Technologue en informatique, Soutien aux postes de travail TI
- Ce poste est en présentiel à 100 % du temps.
Votre mission
En tant que Technologue en informatique, Soutien aux postes de travail TI au sein de notre équipe des technologies de l'information, votre mission est d’offrir une expérience employé exceptionnelle en fournissant des services TI de qualité.
Votre rôle et principales responsabilités
Contribuer activement à l’expérience employé :
Effectuer diverses interventions sur le matériel informatique, les logiciels et les périphériques pour répondre aux besoins des utilisateurs : déploiement, installation, soutien, déplacement, ajout, modification et mise au rebut. Contribuer à l’amélioration des services TI :
Participer à des initiatives de projets internes ou départementaux pouvant impliquer plusieurs groupes TI / utilisateurs. Formuler des recommandations sur le cycle de vie des technologies TI (matériel et logiciel) et des processus. Appliquer et maintenir les procédures opérationnelles standard, les lignes directrices du service à la clientèle et la documentation de dépannage pour les nouveaux services et activités. Vos qualifications
3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de soutien aux utilisateurs TI. Motivation à offrir une excellente expérience client. Esprit d’équipe. Capacité à s’adapter facilement aux changements. Bonne communication en français et en anglais. Proactivité, autonomie et sens de l’initiative dans la gestion des tâches et responsabilités. Compétences techniques
Excellente connaissance et dépannage des systèmes d’exploitation, des applications bureautiques, de MAC OS, des logiciels VPN. Solide connaissance et dépannage du matériel informatique, des tablettes et des périphériques associés. Grande capacité d’apprentissage et de soutien des différentes applications d’entreprise ainsi que des diverses activités du centre de services et d’administration des comptes. IT Technologist, IT Workplace Support
This role is on-site 100% of the time.
Your mission
As an IT Technologist, IT Workplace Support in our Information Technology Team, your mission is to provide exceptional employee experience by providing quality IT services.
Your Role & Main Responsibilities
Be an active contributor to the employee experience :
Performs a variety of actions of computer hardware, software and peripherals to meet user requirements : deployment, installation, support, move, add, change & disposal. Be contributor to elevate the IT services :
May participate in internal / departmental project initiatives which may involve multiple IT / User groups. Makes recommendations on lifecycle of IT technologies (hardware & software) and processes. Applies and maintains standard operating procedures, customer service guidelines and troubleshooting documentation for new services and activities. Your Qualifications
3-5 years in an IT end user support environment. Be motivated by offering great customer experience Act as a team player Ability to adapt to changes easily Be a good communicator in French and English Be proactive, independent, and self-driven in handling tasks and responsibilities Technical skills
Excellent knowledge and troubleshooting of computer operating systems, office applications, MAC OS, VPN software. Strong knowledge and troubleshooting of computer hardware, tablets and related peripherals. Strong ability to learn and support different corporate applications and various service desk / account administration activities.
