Gestionnaire, opérations numériques / Manager, Digital Operations (12 month contract)

Responsabilités spécifiques

Leadership d’équipe et stratégie

• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes des opérations numériques responsables du CRM/courriels (SFMC), de la publication de contenu Web et de l’analytique numérique.
• Traduire les objectifs du département en objectifs d’équipe et en indicateurs de performance (KPI), en assurant leur alignement avec les stratégies marketing et d’affaires de l’organisation.
• Favoriser une culture collaborative, inclusive et axée sur la performance, soutenant l’innovation et l’amélioration continue.
• Gérer les budgets et les dépenses liés aux initiatives d’opérations numériques.

Supervision des opérations

• Superviser l’exécution des campagnes CRM, les mises à jour de contenu Web et les rapports analytiques sur les plateformes numériques sous sa responsabilité.
• Assurer l’excellence opérationnelle grâce à la documentation des processus, aux protocoles d’assurance qualité (QA) et à la gouvernance des déploiements.
• Gérer l’allocation des ressources, les échéanciers et les dépendances interfonctionnelles afin de livrer les initiatives dans les délais prévus et selon la portée établie.

Gouvernance des plateformes et des données

• Agir à titre d’expert(e) de contenu pour Salesforce Marketing Cloud, Google Analytics et les plateformes CMS.
• Collaborer avec les équipes TI, Juridique et Conformité afin d’assurer le respect des exigences en matière de protection des données (p. ex. LCAP, Loi 25), d’accessibilité et de sécurité.
• Soutenir l’intégration des outils numériques et des sources de données afin de permettre la personnalisation, la segmentation et le suivi de la performance.

Collaboration avec les parties prenantes

• Agir comme principal point de liaison entre les Opérations numériques et les parties prenantes internes, notamment les équipes Technologie, les responsables de produit (Product Owners), Marketing, Juridique et Intelligence commerciale.
• Fournir régulièrement à la haute direction des rapports et des analyses sur la performance opérationnelle, l’efficacité des campagnes et les occasions d’optimisation.
• Participer activement à la sélection et à la gestion des fournisseurs dans les domaines d’expertise concernés.

Description du poste

Section B – Compétences et expérience requises

• Plus de 9 ans d’expérience en marketing numérique, dont au moins 2 ans dans un rôle de gestion d’équipe.
• Expérience démontrée avec les plateformes CRM (p. ex. SFMC), les systèmes de gestion de contenu (CMS) (p. ex. Sitecore, SCO) et les plateformes analytiques (p. ex. GA4, Power BI).
• Solide compréhension des processus liés au marketing numérique, de la gouvernance des données et des cadres de conformité.
• Excellentes habiletés en communication, en gestion de projets et en mobilisation des parties prenantes.
• Bilinguisme (français et anglais) considéré comme un atout.

Atouts souhaités

• Expérience dans les secteurs de la santé, de la pharmacie ou dans des industries réglementées.
• Connaissance des méthodologies Agile et des outils associés (p. ex. Jira, Confluence).
• Expérience liée aux programmes de fidélisation, aux stratégies de personnalisation et au marketing omnicanal.

Description du poste

Exigences linguistiques

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Ce que nous offrons

Rémunération de base

Our Base Pay Range for this position

$82,700 - $137,900

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

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