Integration Engineering Manager

Description de poste

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À propos de Vention

Vention aide certaines des entreprises de fabrication les plus innovantes à automatiser leur production en quelques jours. La plateforme d'automatisation de fabrication en ligne (MAP) de Vention permet à ses clients de concevoir, automatiser, commander et déployer des équipements de fabrication directement depuis leur navigateur web.

Vention est basée à Montréal, Canada, avec des bureaux à Berlin et Boston, et est utilisée dans plus de 3 000 usines sur 5 continents. En tant que l'une des cultures les plus admirées du Canada et un excellent lieu de travail, nous avons une culture axée sur la performance qui se soucie profondément du bonheur. Nous aimons les objectifs ambitieux, les faits et les données, ainsi que les débats constructifs. Mais en même temps, nous savons que nous ne pouvons pas nous pousser continuellement si nous ne sommes pas entourés d'un environnement de travail positif et bienveillant. Ces deux aspects de notre culture se nourrissent mutuellement et sont protégés avec le même niveau d'attention. Nos valeurs et principes incluent :

• Nous faisons réussir nos clients - nous faisons ce qui est juste pour nos clients, même lorsque cela rend nos rôles plus difficiles.
• Nous exécutons et livrons - nous nous fixons des objectifs ambitieux et sommes motivés à les atteindre.
• Nous débattons, puis nous engageons - nous remettons en question nos propres perspectives et idées dans la recherche des meilleures solutions.
• Nous innovons pour inspirer - nous valorisons l'innovation dans les produits, les expériences utilisateur et les pratiques commerciales.
• Nous collaborons pour réaliser plus - nous travaillons en équipe pour atteindre plus que ce que nous pourrions faire seuls.
• Nous habilitons nos employés à atteindre leur plein potentiel - nous nous tenons à des normes élevées mais savons quand célébrer les progrès et les réalisations.

Description du poste

En tant que Responsable de l'ingénierie de support et d'intégration chez Vention, vous dirigerez une équipe de spécialistes et d'ingénieurs en intégration et serez responsable de la fourniture d'un support technique post-vente à fort impact. Votre mission est de garantir que nos clients tirent un maximum de valeur des solutions de Vention tout en construisant une organisation de support performante et évolutive.

Vous coacherez votre équipe à travers une planification structurée, une exécution technique, des escalades clients, l'identification des besoins des clients, la réalisation d'analyses des causes profondes de classe mondiale et la fourniture de solutions à une variété de demandes. Votre capacité à équilibrer l'implication pratique avec la supervision stratégique sera essentielle pour améliorer le temps de réponse, la qualité du service et le succès à long terme.

Votre expertise dans les domaines du logiciel, de l'automatisation et de la robotique élèvera les connaissances techniques de l'équipe en croissance et vous permettra d'identifier des opportunités de formation pour elle.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes de vente, de succès client, d'ingénierie des applications, de produit et de plateforme pour vous aligner sur les besoins des clients, trier les retours d'expérience et influencer à la fois les priorités de la feuille de route et la stratégie de mise sur le marché.

Plus précisément, votre rôle inclura :

• Gérer une équipe de spécialistes et d'ingénieurs en intégration afin de soutenir leur développement technique, professionnel et interpersonnel.
• Coacher et élever les capacités de résolution de problèmes et de gestion des escalades de votre équipe, servant de dernier point d'escalade pour les problèmes d'intégration à fort impact.
• Renforcer la rigueur des processus à travers la documentation, le travail standard, les protocoles de dépannage et les rapports de visite sur site.
• Collaborer avec les équipes Produit, Plateforme et CX pour identifier les lacunes techniques, suivre les problèmes récurrents et s'aligner sur les solutions.
• Recruter, intégrer et former de nouveaux membres de l'équipe en fonction de la croissance prévue des déploiements et de la complexité technique.
• Participer aux sessions de triage et fournir des retours d'intégration concrets pour influencer la feuille de route et les priorités.
• Compléter les évaluations d'équipe, les évaluations techniques et les revues de performance pour garantir que les objectifs sont atteints et que les voies de croissance sont claires.
• Conduire des projets d'amélioration continue au sein de l'équipe, identifiant les domaines d'optimisation et mettant en œuvre des solutions pour améliorer l'efficacité et l'efficacité.
• Soutenir les activités de pré-vente et de post-déploiement si nécessaire en participant à des appels clients, à la planification des déploiements et en voyageant occasionnellement sur site pour diriger des intégrations clés ou résoudre des problèmes critiques.

Qualifications

• Baccalauréat en mécanique, électricité, automatisation, robotique ou mécatronique - ou domaine connexe.
• 6+ années d'expérience en automatisation industrielle, contrôle ou robotique.
• 5+ années dans des rôles de support technique ou d'intégration, avec 3+ années à diriger des équipes techniques.
• Solide sens des affaires et connaissance approfondie de l'automatisation.
• Bonne connaissance des outils de support (Zendesk, Jira) ou systèmes équivalents utilisés pour la gestion des tickets, le triage et la documentation.
• Excellentes compétences en leadership et en communication, avec une capacité prouvée à influencer des équipes interfonctionnelles et à résoudre des problèmes complexes.
• Haute intelligence émotionnelle, avec la capacité de coacher les autres, de naviguer dans l'ambiguïté et de représenter votre équipe à travers les départements.
• Compétences exceptionnelles en communication avec les clients et mentalité axée sur le client.
• Bilingue (anglais et français), à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

Comment nous prenons soin de vous

• Boissons et collations gratuites pour que vous soyez prêt et motivé pour votre journée.
• Opportunités de croissance professionnelle. Votre avenir compte.
• Événements sociaux amusants organisés en fonction des intérêts divers de notre équipe pour célébrer ensemble. Des équipes sportives sponsorisées aux soirées quiz.
• Temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté.

Ce à quoi s'attendre lors de votre entretien

• Appel initial
• Rencontre avec l'équipe
• Défi
• Décision et offre

Engagement envers l'égalité des chances en matière d'emploi

Notre culture est un environnement positif pour les performants. L'environnement rapide et axé sur la performance vous donnera l'opportunité de construire des produits, des processus et des stratégies qui auront un impact durable.

Lorsque vous rejoignez Vention, vous rejoignez une équipe de professionnels avec une variété d'expériences, de parcours et de perspectives. Ensemble, nous nous efforçons de favoriser un environnement de travail inclusif et solidaire pour tous. Nous nous poussons mutuellement à obtenir des résultats extraordinaires et à forger des relations à long terme grâce à notre intensité et notre passion.

Nous sommes passionnés par le fait de vous aider à donner le meilleur de vous-même. Réclamez votre place et découvrez ce que vous pouvez accomplir !

Si vous n'êtes pas sûr que votre expérience corresponde parfaitement à notre offre d'emploi, nous vous encourageons à postuler quand même ! Nous serons ravis de discuter et de mieux vous connaître tout en vous permettant de comprendre le rôle également.

Niveau de séniorité

Niveau de séniorité : Mid-Senior level

Type d'emploi

Type d'emploi : Full-time

Fonction de travail

Industries : Automation Machinery Manufacturing

Les recommandations augmentent vos chances d'être interviewé chez Vention par 2x.

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Zone métropolitaine du Grand Montréal : 280 000,00 $ - 320 000,00 $ 1 jour auparavant.

Section Chief, Advanced Structure Engineering

Technical Director - New Fleet Rolling Stock Engineering

Mont-St-Hilaire, Québec, Canada 2 semaines auparavant.

Engineering Supervisor - Digital Performance Solutions

Engineering Manager - Public Cloud, Python, Golang

Engineering Manager - Public Cloud, Python, Golang

Nous déverrouillons les connaissances communautaires d'une nouvelle manière. Les experts ajoutent des informations directement dans chaque article, commencé avec l'aide de l'IA.

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