*Bilingual Disability Administration Coordinator — 100% Remote

Description du poste

Prenez part à une opportunité où votre souci du détail peut faire une réelle différence. Dans le secteur de l’assurance, vous soutiendrez des processus clés de communication et d’administration qui contribuent à maintenir la qualité, la confidentialité et l’excellence du service au sein d’une organisation nationale.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 17,60 $.
• Contrat de 12 mois avec possibilité d’emploi permanent.
• Horaire de jour, 37,50 heures par semaine.
• Horaire du lundi au vendredi de 8 h à 16 h HNE.
• Profitez de la flexibilité du travail à distance.

Responsabilités

• Examiner et évaluer les communications externes afin d’assurer le respect des protocoles de confidentialité et des lignes directrices propres aux clients.
• Faire preuve d’un haut niveau d’attention au détail afin d’aider à prévenir les atteintes à la confidentialité.
• Rapprocher des informations incohérentes ou inexactes et fournir une rétroaction aux gestionnaires de dossiers et aux responsables lorsque les lignes directrices relatives à la confidentialité, à la communication ne sont pas respectées.
• Analyser les communications et documenter les tendances afin d’appuyer les initiatives d’amélioration continue.
• Gérer efficacement une boîte de réception de courriels de groupe tout en maintenant des normes de qualité et des délais de traitement.
• Assister aux activités de gestion administrative des dossiers, notamment les communications par courriel, les renvois vers des outils et le traitement des factures.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes, y compris les gestionnaires de dossiers, les spécialistes des opérations, les gestionnaires associés, les promoteurs de régime et les membres du régime.
• Examiner l’information communiquée à l’externe afin de maintenir les normes de confidentialité.
• Documenter les constatations et formuler des recommandations concernant la qualité de la communication et les corrections requises.

Ce que vous devrez apporter

Qualifications requises

• Une formation postsecondaire au niveau collégial ou universitaire est requise.
• Jusqu’à 2 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris Outlook, Teams, Excel, OneNote, OneDrive et PowerPoint.
• Maîtrise d’Adobe.
• Capacité à questionner, à enquêter, à appliquer un jugement critique, à résoudre des problèmes et à prendre en charge les écarts et les problèmes jusqu’à leur résolution.
• Le bilinguisme en anglais et en français est requis pour examiner, analyser et soutenir les communications avec les parties prenantes internes et externes à travers le Canada.

Compétences interpersonnelles requises

• Excellente attention au détail et à la précision.
• Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et de planification.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide.
• Capacité à s’adapter à des volumes de travail élevés et à des échéances concurrentes.
• Esprit analytique, proactif et capable de prendre l’initiative.
• Capacité à collaborer et à établir des relations avec tact et diplomatie.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Qualifications préférées

• La connaissance de la gestion de l’invalidité et/ou des avantages collectifs est un atout.
• L’expérience dans un domaine lié à la santé et/ou dans un environnement de bureau administratif est un atout.

Pourquoi Recruit Action ?

Recruit Action (permis de l’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement grâce à un soutien de qualité et à une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de présélection, certaines candidatures peuvent être examinées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seuls les candidats qui répondent aux critères d’embauche seront contactés.