Field Service Representative

Présentation de l’entreprise

EnerSys est un leader mondial des solutions de stockage d’énergie pour les applications industrielles. Nous comptons plus de trente sites de fabrication et d’assemblage dans le monde, au service de plus de 10 000 clients dans plus de 100 pays. Le siège social mondial est situé à Reading, PA, USA, avec des sièges régionaux en Europe et en Asie. Nous complétons notre vaste gamme de systèmes d’énergie et de traction par une gamme complète de services et de systèmes intégrés. Avec des sites de vente et de service partout dans le monde, et plus de 100 ans d’expérience dans les batteries, EnerSys est la solution complète pour les produits de puissance CC (courant continu) stockée.

Ce que nous offrons

• Jours fériés payés
• Assurance médicale, vision et dentaire
• Assurance-vie, invalidité de longue durée
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Régime de pension défini

Gamme de rémunération : 54700-68200

La rémunération peut varier en fonction de l’expérience de travail du candidat, du niveau d’études, de l’ensemble des compétences et/ou de la localisation.

Il s’agit d’un poste vacant actuel.

Objet du poste

Le représentant du service sur le terrain planifie et coordonne les activités liées à l’installation d’équipement, à l’enquête et à la résolution des rapports clients de problèmes techniques avec l’équipement, et à l’élimination des difficultés opérationnelles ou de service futures en accomplissant les tâches suivantes.

Responsabilités principales

• Se rend sur les sites clients pour évaluer, diagnostiquer et réparer l’équipement du client, y compris l’installation, la réparation et l’exécution de la maintenance préventive de l’équipement du client, notamment les batteries inondées et scellées, les chargeurs et l’équipement de distribution d’énergie CC (chemins de câbles, supports de batteries et câbles d’alimentation)
• Interagit avec tous les niveaux de personnes, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
• Développe et dispense une formation sur l’utilisation sûre de l’équipement et démontre les compétences aux stagiaires, y compris aux membres de l’équipe et aux clients
• Effectue des inspections de maintenance préventive des batteries des clients, des chargeurs, de l’équipement de manutention des batteries, et de la zone de changement/charge des batteries, et consigne les données
• Remplace les pièces défectueuses, réassemble la batterie et soude les pièces de plomb avec un chalumeau à gaz
• Diagnostique et répare l’équipement de charge des batteries
• Assemblage de batteries — lorsque requis en atelier
• Retire et démonte les cellules et inspecte les pièces pour détecter les défauts
• Remplit les cellules avec une solution d’acide et détermine la gravité spécifique de la solution lorsque requis en atelier
• Arrose, lave, nettoie et neutralise les batteries des clients à l’emplacement du client
• Fait fonctionner l’équipement de manutention conformément aux exigences de l’OSHA
• Installe un nouvel équipement ou un équipement modifié dans l’installation du client afin d’assurer un fonctionnement complet conformément aux spécifications
• Effectue des inspections et analyse les constatations afin de déterminer la source du problème et recommande une réparation, un remplacement ou toute autre action corrective
• Coordonne la résolution du problème avec le support technique, le service à la clientèle, les ventes et d’autres employés afin d’accélérer les réparations
• Fournit une assistance technique sur site afin d’aider à dépanner et à réparer l’équipement
• Maintient des dossiers de rapports de performance
• Assure un lien de communication entre le client et l’entreprise afin de s’assurer que le service fourni au client est efficace
• Occasionnellement, télécharge les données de batterie et de chargeur via un appareil de surveillance et utilise l’information pour réparer ou corriger les problèmes de batterie/chargeur conformément aux opérations du client
• Maintient un environnement de travail sûr, ordonné et propre — entrepose/entrepôt propre dans la zone de service à la fin de la journée — lorsque requis en atelier

Qualifications

Pour réussir à occuper ce poste, la personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chaque tâche essentielle. Les exigences énumérées ci-dessous représentent les connaissances, les compétences et/ou les aptitudes requises. Des accommodements raisonnables peuvent être accordés afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exécuter les fonctions essentielles.

Éducation et/ou expérience : un à deux ans d’expérience liée au secteur ; ou une combinaison équivalente d’éducation technique et d’expérience dans le secteur.

Compétences linguistiques :

• Lire et écrire, analyser et interpréter des périodiques commerciaux généraux, des revues professionnelles, des procédures techniques et des règlements gouvernementaux.
• Rédiger des rapports et de la correspondance professionnelle.
• Présenter efficacement de l’information et répondre aux questions de groupes de gestionnaires, de clients, de clients et du grand public.

Compétences mathématiques :

• Calculer des chiffres et des montants tels que des remises, des intérêts, des commissions, des proportions, des pourcentages, des aires, des circonférences et des volumes.
• Appliquer des concepts d’algèbre et de géométrie de base.

Aptitudes de raisonnement :

• Définir les problèmes, recueillir les données, établir les faits et tirer des conclusions valables qui mènent à des solutions appropriées pour le client.
• Interpréter une grande variété d’instructions techniques sous forme mathématique ou diagrammatique et gérer plusieurs variables abstraites et concrètes.

Certificats, licences, enregistrements :

• Doit terminer le cours de formation des représentants du service d’Enersys Canada Inc. dans un délai de 6 à 12 mois.
• Doit terminer la formation sur le chariot élévateur.

Aptitude à conduire :

• Faire fonctionner différents types de véhicules de l’entreprise de manière sûre et compétente.
• Doit posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sûr.
• Doit avoir au moins 21 ans pour conduire un véhicule de l’entreprise.

Autres compétences et aptitudes : esprit d’équipe. Excellentes compétences en organisation. Très professionnel.

VOYAGES REQUIS : des déplacements de nuit seront nécessaires pour des opportunités de formation, des réunions de l’entreprise, des appels de service à la clientèle et d’autres circonstances telles que déterminées par le superviseur.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici représentent celles auxquelles un employé est confronté lorsqu’il exerce les fonctions essentielles de ce poste. Des accommodements raisonnables peuvent être accordés afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exécuter les fonctions essentielles.

Lors de l’exécution des tâches de ce poste, l’employé est fréquemment exposé à des émanations ou des particules en suspension, à des produits chimiques toxiques ou caustiques, et au risque de choc électrique. L’employé est occasionnellement exposé à des conditions humides et/ou mouillées, aux conditions météorologiques extérieures, à un froid extrême et à une chaleur extrême. Le niveau de bruit dans l’environnement est généralement modéré et peut parfois être élevé.

Exigences générales du poste

• Doit être capable et disposé à faire des déplacements de nuit
• Doit être capable et disposé à faire fonctionner un chariot élévateur.
• Ce poste exige que vous conduisiez un véhicule de l’entreprise. Par conséquent, vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences de conduite de l’entreprise. Certains véhicules peuvent également nécessiter un permis de conduire spécifique et comporter des exigences supplémentaires.
• Doit être capable de se pencher fréquemment ; de se tordre ; d’atteindre ; de se baisser ; de s’agenouiller ou de s’accroupir.
• Doit être capable de distinguer les couleurs.
• Doit être capable de soulever jusqu’à 50 livres/23 kilos de façon quotidienne et continue. Tout ce qui est plus lourd sera fait avec l’aide d’un dispositif mécanique ou avec l’aide d’un autre employé.
• Doit être capable de rester debout pendant de longues périodes
• Les employés sont responsables de porter l’Équipement de Protection Individuelle requis de manière appropriée en tout temps.
• Doit être capable et disposé à être en disponibilité.
• Doit être capable et disposé à porter un respirateur.
• Doit être capable et disposé à travailler des heures supplémentaires.
• Doit être capable et disposé à travailler selon des horaires variables qui peuvent inclure des nuits, les fins de semaine et les jours fériés.
• Risque de choc électrique.
• Ce poste est exposé à des matières dangereuses telles que les produits au plomb/fibres de verre. Des tests sanguins périodiques sont requis pour mesurer le niveau de plomb. Des précautions sont prises par l’entreprise/l’employé afin de réduire le risque d’exposition et d’aider à garantir la sécurité de tous.
• Ce poste nécessite de travailler dans un environnement d’usine/entrepôt. Par conséquent, attendez-vous à des conditions de travail variables.

Engagement en matière d’équité et de diversité

EnerSys s’engage en faveur de l’équité en matière d’emploi et de la promotion d’un lieu de travail qui respecte et valorise la diversité, l’inclusion et la dignité pour tous.
Nous offrons l’égalité des chances en matière d’emploi à tous les employés et candidats, et interdisons strictement toute discrimination ou harcèlement de quelque nature que ce soit fondé sur la race, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale ou ethnique, la citoyenneté, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la situation matrimoniale ou familiale, ou toute autre caractéristique protégée par les lois canadiennes et provinciales applicables.

Nous encourageons les candidatures des membres de groupes équité-éligibles, y compris les femmes, les Peuples autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+.

Équité en matière d’emploi / Diversité / Inclusion / Accessibilité

Nous utilisons l’intelligence artificielle pour filtrer, évaluer et sélectionner des candidats pour des postes ouverts, y compris aux fins d’examiner et de classer les documents de candidature et de noter les réponses aux questions de candidature. Par conséquent, les décisions concernant votre candidature et votre admissibilité à l’emploi chez EnerSys peuvent être prises exclusivement sur la base du traitement automatisé des renseignements personnels que vous soumettez dans vos documents de candidature.