Field Operations Associate II (Montreal South Shore)

Description du poste

Work Location Type: Remote; Montreal Southshore area

À propos de Grainger

W.W. Grainger, Inc. est un distributeur majeur « broad line » dont les opérations se concentrent principalement en Amérique du Nord et au Japon. Chez Grainger, nous gardons le monde en activité® en servant plus de 4,6 millions de clients dans le monde grâce à des produits de maintenance, réparation et exploitation (MRO) et à des solutions à valeur ajoutée livrées par une technologie innovante et une expertise approfondie des clients. Reconnue pour son engagement envers le service et une culture axée sur l’objectif, l’entreprise a déclaré un chiffre d’affaires de 2025 de 17,9 milliards de dollars. Pour plus d’informations, visitez www.grainger.com.

Rémunération

Le taux horaire pour ce poste se situe entre 24,93 $ - 34,01 $, avec une admissibilité à une rémunération incitative cible de 1 800,00 $ qui dépend de l’atteinte à la fois d’objectifs de performance individuels et ceux de l’entreprise.

La fourchette de rémunération ci-dessus n’est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de la publication, en fonction de la grille de poste attribuée. La rémunération réelle variera selon des facteurs tels que le lieu géographique de travail, l’expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée constitue une estimation raisonnable et peut évoluer avec le temps; la rémunération finale peut se situer au-dessus ou en dessous de la fourchette fournie. Grainger se réserve le droit de modifier, amender ou interrompre ses programmes de rémunération et d’avantages sociaux à tout moment, conformément aux lois applicables.

Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant.

Lieu et couverture

You Will
Covering Montreal South Shore - areas include but not limited to Sainte Julie, St-Bruno-de-Montarville, and Sainte-Catherine.

Service à la clientèle / Gestion des stocks

• Desservir plusieurs sites clients sur un itinéraire désigné en fournissant les services suivants :
  • Recevoir et mettre en stock le produit acheté dans les sites clients désignés.
  • Veiller à des niveaux de stock adéquats dans les sites clients en scannant les commandes lorsque le stock est épuisé.
  • Superviser les emplacements de stock des clients en s’assurant que l’étiquetage et les quantités en main sont exacts.
• Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec précision d’une manière qui conserve et renforce la fidélité des clients conformément à la politique et aux procédures de Grainger.
• Se conformer aux exigences de sécurité et d’inspection de Grainger et de l’installation où le service est fourni.
• Atteindre les indicateurs de performance clés (KPI) pour le poste.

Activités hors itinéraire, au besoin

Non-Route Based Activities as required, such as:

• Effectuer des activités de dépannage / réparation de machines pour différentes machines sur le site du client.
• Mettre en œuvre des travaux territoriaux liés à la planification et à l’exécution de projets d’inventaire clients.
• Effectuer de la collecte de données (liées aux informations d’inventaire) sur les sites clients. S’assurer que les informations recueillies sont exactes afin d’aider à orienter le processus d’implémentation KeepStock.
• Aider les clients à préparer, étiqueter et organiser le produit sur un site client.
• Terminer le processus de relocalisation et d’arrêt de produit.
• Déplacements requis
• Responsabilités de la succursale telles qu’assignées

Développement du compte

• Aider à générer de nouvelles commandes en s’engageant auprès du client pour identifier des besoins supplémentaires en produits (p. ex., recherche et capture des opportunités « spot buy » sur place, recherche des occasions supplémentaires pour ajouter des articles au programme)

Partenariats interfonctionnels

• Exécuter la composante de service sur site de la stratégie du compte telle que définie par les partenaires d’affaires interfonctionnels.
• Travailler avec les partenaires commerciaux pour améliorer l’expérience client et augmenter les affaires.

Exigences

You Have

• Diplôme d’études secondaires / GED
• 3+ ans d’expérience en service à la clientèle / vente (c.-à-d., environnement de vente au détail / téléphone / entrepôt).
• Autonome, avec une grande énergie et une dévotion envers le service à la clientèle et la croissance des ventes.
• Doit être à l’aise avec l’utilisation quotidienne de la technologie.
• Capacité à collaborer efficacement avec tact et diplomatie avec les clients internes et externes ainsi qu’avec les partenaires interfonctionnels.
• Démontrer la capacité à appliquer un solide jugement, de solides compétences en résolution de problèmes de manière autonome et la compréhension de la proposition de valeur fondamentale de Grainger.
• Gérer divers problèmes techniques et opérationnels.
• Être en mesure d’évoluer dans un environnement en évolution rapide.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Des vérifications d’antécédents et un dépistage de drogues peuvent être requis (selon les exigences de l’entreprise ou du client pour travailler sur site et/ou faire fonctionner de l’équipement).
• Il peut être requis d’utiliser un véhicule personnel pour le transport avec une assurance valide répondant aux normes de Grainger.
• Le poste peut vous obliger à vous rendre sur les sites de nos clients. Certains clients peuvent avoir des politiques de dépistage de drogues et d’alcool pour les entrepreneurs et fournisseurs sur site. Vous pourriez devoir vous soumettre à ces procédures de dépistage client lorsque demandé, comme condition pour être autorisé à accéder à ces sites.

Exigences en matière d’équipement de protection et sécurité

This role may require you to attend customers’ sites and adhere to safety requirements in accordance with applicable health and safety legislation, as it relates to wearing personal protective equipment (PPE) on certain customer sites. This may include: a hard hat; steel-toed safety boots, clean shaven or trimmed moustache/beard in order to wear a close-fitted N95 mask or other required PPE. Details of these requirements will be provided during the recruitment process.

Some customers may have alcohol and drug screening policies for on-site contractors and vendors. You may be required to submit to such customer screening procedures as and when requested as a condition of being permitted on such sites.

Ce que nous offrons

Rewards and Benefits
Our programs provide choice and flexibility to meet your individual needs. Check out some of the benefits available to you with Grainger (may vary based on hours worked):

• Couverture médicale, dentaire, vision et médicaments sur ordonnance
• Congé payé (PTO) et jusqu’à 12 jours fériés payés par année (selon la province de résidence)
• Assurance-vie, y compris l’assurance-vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge.
• Programme d’aide aux employés et à la famille pour aider les membres de l’équipe avec des préoccupations physiques, émotionnelles, mentales, financières et autres
• Régime d’épargne-retraite immobilisé (REER) enregistré & régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier
• Programme d’assistance aux frais d’éducation & d’adhésion professionnelle
• Rabais aux employés, avantages pour les membres de l’équipe et plus!

Déclaration DEI

DEI Statement
We encourage you to apply even if your experience doesn't perfectly match this job post as you may still be the right candidate for this role or others. We aspire to create a culture where everyone is comfortable being who they are, can learn and grow to realize their full potential, and is recognized and rewarded for their impact.

We are proud to be an equal opportunity workplace. All qualified applicants are considered for employment without regard to race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, or disability. Should you need a reasonable accommodation during the application and selection process, please advise us so we can provide appropriate assistance.

Vérifications avant l’embauche

Pre-employment background checks are required for all external candidates. Internal candidates undergo a background check when they move from a non-driving role to a driving role.