Aujourd’hui plus que jamais, les réseaux sociaux jouent un rôle considérable sur la manière dont les clients perçoivent un commerce ou un brand. Il est donc essentiel d’engager rapidement l’internaute sur vos pages commerciales.
Il existe deux types d’outils primordiaux : les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Pinterest et plus) et le Google Business Profile.
Engagement sur les réseaux sociaux : six recommandations
1. Votre logo
Étrangement, mon premier conseil n’a rien à voir avec le SEO (ou peut-être ?). Je vous recommande d’avoir un logo simple, facilement reconnaissable, qui idéalement représente bien vos produits ou votre marque. À cette étape, prenez votre temps. Discutez avec votre entourage ou avec des personnes qualifiées en image de marque du positionnement à prendre. Ensuite, travaillez avec un.e designer graphique ou une agence qui pourront vous faire plusieurs suggestions de compositions et de couleurs. Vous disposerez d’un logo lisible qui vous représentera.
2. Créez un calendrier éditorial
Chaque fois que je lis des articles sur la stratégie de publication, je trouve qu'il n'y a pas assez d'informations pour savoir comment faire. Alors en voici ! Premièrement, il faut choisir le ou les réseaux sociaux sur lesquels vous désirez publier. Selon votre marque ou vos produits, certains réseaux sont plus adaptés que d'autres. Cependant, si vous choisissez plusieurs réseaux, n'oubliez pas de diversifier votre contenu, et évitez de publier exactement la même chose sur des réseaux différents. Ensuite, vous devez déterminer la fréquence des posts. Désirez-vous un post par jour ? Aux deux jours ? Aux.deux semaines ? Ici, il n’y a pas de stratégie favorable. Pour un maximum d’engagement, je recommande de poster au moins une fois par semaine ou plus. Troisièmement, il faut choisir quand mettre ses publications en ligne. Idéalement, pour avoir le plus d’engagements possibles, il faut publier le matin, entre 5 et 6 heures et en début de semaine, le lundi ou le mardi.
3. Créez du contenu qui vous ressemble
Vous connaissez votre brand et votre communauté. Alors, créez du contenu qui vous ressemble et qui saura rapidement engager le lecteur et l’internaute. Sortir de sa zone de confort peut être payant, mais aussi vous nuire si vous ne maîtrisez pas les outils ou le sujet. De plus, assurez-vous que votre contenu s’enligne bien avec votre calendrier éditorial.
4. Créez de l'engagement
Chaque publication que vous faites sur vos réseaux sociaux doit avoir pour objectif de convaincre vos lecteurs de la commenter ou de la partager. Car plus votre post a de commentaires et de partages, plus les algorithmes favoriseront votre profil. Et n’oubliez pas que vos utilisateurs sont votre meilleure publicité !
5. Répondez aux témoignages
Relisez la dernière phrase du paragraphe précédent, plusieurs fois s’il le faut. Vous comprendrez que peu importe la direction que prennent les commentaires, il faut toujours prendre le temps de répondre à vos clients. Remerciez par conséquent les utilisateurs qui laissent des témoignages positifs, et invitez-les à revenir vous voir. Tentez aussi de convaincre ceux qui ont laissé un témoignage négatif à vous donner une deuxième chance. L’expérience utilisateur est aussi pertinente pour le SEO que pour le marketing, souvenez-vous-en !
6. Conservez votre profil à jour
Gardez votre profil à jour, c’est crucial. Si vous changez de numéro de téléphone ou vos heures d’ouverture, dites-le à vos utilisateurs, et ce, quelques jours avant la mise à jour officielle.
Google Business Profile
Le Google Business Profile est l’encadré que vous pouvez apercevoir sur la page de résultats après une recherche sur Google.
Il y a deux aspects essentiels à prendre en compte pour votre profil : le garder à jour et répondre à tous les témoignages (autant que possible). Votre note Google est importante pour le SEO, mais aussi pour l’expérience utilisateur.
Bien que dans cette chronique nous nous éloignons du sujet du SEO, tous les trucs et astuces énumérés précédemment vous aideront à vous positionner favorablement sur les moteurs de recherche. En espérant que ces recommandations vous seront utiles, je vous dis à très bientôt !
