Business Analyst – Group Benefits Operations (Admin Value Stream)

Description du poste

L’équipe Admin Value Stream au sein des opérations des avantages sociaux du Groupe recherche un analyste d’affaires pour soutenir des initiatives de transformation des activités, des améliorations opérationnelles et la mise en œuvre de solutions qui améliorent l’expérience des clients, des membres et des équipes internes.

Ce rôle convient idéalement à une personne qui aime résoudre des problèmes, analyser l’information, travailler avec des données et collaborer avec les autres pour apporter des changements significatifs. Vous travaillerez avec les équipes des activités, de la technologie et des projets pour comprendre les besoins de l’entreprise, documenter les exigences, soutenir les activités de test et aider à garantir que les équipes opérationnelles sont prêtes pour le changement.

Vous aurez l’occasion de développer vos compétences en analyse d’affaires tout en contribuant à des initiatives qui améliorent les processus, renforcent l’efficacité opérationnelle et soutiennent la transformation organisationnelle.

Responsabilités du poste

Analyse d’affaires et résolution de problèmes

• Recueillir, documenter et analyser les exigences d’affaires avec la guidance des dirigeants de projet et des activités.
• Soutenir la cartographie des processus et les analyses d’impact pour les changements opérationnels et technologiques.
• Analyser les problèmes d’affaires et aider à identifier des solutions potentielles.
• Enquêter sur les problèmes de processus et de systèmes et contribuer aux activités d’analyse des causes profondes.
• Aider à traduire les besoins d’affaires en exigences claires pour les équipes technologiques et opérationnelles.

Technologie, innovation et exploration de l’IA

• Se tenir informé des technologies émergentes, des possibilités d’automatisation et des outils d’IA susceptibles d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Participer à des discussions et à des initiatives axées sur la modernisation des processus et l’amélioration des résultats pour l’entreprise.
• Soutenir l’évaluation et l’adoption de nouveaux outils et technologies, y compris l’IA.

Données et informations

• Utiliser les données et les rapports pour soutenir l’analyse, les recommandations et la prise de décision.
• Aider à recueillir et à interpréter les indicateurs opérationnels et les données de performance.
• Préparer des synthèses et des présentations qui communiquent les résultats et les impacts pour l’entreprise.

Préparation de l’entreprise et gestion de la transition

• Soutenir les activités de préparation de l’entreprise pour les changements opérationnels et technologiques.
• Aider à documenter les impacts des processus, les besoins de formation et les exigences de transition.
• Aider à surveiller les résultats post-déploiement et à soutenir les activités de stabilisation.

Collaboration et engagement des parties prenantes

• Créer des relations de travail solides avec les partenaires d’affaires, les équipes de projet et les parties prenantes opérationnelles.
• Participer à des ateliers, des réunions et des discussions pour recueillir les exigences et les retours.
• Soutenir la communication et la coordination entre les équipes afin d’atteindre les objectifs du projet.

Tests et assurance de la qualité

• Soutenir les activités d’essais d’acceptation par les utilisateurs (UAT), y compris le développement des cas de test, l’exécution et le suivi des défauts.
• Aider à valider que les solutions répondent aux exigences d’affaires documentées, y compris l’exécution de la validation en production.
• Contribuer à identifier et à escalader les problèmes tout au long des activités de test et de mise en œuvre.

Amélioration continue et excellence opérationnelle

• Identifier des occasions d’améliorer les processus, réduire les inefficacités et améliorer l’expérience client et opérationnelle.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue en utilisant des approches structurées de résolution de problèmes.
• Contribuer des idées qui soutiennent l’excellence opérationnelle et les objectifs de transformation.

Qualifications requises

• 2 ans ou plus d’expérience pertinente en analyse d’affaires. Une expérience en administration des avantages sociaux du Groupe ou dans des environnements opérationnels connexes constitue un atout.
• Expérience dans le soutien à la préparation de l’entreprise, aux changements opérationnels ou aux initiatives de transformation.
• Sensibilisation à des méthodologies d’amélioration continue telles que Lean ou Six Sigma.

Qualifications préférées

• Expérience en analyse d’affaires, opérations, prestation de projets ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans la création et l’exécution de stratégies de test dans des environnements préproduction et production.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d’évaluer l’information et d’identifier des solutions potentielles.
• Expérience en collecte des exigences, documentation des processus ou soutien d’initiatives d’affaires.
• Intérêt à apprendre et à appliquer de nouvelles technologies, automatisation et outils d’IA pour améliorer la façon dont le travail est effectué.
• Solides compétences en communication et collaboration.
• Aisance à travailler dans un environnement dynamique où les priorités changent.
• Capacité à travailler avec des données, des rapports et des indicateurs d’affaires pour soutenir la prise de décision.
• Connaissance pratique des outils tels que Excel, Teams, Jira, Confluence, SQL, Power BI ou des plateformes similaires.

Quand vous joignez notre équipe

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer dans la carrière que vous souhaitez.
• Nous reconnaîtrons et soutiendrons votre évolution dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion vont au-delà de simples mots.
• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

Détails supplémentaires

#LI-HYBRID

Le poste affiché correspond à un poste vacant existant.

À propos de Manulife et John Hancock

Manulife Financial Corporation est un fournisseur international de services financiers de premier plan, aidant les personnes à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre une vie meilleure. Pour en savoir plus, visitez .

Manulife est un employeur garantissant l’égalité des chances

Chez Manulife/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous visons à attirer, à développer et à retenir une main-d’œuvre aussi diverse que les clients que nous servons et à favoriser un environnement de travail inclusif qui reconnaît la force des cultures et des individus. Nous nous engageons envers un recrutement, un maintien en poste, une progression et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et programmes sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la religion ou les croyances religieuses, la confession, le sexe (y compris la grossesse et les conditions liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, les caractéristiques génétiques, le statut de vétéran, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, le statut familial, l’invalidité ou tout autre motif protégé par la loi applicable.

Notre priorité est d’éliminer les obstacles afin d’offrir un accès égal à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement raisonnable pendant le processus de demande. Toutes les informations partagées au cours du processus de demande d’accommodement seront conservées et utilisées d’une manière conforme aux lois applicables et aux politiques de Manulife/John Hancock. Pour demander un accommodement raisonnable pendant le processus de demande, contactez <.

Lieu et arrangement de travail

Referenced Salary Location

Waterloo, Ontario

Working Arrangement

Hybrid

Rémunération

Salary range is expected to be between

$59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD

Les employés ont également l’opportunité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération incitative liée à la performance de l’entreprise et de l’individu. La rémunération réelle variera selon les conditions du marché local, la géographie et des facteurs pertinents liés au poste tels que la connaissance, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation/éducation. Si vous postulez à ce poste en dehors du lieu principal, veuillez contacter < pour la fourchette de salaire correspondant à votre lieu.

Avantages

Manulife offre aux employés admissibles un large éventail d’avantages personnalisables, notamment l’assurance santé, dentaire, santé mentale, vision, invalidité à court et à long terme, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), prestations d’adoption/procuration et bien-être, ainsi que des programmes d’aide aux employés et aux familles. Nous offrons également aux employés admissibles divers régimes d’épargne-retraite (y compris la pension et un régime mondial d’actionnariat avec contribution de l’employeur) et des ressources d’éducation financière et de counseling. Notre généreux programme de congés payés au Canada comprend les jours fériés, les vacances, les jours personnels et les jours de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés statutaires. Si vous postulez à ce poste aux États-Unis, veuillez contacter < pour plus d’informations sur les dispositions spécifiques aux États-Unis en matière de congés payés.

Confidentialité et traitement des données

Nous utilisons des technologies d’analyse de données, telles que l’intelligence artificielle (IA), et des outils de traitement automatisés pour analyser et traiter les informations que vous nous fournissez ou que fournissent des tiers dans le cadre du processus de demande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de collecte de renseignements personnels.