de résoudre efficacement les problèmes, d'installer et de configurer des postes de travail, et de gérer le déploiement.
• De fortes compétences en communication et un engagement envers un excellent service client sont essentiels.
• Le candidat doit travailler sur site 3 jours par semaine et être bilingue (français et anglais).

Responsabilités Clés :

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les systèmes Windows 10 et 11 (diagnostic, dépannage, réparation) aux utilisateurs finaux et au technicien IT sur site.
• Installer, configurer et maintenir des postes de travail, des périphériques et des logiciels de bureau.
• Utiliser Microsoft Intune et SCCM pour le déploiement, la gestion et les mises à jour des appareils.
• Gérer les incidents et les demandes via le système de billetterie.
• Documenter les solutions et contribuer à la base de connaissances interne.
• Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus et renforcer la sécurité.
• Fournir un service client professionnel et courtois, en expliquant les solutions techniques en termes compréhensibles pour les utilisateurs.

Compétences et Qualifications :

• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à trouver des solutions rapidement.
• Maîtrise des environnements Windows 10 et 11.
• Connaissance pratique de Microsoft Intune et SCCM.
• Compréhension de base des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
• Excellentes compétences en communication et orientation service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités efficacement.
• Bilinguisme obligatoire : français et anglais.
• Atout : expérience avec Active Directory, M365 et outils de cybersécurité.