Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’opportunité ?
L’Associate Operations Representative est responsable du traitement de la saisie de données de routine et de la saisie en ligne des transactions à l’aide d’une compréhension de base des produits et des processus. Les activités peuvent également dépendre de l’équilibrage des transactions et des dépôts reçus des clients et des agences en mettant l’accent sur le volume, l’exactitude et la production.
Que ferez-vous ?
- Traite les volumes de travail et fournit un service constant selon les paramètres établis, contribuant à l’atteinte des objectifs SLA/KPI.
- Examine tous les documents pour en vérifier l’exhaustivité et assume pleinement la responsabilité de la qualité et de l’exactitude des responsabilités, tâches et activités quotidiennes, en assurant une attention équilibrée à l’amélioration de l’expérience client.
- Comprend, accepte et soutient le changement lié à son rôle et à l’engagement envers l’accomplissement de la mission auprès des clients.
- Fait preuve de diligence raisonnable en respectant les politiques, procédures, normes et lignes directrices relatives aux risques opérationnels.
- Assume personnellement la responsabilité d’une performance élevée; participe activement aux routines de coaching hebdomadaires et aux occasions d’apprentissage afin d’améliorer sa contribution individuelle et celle de l’équipe.
- Favorise une approche « client d’abord » grâce à la communication et à des comportements positifs démontrés.
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Exigences (Must-have)
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous ferez régulièrement des affaires avec des partenaires et/ou des employés de RBC à travers le Canada ayant des besoins en anglais et en français.
- Orientation client
- Capacités de saisie de données efficaces et exactes.
- Disponible pour travailler du lundi au vendredi (10 h à 18 h).
- Capacité à résoudre les problèmes et à déterminer rapidement les priorités des départements.
Atouts (Nice-to-have)
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé et avec des délais stricts.
- Connaissance des produits pris en charge par l’équipe (Commercial Deposit Processing, Cash processing).
Ce que nous offrons
Nous aimons le défi de donner le meilleur de nous-mêmes, en pensant de façon progressive pour continuer à grandir, et en travaillant ensemble pour offrir des conseils dignes de confiance afin d’aider nos clients à prospérer et nos collectivités à s’épanouir. Nous prenons soin les uns des autres, atteignons notre potentiel, faisons une différence dans nos collectivités et obtenons un succès mutuel.
- Un programme complet de rémunération totale comprenant des primes et des avantages flexibles.
- Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des occasions.
- La capacité de faire une différence et d’avoir un impact durable.
- Travailler au sein d’une équipe agile, collaborative, progressive et performante.
- La possibilité d’interagir avec des cadres de différentes parties de l’organisation.
Compétences du poste
Communication, pensée critique, service à la clientèle, gestion des relations interpersonnelles, prestation opérationnelle, améliorations des processus, gestion du temps.
Détails supplémentaires du poste
Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Heures de travail/semaine:
0
Type d’emploi:
Part time
Plateforme:
TECHNOLOGY AND OPERATIONS
Type de poste:
Casual
Type de rémunération:
Salaried
Date d’affichage:
2026-07-07
Date limite de candidature:
2026-07-21
Remarque :
Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature ci-dessus.
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées qui font vivre notre engagement envers « Client d’abord », « Intégrité », « Collaboration », « Respect » et « Excellence », et par la volonté de « gagner ensemble en tant qu’Un RBC ». Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui reconnaît des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus prospères au monde. En maintenant un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, favoriser l’innovation et grandir professionnellement, nous donnons vie à notre Mission et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et programmes destinés à promouvoir un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.
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