Desktop Engineer – EUC, Intune, SCCM & Virtual Desktop

Description du poste

Desktop Engineer – EUC, Intune, SCCM & Virtual Desktop

Compétences et expérience requises

Technologies de base pour le poste de travail

• 8+ années d’expérience dans l’End User Computing (EUC) et le support bureautique.
• Forte expertise pour prendre en charge :
  • Windows 10/11
  • macOS
  • Microsoft 365
  • Technologies Endpoint Computing
  • Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Gestion des endpoints

• Microsoft Intune
• Microsoft Endpoint Manager
• SCCM/MECM
• Active Directory
• Entra ID (Azure AD)
• Administration des Group Policy

Technologies de bureau virtuel

• Azure Virtual Desktop (AVD)
• Citrix Virtual Apps & Desktops
• VMware Horizon
• Remote Desktop Services

Support applicatif

• Microsoft Office 365
• Outlook
• Teams
• Clients VPN
• Applications métier d’entreprise
• Support des navigateurs et des plugins

Connaissances d’infrastructure

• Connectivité Wi‑Fi
• Notions fondamentales LAN/WAN
• Notions de base DNS et DHCP
• Services d’impression
• Gestion de l’authentification et des accès
• Contrôles de sécurité des endpoints

Gestion des services IT

• Gestion des incidents
• Gestion des problèmes
• Traitement des demandes
• Gestion des connaissances
• Support à la transition des services
• Gestion du changement

Outils

• ServiceNow
• JIRA
• Microsoft Intune
• SCCM/MECM
• Active Directory
• PowerShell
• Outils d’administration Microsoft 365

Qualifications préférées

• Expérience dans la prise en charge d’environnements bancaires et de services financiers.
• Expertise dans les migrations de postes à grande échelle et les programmes de renouvellement des appareils.
• Certification Microsoft Modern Desktop Administrator.
• Certification ITIL Foundation.
• Expérience dans la prise en charge de communautés d’utilisateurs d’entreprise mondiales.
• Connaissance des exigences de sécurité des endpoints et de conformité.

Exigences

Sailpoint