Une entreprise libérée, sans patron ni hiérarchie : la recette d’une TI

Les travailleurs des technologies de l'information (TI) se bousculent aux portes pour obtenir un poste dans cette entreprise et le chiffre d'affaires explose...

Grâce à un système de gouvernance basé sur l'autonomie des salariés, l'intelligence collective et la culture du bonheur, l'entreprise saguenéenne Dévicom gère l'abondance.

En 2016, Dévicom s'apprêtait à frapper un mur, après 27 ans d'existence. Sa propriétaire a alors opté pour un changement radical : l'holocratie. France Lavoie a révolutionné le mode d'organisation en abolissant les postes de direction. Plusieurs cadres ont quitté l'entreprise, frustrés de cette perte de pouvoir. « J'ai pris le modèle hiérarchique et j'ai fait un gros X dessus », dit-elle.

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Progressivement, un système horizontal a été mis en place pour permettre aux employés d'exploiter leur plein potentiel. « Un patron rigide qui leur dit quoi faire, ils n'en ont rien à foutre. Ils sont tous plus compétents que moi [...] On partage le pouvoir à tout le monde et les profits qu'il va y avoir vont aussi être partagés », explique-t-elle.

Autogouvernée… et ultraperformante!

Chez Dévicom, bien qu'il y ait une directrice générale qui signe les chèques, il n'y a pas de chef. Les employés prennent les décisions en équipe qu'ils appellent des cercles.

En délaissant une organisation classique, l'entreprise libérée et autogouvernée est devenue ultraperformante. Selon les prévisions, le chiffre d'affaires fera un bond de 75 % cette année pour dépasser les 5 millions de dollars.

« Les employés sont conscients qu'on vise l'excellence. Je leur ai redonné les clés de l'organisation », dit France Lavoie.

Alors que la pénurie de main-d'oeuvre est criante et que les firmes de TI s'arrachent les travailleurs, les piles de curriculum vitae s'accumulent chez Dévicom.

Elle a recruté 50 employés issus de huit nationalités différentes depuis 2 ans et pense atteindre 150 salariés d'ici la fin de 2019.

D'holocratie à harmocratie

Dévicom entre maintenant dans l'ère du management 4.0 en prenant le virage de l'harmocratie, une philosophie adaptée à la génération du millénaire.

« On s'en va vers une harmonie totale. Il faut accepter de travailler sur soi dans une entreprise comme ça parce que celui qui a l'ego, qui est la star... il n'y a plus de star. On est stars ensemble. Tous ensemble. On travaille vers l'unité », explique France Lavoie.

L'holocratie mise davantage sur les individus que sur la collectivité, selon elle, qui voulait sortir du travail en vase clos. L'harmocratie lui permet de développer une organisation organo-intuitive et de combiner les forces de chacun.

Le rôle de France Lavoie est maintenant celui d'une médiatrice qui dénoue les tensions et qui facilite le partage de connaissances, le développement de la créativité, la cohésion et l'expérimentation.

L'holocratie et l'harmocratie nécessitent tout de même un changement de paradigme.

« L'être humain et les animaux sur la planète ont toujours eu le mode de fonctionnement où il y avait quelqu'un qui leadait ou qui dirigeait naturellement. Donc, quand on arrive dans une atmosphère où ce n'est plus ce mode-là, c'est une adaptation, je pense même probablement une évolution », témoigne David Dal Carobbo, administrateur système chez Dévicom depuis quatre mois.

Le plaisir avant tout

Le bonheur fait partie de l'ADN de Dévicom, qui reconnaît que les employés passent plus de temps au travail que dans leur famille.

Des aires de détente incluant un gymnase, des consoles de jeux vidéo et une cuisine complète ont été aménagées dans les bureaux de l'entreprise. Les employés sont autonomes et maîtres de leur horaire, peu importe qu'ils préfèrent travailler de jour ou de soir. Les congés sont presque illimités, pourvu que les travailleurs remplissent les commandes des clients et continuent d'innover.