Gestionnaire commerce en ligne

SOMMAIRE

Le (la) gestionnaire du rayon du commerce en ligne (ecom) est chargé de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le respect des normes d'épicerie en ligne établies. Il (elle) doit utiliser les ressources humaines, financières et matérielles afin d'accroître la rentabilité et les ventes de son secteur. En plus d'être responsable de la planification du département, il (elle) forme et supervise son personnel.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Planifier et coordonner les besoins opérationnels et la main-d'œuvre afin d'atteindre les objectifs de vente et de rentabilité fixés par le directeur et ce, tout en respectant la convention collective en vigueur;
• Planifier et superviser les opérations concernant la préparation et le séquencement des commandes effectuées en ligne en fonction des routes et délais prévus;
• S'assurer que le magasin soit prêt à temps pour la pige des commandes d'épicerie en ligne;
• Planifier et inspecter les équipements nécessaires à la pige des commandes d'épicerie en ligne;
• Élever les problèmes technologiques au niveau approprié;
• Coordonner avec les autres gestionnaires de départements;
• Effectuer les suivis adéquats auprès des différents partenaires d'affaires (Opération, transport, service à la clientèle);
• Opérer les solutions logicielles de gestion des opérations (Meti, Hybris, etc…);
• S'assurer de l'intégrité de la géolocalisation des produits offerts en ligne;
• Assurer le bon déroulement de la préparation des commandes et la gestion adéquate des équipements (bacs, charriots, gladiateurs);
• Faire les cédules de travail des employés;
• Participer à la gestion des situations problématiques et dossiers disciplinaires avec employés;
• Organiser et superviser le travail de l'équipe selon les besoins opérationnels;
• Analyser régulièrement le suivi des procédures de préparation de commandes;
• S'assurer de faire auditer les commandes en termes de quantité et qualité, et faire les suivis requis;
• Contribuer à identifier des opportunités d'amélioration;
• Vérifier et contrôler l'inventaire;
• Gérer la prévention des pertes (gaspillages, vols, pertes d'inventaires, bris);
• Respecter les budgets relatifs au département;
• Effectuer les commandes des fournitures;
• Appliquer les normes d'hygiène et de salubrité de l'aire de pige des commandes ainsi que les politiques et les normes du service d'épicerie en ligne;
• Assurer l'application des normes de santé et sécurité de son équipe;
• Autres tâches connexes.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ

• Diplôme secondaire V;
• 3 à 5 ans dans un commerce de détail, en alimentation (de préférence dans une succursale offrant l'épicerie en ligne);
• Expérience en gestion d'un grand groupe de personnel;
• Expérience dans un poste de même nature;
• Bilinguisme (oral et écrit) essentiel;
• Connaissance MS Office, un atout.

COMPÉTENCES

• Aptitudes marquées pour diriger et motiver une équipe de travail;
• Souci de la qualité et volonté de satisfaire les besoins de la clientèle;
• Aptitude pour la communication et esprit d'initiative;
• Capacité à planifier, diriger et organiser en milieu syndiqué;
• Gestion des priorités;
• Maîtrise de soi, capacité de s'adapter.

Type du poste

Permanent à temps plein

Horaire de travail

Jour, soir, Fin de semaine