Technicien informatique Niveau 2

Groupe Meloche Inc.

Brossard

Offre publiée le 2025-10-07

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Sommaire du poste :

Sous la responsabilité du Chef de service aux opérations, le candidat s’assure de fournir une assistance technique aux utilisateurs des systèmes d’information et veille au bon fonctionnement des équipements utilisés par les utilisateurs, tant bureautique que manufacturier. Également, il prend charge la gestion des inventaires des équipements informatiques pour l’ensemble de l’organisation.

Profil de compétences et qualifications requises :

Diplôme en informatique, systèmes d'information ou dans un domaine similaire.

Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle similaire.

Certifications techniques (ex. : ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified, etc.) sont un atout.

Bilinguisme fonctionnel

Travail en équipe et avec des sous-traitants

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

et à respecter les délais dans un environnement parfois sous pression.

Excellente capacité à communiquer

, à la fois à l’oral et à l’écrit, avec les utilisateurs.

Maitrise de la résolution de problèmes

Compétences en gestion de projets et bonne communication

Connaissance avancée des systèmes d’exploitation (Windows), Linux un atout.

Connaissance des protocoles et services en réseautique (TCP / IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).

Expérience avec les logiciels bureautiques (Microsoft Office incluant Teams, etc.).

Connaissance des environnements Cloud (365, Azure, etc..)

Connaissance de base en sécurité informatique et protection des données.

Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace (ex. imprimante multifonction, poste de travail)

Aptitude à analyser les situations complexes et à trouver des solutions adaptées.

Tâches et responsabilités :

Support technique avancé :

Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes signalés par les utilisateurs (logiciels, postes de travail, imprimantes, réseau).

Fournir un soutien spécialisé aux techniciens de niveau 1 (coaching, accompagnement, transfert de connaissances).

Documenter les interventions dans le système de gestion des tickets (ex. Service Desk).

Assurer l’escalade des incidents vers le niveau 3 (administrateur réseau / systèmes) si nécessaire.

Gestion des postes de travail et équipements :

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, portables, téléphones IP et périphériques.

Gérer l’imagerie de machines (déploiement via Intune).

Effectuer des mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.

Maintenir l’inventaire des équipements informatiques à jour.

Superviser les réparations de matériel et coordonner avec les fournisseurs si nécessaire.

Gestion des comptes et sécurité

Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans Active Directory si requis.

Participer à la mise en œuvre de mesures de cybersécurité (antivirus, MFA, surveillance des journaux d’événements).

Soutien à l’infrastructure TI

Collaborer à l’administration imprimantes partagées.

Participer à des projets d’amélioration des systèmes (migration, virtualisation, automatisation).

Nos avantages

Assurance collective complète;

Programme de REER collectif avec crédit d'impôts supplémentaire;

Congés personnels payés;

Programme d’aide aux employés (PAE);

Programme de formation continue avec Meloche Académie;

Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives;

Programme de boni à la performance.###

Chez Groupe Meloche inc. et ses filiales, nous adhérons au principe de l’égalité d’accès en emploi. Nous prenons en considération toutes les candidatures de manière équivalente à compétences égales de femmes, d’autochtones, de minorités visibles, de minorités ethniques, de personnes en situation d'handicap et de membres de la communauté 2SLGBTQIA+.

###

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Nos valeurs font le pont entre l’identité familiale de l’entreprise et les exigences humaines des secteurs de pointe dans lesquels elles évoluent.Elles expriment toutes les qualités qui font des employés du Groupe Meloche des personnes extraordinaires.

Audace

Innovation

Inclusivité

Engagement

#J-18808-Ljbffr

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