Solution Engineer (Montreal)

Job Description

Adaptiv Networks is seeking a technically curious and service-minded Solution Engineer to join our growing Solutions team. This role bridges technical insight with customer engagement, helping partners and clients deploy Adaptiv's SD-WAN and SASE solutions successfully.

Reporting to the Solutions team, you will collaborate across the Solutions, Engineering, and Operations teams to support both pre-sales and post-sales initiatives. This is an excellent opportunity for someone with 2 to 5 years of experience looking to build their expertise in networking and cybersecurity while working directly with partners, customers, and internal stakeholders.

This position may occasionally involve participation in client site visits, trade shows, or partner events in support of business development efforts.

Responsibilities

Pre-sales & Customer Engagement

• Support customer and partner discussions with technical insights, product demonstrations, and architectural guidance.
• Design and lead Proof of Concepts (PoCs), pilots, and trials to validate solutions in customer environments.
• Contribute to the preparation of Statements of Work (SOWs) and solution designs.
• Assist with technical presentations and documentation for prospects and partners.

Post-sales & Solution Delivery

• Participate in the onboarding and deployment of SD-WAN and SASE solutions.
• Collaborate with the Support team on technical escalations and solution troubleshooting.
• Document and test implementation use cases, business cases, best practices, and deployment guides.

Collaboration & Enablement

• Maintain practical knowledge of the Adaptiv product portfolio through hands-on lab testing.
• Collect and synthesize partner and customer feedback on feature requests, usage patterns, and challenges.
• Share field insights with Product Management to help shape future releases and contribute to roadmap planning.
• Contribute to knowledge base content and internal enablement resources.
• Support training efforts for internal teams and partners.

Requirements

• College or university diploma in networking, computer science, telecommunications, or a related technical field (required).
• 2 to 5 years of experience in technical support, pre-sales, or solution delivery roles.
• Strong interpersonal and communication skills, including the ability to clearly explain technical concepts to varied audiences.
• Familiarity with IP networking, VPNs, firewalls, and cloud-based environments.
• Ability to collaborate across multidisciplinary teams in a dynamic environment.
• Willingness to travel occasionally to client sites, industry events, or partner meetings.
• Certification in networking and/or cybersecurity (e.g., CompTIA Network+, CCNA, Security+) is a strong asset.
• Proficiency with tools such as Jira and GitHub is an asset.
• Bilingualism (English and French) is an asset.

Benefits

Adaptiv Networks is committed to creating and sustaining a collegial work environment where all individuals are treated with dignity and respect. We embrace diversity and strive to reflect the communities we serve. Our team enjoys competitive salaries, flexible work hours, comprehensive benefits, and stock options, fostering a culture of growth and innovation.

Aperçu

Adaptiv Networks est à la recherche d'un(e) spécialiste technique, solutions curieux(se) et orienté(e) service client pour rejoindre son équipe Solutions en pleine croissance. Ce rôle fait le lien entre expertise technique et accompagnement client, afin d'assurer le succès des déploiements des solutions SD-WAN et SASE d'Adaptiv.

Relevant de l'équipe Solutions, vous collaborerez étroitement avec les équipes Solutions, Ingénierie et Opérations pour soutenir les activités avant et après-vente. Ce poste est idéal pour un profil disposant de 2 à 5 ans d'expérience souhaitant approfondir ses connaissances techniques tout en contribuant activement aux projets clients, partenaires et l'évolution du produit.

Ce poste peut occasionnellement nécessiter des déplacements pour des visites clients, des salons professionnels ou des événements partenaires.

Responsabilités

Avant-vente et engagement client

• Appuyer les discussions techniques avec les partenaires et les clients (démonstrations, présentations, conseils d'architecture).
• Concevoir et piloter des preuves de concept (PoC), des projets pilotes et des essais pour valider les solutions dans les environnements clients.
• Participer à la rédaction des énoncés de travail (SOW) et à la conception de solutions.
• Préparer de la documentation technique adaptée aux différents contextes clients.

Après-vente et livraison de solution

• Participer à l'intégration, la configuration et aux tests des déploiements SD-WAN et SASE.
• Collaborer avec l'équipe de soutien pour résoudre les enjeux techniques.
• Documenter les meilleures pratiques et les processus d'implantation.

Collaboration et développement interne

• Maintenir une connaissance active de la plateforme Adaptiv grâce à des tests en laboratoire.
• Recueillir et structurer les commentaires des partenaires sur les besoins fonctionnels, les usages et les défis rencontrés.
• Partager les observations terrain avec l'équipe Produit afin de contribuer à l'évolution de la feuille de route.
• Contribuer à la base de connaissances et aux ressources d'habilitation internes.
• Participer aux efforts de formation des équipes internes et des partenaires.

Exigences

• Diplôme collégial ou universitaire en réseautique, informatique, télécommunications ou domaine connexe (obligatoire).
• 2 à 5 ans d'expérience en soutien technique, avant-vente ou livraison de solutions.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer clairement des concepts techniques à différents publics.
• Bonne compréhension des réseaux IP, VPN, pare-feux et environnements infonuagiques.
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires dans un environnement dynamique.
• Volonté de voyager à l'occasion pour des visites clients, des salons ou des rencontres partenaires.
• Une certification en réseautique et/ou en cybersécurité (p. ex. : CompTIA Network+, CCNA, Security+) est un atout important.
• Aisance avec des outils comme Jira et GitHub est un atout.
• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout.

Avantages

Adaptiv Networks s'engage à créer et maintenir un environnement de travail collégial où tous les individus sont traités avec dignité et respect. Nous valorisons la diversité et nous nous efforçons de refléter les communautés que nous servons. Nos équipes bénéficient de salaires compétitifs, d'horaires de travail flexibles, d'avantages sociaux complets et d'options d'achat d'actions, favorisant ainsi une culture de croissance et d'innovation.