Information Technology Specialist

Promark electronics

Montreal

35,50$ - 35,50$ /heure

Offre publiée le 2025-09-09

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Company Overview

Promark Electronics, a division of ECI, is a leader in the manufacturing of cables and assemblies for electric vehicles. Based in Montreal, we have been at the forefront of innovation since 1987, providing high-quality products to various industries including industrial equipment, medical technology, and aerospace.

Summary

We are seeking an Information Technology Specialist to join our dynamic team at Promark Electronics in Montreal. This role is vital in ensuring the smooth operation of our IT systems and providing top-notch technical support to our employees. Your contributions will directly impact our commitment to quality and customer satisfaction.

Responsibilities

System Analysis and IT Planning: Analyze existing information systems to identify gaps, inefficacies, and areas for improvement. Design, develop, and implement robust IT systems and infrastructure in line with organizational goals. Develop and apply IT policies and procedures to ensure system integrity, efficiency, and user satisfaction.
Technical Support & Help Desk Management: Act as a primary point of contact for technical support inquiries via the IT help desk. Monitor, prioritize, and resolve service tickets, ensuring timely and effective resolution of hardware/software incidents. Provide technical support for desktops, laptops, printers, peripherals, and mobile devices.
Software and Hardware Administration: Install, configure, maintain, and troubleshoot enterprise software and applications. Manage equipment lifecycle including deployment, upgrades, and repairs. Perform preventive maintenance and system diagnostics to ensure optimal performance.
Quality Assurance and Testing: Conduct testing procedures to validate systems functionality, performance, and usability. Document and troubleshoot software discrepancies and ensure resolution or escalation as appropriate. Develop and execute quality assurance protocols for new and existing systems.
Documentation and Reporting: Maintain detailed documentation on systems, configurations, issues, resolutions, and assets. Create internal guides and documentation for end users and IT processes.
Collaboration and Consulting: Collaborate with departments to understand operational needs and recommend IT solutions. Provide technical insight for strategic planning and systems enhancements.
Other duties as assigned.

Requirements

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or related discipline, or equivalent college diploma and experience.
Minimum 2 years of relevant IT support or systems analysis experience.
Experience in reviewing and optimizing information systems and processes.
Strong knowledge of Windows OS and Server administration.
Knowledge of Active Directory, Group Policy, and user account management.
Understanding of networking fundamentals and cloud services.
Proficiency in SQL databases and ERP systems (Infor Visual is a strong asset).
Familiarity with help desk and remote support tools.
Excellent analytical, diagnostic, and problem-solving skills.
Strong communication and interpersonal skills.
Bilingual (English & French) preferred.

If you are passionate about technology and eager to contribute to a vibrant team culture at Promark Electronics, we invite you to apply today!

Join us in shaping the future of electric vehicles.

Français – Présentation de l’entreprise

Promark Électronique, une division d’ECI, est un leader dans la fabrication de câbles et d’assemblages pour véhicules électriques. Basée à Montréal, l’entreprise est à l’avant-garde de l’innovation depuis 1987, fournissant des produits de haute qualité à divers secteurs, notamment l’équipement industriel, la technologie médicale et l’aérospatiale.

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en technologies de l’information pour se joindre à notre équipe dynamique chez Promark Électronique à Montréal. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques et offrir un soutien technique de qualité à nos employés. Vos contributions auront un impact direct sur notre engagement envers la qualité et la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

Analyse des systèmes et planification TI : Analyser les systèmes d’information existants afin d’identifier les lacunes, inefficacités et pistes d’amélioration. Concevoir, développer et mettre en œuvre des systèmes et infrastructures informatiques robustes, alignés sur les objectifs organisationnels. Élaborer et appliquer des politiques et procédures TI visant à assurer l’intégrité, l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
Support technique et gestion du centre d’assistance : Agir comme point de contact principal pour les demandes de support technique via le centre d’assistance TI. Surveiller, prioriser et résoudre les billets de service en assurant une résolution efficace et rapide des incidents matériels/logiciels. Offrir du support technique pour les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques et appareils mobiles.
Administration des logiciels et du matériel : Installer, configurer, maintenir et résoudre les problèmes liés aux logiciels et applications d’entreprise. Gérer le cycle de vie des équipements, incluant le déploiement, les mises à niveau et les réparations. Effectuer l’entretien préventif et les diagnostics systèmes pour assurer un rendement optimal.
Assurance qualité et tests : Réaliser des procédures de tests pour valider la fonctionnalité, la performance et l’utilisabilité des systèmes. Documenter et résoudre les écarts logiciels ou les faire escalader au besoin. Développer et exécuter des protocoles d’assurance qualité pour les systèmes nouveaux et existants.
Documentation et rapports : Maintenir une documentation détaillée des systèmes, configurations, incidents, résolutions et actifs. Créer des guides internes et de la documentation à l’intention des utilisateurs et des processus TI.
Collaboration et consultation : Collaborer avec les différents départements pour comprendre leurs besoins opérationnels et recommander des solutions TI adaptées. Fournir une expertise technique pour la planification stratégique et les améliorations de systèmes. Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences

Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe, ou diplôme collégial équivalent avec expérience pertinente.
Minimum de 2 ans d’expérience en soutien TI ou en analyse de systèmes.
Expérience dans l’évaluation et l’optimisation des systèmes et processus informatiques.
Solide connaissance des systèmes Windows et de l’administration des serveurs.
Connaissance d’Active Directory, des stratégies de groupe (Group Policy) et de la gestion des comptes utilisateurs.
Compréhension des notions de base en réseautique et des services infonuagiques.
Maîtrise des bases de données SQL et des systèmes ERP (Infor Visual est un atout important).
Familiarité avec les outils de soutien à distance et de centre d’assistance.
Excellentes aptitudes analytiques, diagnostiques et en résolution de problèmes.
Solides compétences en communication et relations interpersonnelles.
Bilinguisme (français et anglais) préféré.

Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez contribuer à une culture d’équipe dynamique chez Promark Électronique, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui!

Joignez-vous à nous pour façonner l’avenir des véhicules électriques.