Community Manager - Exterminauts

Description du poste

Êtes-vous prêt à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo à la pointe de l’innovation ? Basé à Montréal, Behaviour Interactive est à l’avant-garde de l’industrie du jeu vidéo, créant des expériences inoubliables sur PC, consoles et mobiles. Nous sommes un studio indépendant et dynamique de plus de passionnés, avec des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–Nord & Sud). Notre quotidien s’articule autour de deux axes majeurs : Services et Original Games. L’équipe Services collabore avec des géants du jeu et du divertissement tels que Disney, Sony, Activision et Nintendo, en proposant un excellent développement sur commande et en développant une expérience immersive basée sur la localisation (LBE). Pendant ce temps, notre unité Original Games repousse nos limites créatives, avec nos IP emblématiques, dont le célèbre . Rejoignez-nous et faites partie de l’avenir du divertissement interactif !

Chez Behaviour Interactive, nous croyons en l’équité pour tous. Nous valorisons un environnement diversifié et créatif où chacun est célébré. Nous apprécions les personnes de tous âges, sexes, origines ethniques, couleurs, origines ethniques ou nationales, religions, orientations sexuelles, identités de genre, situations civiles, handicaps ou toute autre caractéristique protégée conformément à la loi applicable. Aidez à façonner l’avenir de Exterminauts, une nouvelle IP dès le premier jour. Exterminauts est un jeu de tir coopératif à la troisième personne PvE, utilisant des outils électriques armés et des gadgets de science folle pour exterminer des nuisibles aliens. Relevez des contrats MegaCorp dans le cadre d’affrontements pour la suprématie énergétique, tandis que la soif des aliens pour le Plasma polymorphique perturbe les plans. Enfoncez la porte. Nettoyez. Touchez votre paie. Il s’agit d’une opportunité rare de contribuer à construire une nouvelle IP à partir de zéro et de définir la façon dont les joueurs en feront l’expérience pendant des années.

En tant que Senior Community Manager, vous jouerez un rôle clé dans la construction et la croissance de notre communauté de joueurs avant et après le lancement. En collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires de publication externes, vous aiderez à définir des stratégies communautaires, à défendre les intérêts des joueurs, à favoriser des interactions significatives et à contribuer au succès à long terme d’une expérience de service en direct. Votre travail influencera directement la confiance des joueurs, la croissance de la communauté et l’évolution du jeu. Dans ce rôle, vous :

Fonctions

• Alignement avec l’éditeur : travaillez en étroite collaboration avec l’équipe d’édition externe pour aligner les feuilles de route communautaires, les temps forts marketing, les stratégies PR et les fenêtres de lancement.
• Stratégie & feuille de route : développez et mettez en œuvre des stratégies communautaires à long terme ainsi que des calendriers d’événements qui répondent à la fois aux objectifs du studio et aux étapes clés de l’éditeur.
• Défense des joueurs & reporting : servez de voix à la communauté auprès des parties prenantes internes, en synthétisant le sentiment des joueurs et les retours en données exploitables pour les développeurs et l’éditeur.
• Communication authentique & transparente : servez de voix de l’équipe de développement et du jeu auprès de la communauté, en traduisant clairement les notes de patch, les décisions de conception, les ajustements de la feuille de route et les valeurs du studio en messages engageants, transparents et adaptés aux joueurs.
• Gestion de crise & modération : surveillez le sentiment des joueurs, gérez les escalades liées au service en direct, appliquez les règles de la communauté et coordonnez avec l’éditeur pour les messages sensibles et les interruptions de service.
• Données & analyses : suivez, analysez et communiquez les principaux indicateurs de performance (KPI) tels que le taux d’engagement, la croissance du nombre d’utilisateurs actifs et le sentiment, à la fois à la direction du studio et aux parties prenantes de l’éditeur.

Exigences

Ce que nous recherchons

• Une expérience significative dans la gestion de communautés pour des jeux en service en direct, avec une bonne compréhension du sentiment des joueurs, de l’engagement et du support continu de contenu.
• Une capacité avérée à construire et exécuter des stratégies communautaires alignées sur les objectifs business, les priorités de développement et les objectifs de l’éditeur.
• D’excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de traduire des sujets complexes et nuancés en messages clairs, transparents et engageants pour les joueurs.
• Une expérience de collaboration avec des éditeurs externes et des équipes transversales, incluant Marketing, PR, Production et Design.
• De solides compétences analytiques et de reporting, avec de l’expérience dans l’exploitation des retours de communauté, de l’analyse de sentiment et des KPI pour guider la prise de décision.
• Un esprit proactif, centré sur les joueurs, avec une passion pour favoriser la confiance, représenter les besoins des joueurs et contribuer à façonner le succès d’une nouvelle IP.