Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Le Senior Community Developer est un leader dans la création de stratégies d’engagement communautaire mondiales qui soutiennent la fidélisation des joueurs à l’intérieur et à l’extérieur de leurs expériences avec nos jeux. Il/elle sera responsable d’établir et de développer nos communautés mondiales autour des jeux d’Ubisoft, avec une maîtrise de la communication aux joueurs, des améliorations de jeu et des cycles de retours, ainsi que du déploiement et de la maintenance des meilleures pratiques. En tant que partenaire stratégique clé, il/elle privilégiera les opportunités de croissance de l’entreprise à l’échelle mondiale en collaborant avec des parties prenantes transversales, tout en dirigeant la stratégie communautaire mondiale, en créant et en exécutant des plans mondiaux, et en travaillant avec une équipe internationale distribuée axée sur l’établissement de relations et le développement de la confiance auprès des joueurs du monde entier. Ce poste fournira également son expertise à ses pairs et aux membres d’équipes interfonctionnelles afin de favoriser une planification collaborative, de développer de fortes synergies et d’exécuter les engagements avec des standards de qualité élevés. En tant que leader de l’équipe communautaire mondiale, ce poste sera intégré aux studios de développement lead.
Ce que vous ferez
- Développer et exécuter des plans stratégiques communautaires via une variété de tactiques de contenu qui soutiennent les objectifs de production et renforcent la stratégie marketing globale.
- Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux afin d’assurer une messagerie cohérente et harmonisée.
- Mettre à profit les Community Managers, les équipes transversales et les ressources partenaires pertinentes pour créer un contenu significatif pour nos joueurs (ex. : blogs, podcasts, interviews, infographies, etc.).
- Agir comme l’un des porte-parole de la/les marque(s) assignée(s). Coordonner des événements centrés communauté, y compris, sans s’y limiter : visites de studios par des fans, dialogues avec les développeurs et tournois.
- Collaborer avec le Social Media Manager du portefeuille afin de définir et de reporter sur les KPI de contenu pour démontrer le succès et le ROI des programmes communautaires et du contenu.
- Contribuer aux jalons internes et externes, tels que les betas et les lancements, pour s’assurer que les KPI sont atteints et défendre l’expérience joueur.
- Agir comme représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes Production et Publishing afin d’influencer positivement le positionnement du développement et de la communication au nom de nos joueurs et des objectifs business.
- Façonner les cycles de retours joueurs et fournir des informations aux équipes Production et Publishing pour influencer les expériences de jeu, stimuler la fidélisation des utilisateurs et contribuer au positionnement des messages et des temps forts marketing.
- Collaborer et coordonner avec les équipes live pour la communication post-lancement. Définir les attentes sur les situations applicables telles que le contenu des patchs, l’état et la livraison.
- Gérer et produire des rapports internes sur les retours communauté, les activités et les attentes.
- Servir de référent identifié sur le projet ainsi que sur l’ensemble de l’équipe Community mondiale, et agir en tant que mentor pour les Community Managers et les pairs.
- Agir avec un état d’esprit centré ROI en prenant des décisions calculées qui favorisent l’efficacité tout en restant stratégique avec les ressources disponibles.
- Ouvrir la voie dans la définition des meilleures pratiques pour générer un impact et les partager proactivement avec l’ensemble de l’équipe Community.
- Identifier et saisir les opportunités de synergies entre les équipes transversales.
- Diriger des initiatives transversales pour soutenir les objectifs du département et les résultats clés.
- Un déplacement international peut être requis.
Qualifications
Ce que vous apporterez
- Une expérience approfondie dans la gestion de communautés en ligne et la direction du développement de plans ou de programmes stratégiques avec un succès démontrable.
- Une expérience approfondie dans l’industrie du jeu vidéo avec plusieurs plateformes de jeu, genres et lancements de jeux AAA (requis).
- Une connaissance approfondie des plateformes de réseaux sociaux (Facebook, twitter, blogs, etc.) est requise.
- Une expérience de travail dans un environnement Production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes.
- Une solide compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo ainsi que du développement et de l’exécution de plans d’engagement joueurs stratégiques.
- Un historique prouvé de travail avec diverses parties prenantes pour filtrer et mettre en œuvre les retours joueurs.
- L’expérience en marketing sur les réseaux sociaux est un atout fort.
- Une expérience en création d’actifs digitaux (vidéo, photo, podcasts, etc.) est un atout fort.
- Maîtrise du français.
