Analyste des systèmes d’affaires - Salesforce

Description du poste

L’Analyste des systèmes d’affaires (BSA) - Salesforce agit comme un lien entre les besoins d’affaires et la solution technique Salesforce. Il ou elle analyse les processus, définit les exigences fonctionnelles et soutient la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration continue des systèmes d’affaires de l’entreprise.

Responsabilités :

• Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires et les exigences système avec les parties prenantes.
• Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles et définir des critères de succès mesurables.
• Analyser et optimiser les processus « as-is »/« to-be » et les modéliser avec BPMN, Visio ou outils similaires.
• Produire et maintenir la documentation d’analyse : BRD, FRD, User Stories, Use Cases, RTM, Fit-Gap, analyses d’impacts, CAB et documentation d’ateliers.
• Collaborer avec les parties prenantes, architectes et développeurs à la conception de solutions évolutives alignées aux objectifs d’affaires.
• Gérer la roadmap des produits et solutions et identifier les opportunités d’amélioration continue.
• Coordonner le cycle de vie des applications : maintenance, mises à niveau, fournisseurs, sécurité, performance et améliorations.
• Animer les ateliers, rencontres et comités décisionnels et assurer la collaboration entre les différentes équipes.
• Soutenir l’assurance qualité : plans et cas de tests, UAT, validation des exigences et gestion des anomalies.
• Contribuer aux intégrations système : interfaces, mappage et validation des données, qualité et intégrité des données.
• Soutenir la gestion du changement: analyse d’impacts, préparation, formation et transfert des connaissances.
• Assurer le soutien applicatif N3 et coordonner les escalades N4 avec les fournisseurs et équipes de développement.
• Suivre la performance des solutions, recommander des améliorations et contribuer à la gouvernance et à la création de valeur.

Qualifications

Pour vous joindre à notre équipe:

• Minimum de 5 ans d'expérience à titre d'analyste d'affaires, d'analyste des systèmes d'affaires ou d'analyste fonctionnel.
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit

Compétences et outils utilisés :

• Bonne connaissance de Salesforce
• Outils de gestion des exigences et de collaboration: Confluence, Azure DevOps
• Modélisation et cartographie des processus: Microsoft Visio
• Documentation: Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et SharePoint
• Outils de données: Connaissances de base en SQL et des outils de rapports décisionnels (BI) (un atout)
• Méthodologies : Agile, Scrum et Waterfall

Informations complémentaires

Ce que nous offrons!

• Un salaire annuel concurrentiel, des vacances, des avantages sociaux et un programme de contrepartie REER
• Programme annuel de bourses pour frais de scolarité de l'AIM jusqu'à 8 500 $ par personne à charge admissible
• Les outils et le soutien nécessaires pour réussir dans votre carrière et votre perfectionnement professionnel
• Un environnement de travail dynamique et enrichissant qui est aussi très amusant!