Senior Systems Engineer

Description du poste

Vous ferez partie d’une équipe responsable de la gestion quotidienne de divers environnements de distribution SaaS, ainsi que d’initiatives stratégiques visant à garantir des niveaux démontrés de fiabilité, de scalabilité et de qualité de service. Le candidat retenu aura une expertise en développement de logiciels et en processus de déploiement, en bases de données relationnelles et en gestion de sites web. Ce rôle met l’accent sur la résolution des cas de support complexes soumis par nos partenaires et clients, ainsi que sur la promotion de l’innovation et l’amélioration continue au sein de l’équipe. Vous serez à l’aise de travailler avec et autour d’une large gamme de plateformes, de langages de programmation, de protocoles et de technologies web afin d’atteindre les niveaux maximum d’efficacité opérationnelle et de qualité de service pour les clients.

Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez :

• Assurer la gestion des incidents et le suivi quotidien du service de production afin de garantir que tous les services et applications fonctionnent de manière optimale et que les accords sur les niveaux de service (SLA) sont respectés.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour administrer et maintenir les opérations du cycle de vie de déploiement SaaS Acumatica.
• Exploiter et maintenir les environnements AWS conformément aux procédures standard.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’optimisation et résoudre des problèmes complexes affectant la prestation de services dans l’ensemble de l’environnement.
• Fournir un support de niveau 3 pour les problèmes initiés par les clients/partenaires et encadrer les ingénieurs juniors.
• Identifier les insuffisances des systèmes et recommander des solutions innovantes.
• Documenter les prévisions, les plans et les résolutions pour une utilisation continue et future.
• Conduire l’innovation, promouvoir et mettre en œuvre de nouveaux outils, technologies, politiques et procédures à l’appui de l’amélioration continue.
• Collaborer avec des équipes transversales pour assurer l’alignement et la cohérence au sein de l’organisation.

Qualifications

• Diplôme universitaire en Technologies de l’information, en Informatique, ou équivalent.
• Au moins 5 ans d’expérience dans les bases de données relationnelles, de préférence avec MS SQL, ainsi qu’une expérience en conception et optimisation de bases de données.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de sites web, de préférence avec IIS, ainsi qu’une expérience dans le développement et le déploiement d’applications web.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la programmation de base (ex. PowerShell, Python, etc.).
• Au moins 1 an d’expérience dans les outils et pratiques DevOps (ex. Jenkins, Git, etc.).
• Au moins 1 an d’expérience dans les plateformes cloud (ex. AWS, Azure, etc.).
• Compétences solides en leadership et en mentorat, avec la capacité de guider et développer des ingénieurs juniors.
• Excellentes compétences en dépannage, orientation client marquée, traitant les collègues et les clients avec le plus grand égard et respect.
• Capacités analytiques et de résolution de problèmes, et capacité à prioriser et exécuter efficacement des tâches dans un environnement à forte pression « just-in-time ».
• Expérience avec la comptabilité, l’ERP ou d’autres logiciels de gestion d’entreprise est un atout.
• Être disposé à travailler lors d’une rotation d’astreinte le week-end.

Informations supplémentaires

Acumatica est un employeur sous le régime de l’action positive et un employeur garantissant l’égalité des chances pour les anciens combattants/personnes handicapées. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale ou de statut de vétéran protégé, et ne feront l’objet d’aucune discrimination fondée sur le handicap.

Si vous avez un handicap et que vous pensez avoir besoin d’un aménagement raisonnable afin de rechercher un emploi ou de soumettre une demande en ligne, veuillez envoyer un e-mail. Cet e-mail est créé exclusivement pour aider les candidats handicapés dont le handicap les empêche de postuler en ligne. Seuls les e-mails envoyés à cette fin seront retournés. Les e-mails envoyés à d’autres fins, comme le suivi d’une candidature ou des problèmes techniques non liés à un handicap, ne feront pas l’objet d’une réponse.

Chez Acumatica, certains postes sont éligibles à des récompenses supplémentaires, notamment un bonus annuel et des actions. Ces récompenses sont attribuées en fonction de la performance individuelle. De plus, certains postes ont également la possibilité de gagner des incitatifs de vente basés sur le chiffre d’affaires ou l’utilisation, selon les modalités du plan et le rôle de l’employé.