coordonnateur/coordonnatrice du service d'informatique

Description de l’offre d’emploi

Employeur

9986782 CANADA INC.

Coordinateur Technique Informatique - TIS

Sommaire du poste

Responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés au parc technologique informatique et réseau. Fournir une assistance technique aux employés lors de l'utilisation d'outils informatiques et de communications. Surveillance des membres de l'équipe support. Participe à l'élaboration des budgets, plans d'action, objectifs et stratégies. Propose et veille à la mise en place des lignes directrices des gestionnaires. Veille à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées. Lors de problèmes complexes et nouveaux, intervient et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme la personne de référence de son domaine d'expertise.

Rôles et responsabilités

• Assumer le rôle de coordinateur pour le support TI offert aux utilisateurs au bureau principal à Montréal en plus d’une vingtaine de bureaux satellites dans le nord du Québec.
• Coordonner les efforts consacrés à l'exécution de projets TI (déploiements logiciels et d'équipement).
• Gérer les achats et tenir à jour l’inventaire des logiciels et matériel TI.
• Gérer les évaluations de rendement des employés, leur développement et formation.
• Mise en place des processus qui assurent un arrimage avec les besoins d'affaires et qui rejoignent les niveaux de services des meilleures pratiques.
• Assurer avec rigueur le suivi des processus afin d’optimiser la qualité des services.
• Veiller à la création et au développement d'une base de connaissance interne.
• Suivre et analyser les tendances des demandes du centre de support et générer des rapports statistiques.

Qualifications

• Formation universitaire pertinente ou expérience équivalente.
• Minimum 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissances techniques de l’environnement MsWindow et du matériel.
• Capable de travailler sous pression, possédant une tolérance au stress.
• Capacité à gérer une petite équipe de travail en gardant l’équipe motivée et orientée sur les résultats.
• Attention aux détails et compétences en résolution de problème.
• Connaissance des bonnes pratiques de l’industrie ITIL.
• Bilingue français et anglais.
• Enthousiasme à l’idée d’apprendre.
• Disponible pour voyager au Nunavik, QC, entre 4 à 10 fois par an pour des voyages de 2 à 3 jours en moyenne.

Avantages sociaux

Notre société contribue à un régime enregistré d’épargne retraite REER de l’employé, à un plan d’assurances collectives incluant vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée, 6% de vacances, un programme de télémédecine et PAE pour l’employé et les membres de sa famille, un programme d’allocation de retraite et divers programmes innovateurs de reconnaissance.

Rémunération

Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération.

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

• Baccalauréat 1er cycle, Informatique - Technologie et systèmes d’information
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Gestion de réseaux informatiques
• Maîtrise 2e cycle, Informatique - Technologie de l’information
• Certificat ou diplôme d'études supérieures spécialisées, Informatique - Cybersécurité des réseaux informatiques
• Certificat ou diplôme d'études supérieures spécialisées, Informatique - Technologie de l’information
• Attestation d’études collégiales (AEC), Techniques de l'administration - Coordination du travail de bureau

Compétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à concevoir et à adapter de l’équipement ou des technologies
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

37.5 heures

Date de fin d'emploi

31 janvier 2031

Expérience

5 à 10 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)