technicien/technicienne en informatique

Description de l’offre d’emploi

Employeur

9986782 CANADA INC.

Description du poste

Technicien en Informatique; CV WORD à envoyer à l'adresse courriel du Responsable principal, Infrastructure informatique; Gestion de l'infrastructure informatique. Identification & intégration de solutions, exploitation des technologies et maintien d'un niveau de service élevé. Prise en charge des incidents en français QC et en anglais Ontario et EU. Support de niveau 2+: Investigation et diagnostic des problèmes, log des incidents, rétablir le service et affectation des incidents aux équipes de support technique appropriées. Fournit des solutions aux utilisateurs, logiciels et matériel. Escalade et suivi des appels de services. Admin. Réseau; Interface avec la direction, utilisateurs, consultants et équipes techniques informatiques. Gestion, coordination, planification, configuration, installation et déploiement des technologies informatiques bureautiques, matériels et logiciels. Approvisionnement, y compris la maintenance, suivi du matériel informatique de bureau, des contrats de location. Responsable du support technique garantissant un service de qualité. Coordonne et gère les déménagements d'équipements de bureau. Dépanne et résolution des problèmes réseau garantissant une connectivité sécurisée. Produire la documentation technique et les procédures. Support de l'environnement Mac et WIN. Responsable de l'installation, mise en œuvre et remplacement des équipements réseau, commutateurs et routeurs. Dépannage des réseaux LAN, VPN, connectivité sans fil et matériel tiers. Collabore avec l'administrateur réseau américain pour l'application de l'infrastructure partagée. Câblage et installation du réseau. Gestion du système de sécurité local et du système de vidéosurveillance. Fournir un support de niveau 2 pour Office 365, Outlook, Teams et OneDrive pour les utilisateurs. Collabore avec le responsable principal pour l'aider avec antivirus, cybersécurité et certification PCI pour les applications de commerce électronique.

Qualifications

• Diplôme technique en informatique avec 5 ans d'expérience.
• Maîtrise de Win et Mac OS.
• Compétences analytiques et de dépannage.
• Configuration, installation et déploiement d'équipements de bureau et de périphériques.
• Expérience dans un environnement de centre d'assistance offrant du soutien matériel et logiciel.
• Maîtrise des nouvelles technologies.
• Parfaitement bilingue, communication orale et écrite en français pour utilisateurs QC et anglais pour les utilisateurs en Ontario.
• Expérience avec le système de tickets du centre d'assistance.
• Travail dans un environnement dynamique et à volume d'appels élevé.
• Compétences en approvisionnement pour l'achat de matériel informatique.
• Maîtrise des protocoles TCPIP, UDP, ARP, VLAN, RIP, etc.
• Connaissance des technologies sans fil Cisco LWAP, WEP, CHAP et LEAP.
• Excellente compréhension des postes de travail MAC et Win.

Conditions de travail

Possibilité de travailler en dehors des heures de travail; travail sous supervision minimale.

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Gestion de réseaux informatiques
• Baccalauréat 1er cycle, Informatique - Technologie et systèmes d’information
• Certificat ou diplôme d'études supérieures spécialisées, Informatique - Technologie de l’information

Compétences

• Capacité à concevoir et à adapter de l’équipement ou des technologies
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

37.5 heures

Expérience

5 à 10 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)