Fonctionnement de base :
- Répondre aux demandes d'assistance via divers canaux.
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques de base, telles que les réinitialisations de mot de passe, les installations de logiciels et le dépannage matériel.
- Enregistrer et suivre les incidents des clients dans un système interne.
- Transférer les problèmes complexes vers des équipes techniques supérieures.
Nous recherchons une personne douée en communication, capable de comprendre les systèmes courants et les applications logicielles. Les compétences linguistiques en anglais et en français sont essentielles pour ce poste.
Critères de sélection
- Aptitude en communication écrite et verbale
- Connaissance des systèmes d'exploitation et des applications logicielles
- Qualités relationnelles
Merci de nous envoyer votre candidature si vous possédez ces compétences !
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