Conseiller(ère) en marketing relationnel automatisé

SOMMAIRE

L’employé participe au développement de stratégies et tactiques marketing visant à positionner et à promouvoir le Fonds, ainsi que ses produits et services, et en assure le déploiement.

Description du poste

Principales tâches

• Participe à la conception et à la réalisation des tactiques marketing, en collaboration avec les équipes internes (stratégie, commercialisation, numérique, expérience client, etc.), pour répondre aux objectifs d’affaires de l’organisation selon les plans marketing définis. Présente ses projets et réalisations lors de rencontres internes. Propose des solutions innovantes afin de créer de la valeur.

• Travaille en étroite collaboration avec les experts marketing en numérique, expérience-client et intelligence d'affaires afin de déployer les tactiques marketing les plus pertinentes et efficaces pour sa clientèle cible.

• Planifie, organise et coordonne des initiatives marketing et/ou des outils de communication (campagnes publicitaires, stratégies de contenu, événements, publicités, présentations, etc.).

• Analyse et assure, au besoin, la gestion d’ententes (participe à la définition du mandat et paramètres de l’entente, assure le suivi et coordination du travail à effectuer) avec des partenaires externes pour des initiatives marketing (fournisseurs de services, regroupements d’affaires et promoteurs d’événements).

• Rédige et fournit les directives et instructions aux agences et travaille en étroite collaboration avec les partenaires externes dans la réalisation de tactiques marketing.

• Recommande et implante des mesures de suivi de performance et de redditions de compte, analyse les résultats et fait des recommandations.

• Vérifie la facturation et assure le suivi budgétaire et l’échéancier des projets sous sa responsabilité.

• Effectue une vigie de la compétition ainsi que des tendances et des meilleures pratiques dans son domaine et en assure la diffusion.

• Participe à tout projet où son expertise est requise.

Relationnel et contenu

• Collabore aux stratégies de contenu et recommande des contenus et des calendriers multiplateformes qui tiennent compte des nuances de tonalités rédactionnelles entre des initiatives affinitaires, informationnelles ou de conversion et qui sont adaptées, tant sur le fond que sur la forme, aux audiences visés.

• Recommande, planifie et met en œuvre l’ensemble des initiatives relationnelles en lien avec sa clientèle cible.

• Rédige et/ou coordonne la rédaction des contenus numériques selon les principes SEO (Search Engine Optimization).

• Conçoit et déploie des tests A/B pour améliorer les pratiques et maîtriser les parcours clients liés aux entonnoirs de conversion. Veille à optimiser la performance des initiatives sous sa responsabilité.

• Participe autant à l’élaboration de la stratégie qu’à la production de contenus diverses (balados, articles, vidéos, infographie, etc.).

• S’assure d’impliquer les bons experts internes ou externes afin de développer des contenus fiables et crédibles.

• Conçoit, met en œuvre et gère des flux automatisés et des campagnes de marketing basées sur des parcours clients afin de favoriser l’acquisition, la rétention et la fidélisation de la clientèle.

• Agir à titre d’experte ou expert dans l’utilisation des outils et plateformes d’automatisation du marketing (CDP) et s’assurer qu’ils sont utilisés de manière efficace et efficiente.

Qualifications

Qualifications de base - Techniques

• Baccalauréat en communications marketing ou l’équivalent.

• Cinq (5) ans d’expérience pertinente, dont un (1) an en lien avec la/les spécialité(s) applicable(s).

• Maîtrise des différents médias sociaux et des subtilités entre les plateformes, un atout (Stratégies médias sociaux).

• Excellente connaissance du français parlé et écrit.

• Bonne connaissance des meilleures pratiques de communication marketing, autant traditionnelles que numériques.

• Connaissance des logiciels requis par la fonction (suite Microsoft Office) et aisance avec la technologie et l’usage des médias sociaux.

• Connaissance du milieu philanthropique et/ou associatif, un atout (Stratégies de marque)

• Connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout.

Qualités professionnelles

• Esprit créatif, curiosité et capacité d’analyse.

• Forte aptitude en communication écrite et verbale.

• Débrouillardise, proactivité, rigueur et excellent jugement.

• Capacité à travailler en équipe, évoluer dans un mode de gestion matriciel et entretenir de bonnes relations interpersonnelles (empathie).

• Capacité à comprendre et traduire les stratégies marketing et réalités d’affaires en plans d’actions concrets.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.

• Sens des responsabilités et perspicacité.

#LI-Hybrid

Études, attestations / certifications et langues

Études :

Baccalauréat : Communication marketing (obligatoire)

Attestations / certifications :

Langues :

Français

Ce que nous offrons

Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier :

• Salaire et avantages compétitifs

• * Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées, vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;

• Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.