Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) ITSM pour rejoindre l'équipe de notre client. Mandat de 18 mois, 40h par semaine. Poste hybride, 3 jours par semaine au bureau à Montréal. Taux estimé par notre cabinet de recrutement : environ 70 $. CV à fournir en anglais. Notre client recherche une personne avec de très bonnes connaissances ou expérience au niveau ITIL afin d'assurer une certaine gouvernance.
Profil
- Minimum 5+ years
- Strong knowledge of ITIL processes and frameworks
- Significant experience with processes like incident, change, problem and release management.
- Experience in gathering data and generating reports/graphs with Power BI
- Experience working with Service Now (Will have to extract SN data to Power BI)
- Need someone with strong communication skills
- Experience with major/incident management, change management, service requests, problems/risk management.
Atouts :
- Connaissances au niveau scripting et automatisation
- Expérience avec les outils classiques APS (UNIX / Linux, Shell, SQL, etc)
Bilinguisme :
- Français 0 / 5 et anglais 5 / 5 - français un atout
- Anglais 5 / 5 - bilinguisme un atout
Informations contractuelles
- Horaire du lundi au vendredi 9h à 18h
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