Spécialiste, CRM

Description du poste

• Développer, déployer et opérer des campagnes marketing automatisées dans Salesforce Marketing Cloud (courriel, SMS, applicatif), en respectant les bonnes pratiques CRM et les exigences légales (ex. consentement).
• Assurer la gestion et le suivi du calendrier de campagnes, pour garantir une expérience client fluide, cohérente et équilibrée.
• Contribuer à l’optimisation continue des stratégies CRM à partir des performances observées (taux d’ouverture, clics, conversions, engagement).
• Créer, exécuter et maintenir des campagnes SMS pour rejoindre efficacement des audiences ciblées, selon les meilleures pratiques.
• Réaliser des tests A/B (contenu, ciblage, timing), analyser les résultats et proposer des améliorations concrètes pour maximiser la performance.
• Collaborer à la production de rapports et tableaux de bord afin de suivre les KPIs clés et soutenir la prise de décision.

Qualifications

Formation et expérience

• Baccalauréat en marketing, commerce électronique, technologies de l’information ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire en CRM, marketing numérique ou marketing relationnel (stages pertinents inclus).

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du SQL de base pour l’extraction et la manipulation de données.
• Expérience avec un outil CRM (Marketing Cloud, Hubspot, Klavio, etc.).
• Compréhension des concepts marketing d’automatisation de parcours clients.
• Intérêt marqué pour bâtir des campagnes multi-canales.

Compétences analytiques et transversales

• Excellentes capacités d’analyse et de mesure de performance (reporting, suivi des KPIs).
• Rigueur, souci du détail et forte capacité d’organisation.
• Curiosité, volonté d’apprendre et orientation solutions.
• À l’aise dans un environnement collaboratif et en évolution rapide.

Langues

• Français et anglais avancés (oral et écrit) – interactions fréquentes avec des partenaires et équipes à l’extérieur du Québec.

Informations complémentaires

Égalité d’accès à l’emploi

Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.

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