Analyste en Comptes Recevables (AR) / Spécialiste du Recouvrement - Montreal, QC

Adecco - Analyste en comptes recevables (AR) / spécialiste du recouvrement

Description du poste

Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) analyste en comptes recevables (AR) / spécialiste du recouvrement à temps plein, rigoureux(se) et axé(e) sur le service à la clientèle, pour joindre l'équipe des finances de notre client. Ce poste est responsable de soutenir l'atteinte des objectifs en comptes recevables en exécutant les activités de recouvrement et de traitement des paiements, en gérant un portefeuille de comptes clients et en contribuant directement aux objectifs de flux de trésorerie.

La personne idéale possède une excellente compréhension du cycle commande-encaissement (order-to-cash), de solides compétences en communication et adopte une approche proactive pour résoudre les enjeux liés aux paiements des clients.

• Type d'emploi : Permanent | Temps plein

Diversité et inclusion

Chez Adecco, notre objectif est simple : façonner l'avenir du travail pour tous. Nous incarnons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Priorité au client - en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte.

Ce poste est ouvert aux personnes qui s'identifient comme Premières Nations, Inuits et/ou Métis, les peuples autochtones du Canada. Par cette initiative, Adecco prend des mesures concrètes pour soutenir une représentation équitable des peuples autochtones dans la main-d'œuvre, conformément au paragraphe 16(1) de la Loi canadienne sur les droits de la personne. Ensemble, nous contribuons à bâtir l'avenir du travail pour tous.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille assigné de comptes clients, assurer le suivi des soldes en souffrance et surveiller les activités de paiement
• Effectuer les activités de recouvrement et assurer le suivi des comptes en retard de manière professionnelle et en temps opportun
• Offrir un excellent service à la clientèle en collaborant avec les clients afin de résoudre les écarts de facturation et les enjeux de paiement
• Répondre aux demandes internes et externes en fournissant des informations exactes et en assurant un suivi rapide
• Analyser les problématiques ayant un impact sur les paiements et identifier des pistes d'amélioration
• Agir à titre de premier point de contact pour la résolution des litiges liés aux comptes recevables et faciliter le traitement des factures et paiements
• Communiquer les enjeux liés aux clients, fournisseurs et comptes aux parties prenantes internes (Ventes, Opérations, Comptabilité)
• Escalader les enjeux complexes ou les risques affectant les encaissements en temps opportun auprès de la direction ou des équipes concernées
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue afin d'optimiser les résultats de recouvrement et l'efficacité opérationnelle
• Gérer un volume élevé de communications (appels et correspondance) au sein de la fonction comptable

Qualifications et compétences

• 1 à 3 ans d'expérience en comptes recevables, recouvrement ou dans un rôle financier connexe
• Baccalauréat en comptabilité, finance ou domaine connexe
• Bonne compréhension des processus commande-encaissement (order-to-cash)
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité démontrée à collaborer efficacement avec différentes équipes et fonctions
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Approche axée sur le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
• Capacité à suivre des indicateurs de performance, atteindre des objectifs et générer des résultats

Atouts

• Titre de CPA (ou en voie d'obtention)
• Expérience avec SAP et/ou Business Objects
• Connaissance du secteur ferroviaire ou du transport
• Bilinguisme (français et anglais, à l'oral et à l'écrit)*
• Excellentes aptitudes en collaboration et en développement de relations
• Style de communication efficace et adaptable
• Esprit d'amélioration continue et ouverture à la rétroaction
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter au changement
• Engagement envers la sécurité, la protection des données et les principes ESG
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler et à résider au Canada

* Ce poste implique des communications fréquentes avec des partenaires situés à l'extérieur du Québec; la maîtrise de l'anglais est donc requise.

Reconnaissance territoriale

Adecco reconnaît que son siège social est situé à Tkarón:to/Toronto, sur le territoire traditionnel de nombreuses nations, notamment les Anishinaabeg, les Haudenosaunee, les Hurons-Wendat et les Mississaugas de Credit. Nous reconnaissons également que nos équipes travaillent dans des bureaux et des collectivités partout au pays, sur les territoires ancestraux et actuels des Premières Nations, Inuits et Métis. Nous nous engageons à poursuivre notre apprentissage, à bâtir des relations respectueuses et à poser des gestes concrets en partenariat avec les communautés autochtones.

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Adecco is currently hiring a full-time detail-oriented and customer-focused Accounts Receivable (AR) Analyst / Collections Specialist

This role is responsible for supporting Accounts Receivable targets by executing collections and payment processing activities, managing a portfolio of customer accounts, and contributing directly to cash flow objectives.

The ideal candidate has a strong understanding of the order-to-cash cycle, excellent communication skills, and a proactive approach to resolving customer payment issues.

• Job type: Permanent | Full-time

Our Diversity & Inclusion Statement

At Adecco our purpose is simple: to make the future work for everyone. We live our values, Passion, Collaboration, Inclusion, Courage, and Customers at Heart, by fostering a workplace where diversity is celebrated and every voice matters. This position is open to individuals who self-identify as First Nations, Inuit, and/or Métis, the Indigenous peoples of Canada. Through this initiative, Adecco is taking proactive measures to support the equitable representation of Indigenous peoples in the workforce in alignment with section 16(1) of the Canadian Human Rights Act. Together, we're making the future work for everyone.

Responsibilities:

• Manage an assigned portfolio of customer accounts, tracing outstanding balances and monitoring payment activity
• Perform collection activities and follow up on overdue accounts in a timely and professional manner
• Deliver exceptional customer service by working collaboratively with customers to resolve billing discrepancies and payment challenges
• Respond to internal and external inquiries, ensuring accurate information is provided and follow-ups are completed promptly
• Investigate and analyze issues impacting payments and identify opportunities for improvement
• Act as the first point of contact for resolving AR-related disputes and facilitate invoice and payment processing
• Communicate customer, supplier, and account-related matters with internal stakeholders including Sales, Operations, and Accounting teams
• Escalate complex issues or risks impacting timely collections to management or appropriate departments
• Support continuous improvement efforts to enhance collection results and operational efficiency
• Handle frequent communications (calls and correspondence) within the accounting function

Qualifications and Skills:

• 1-3 years of experience in Accounts Receivable, collections, or a related finance role
• Bachelor's degree in Accounting, Finance, or a related field
• Strong understanding of order-to-cash processes
• Excellent analytical, problem-solving, and organizational skills
• Strong written and verbal communication skills
• Proven ability to collaborate effectively across teams and functions
• Ability to manage multiple priorities and adapt in a fast-paced environment
• Customer-focused mindset with a commitment to service excellence
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
• Ability to track metrics, meet performance targets, and drive results
• CPA designation (or in progress)
• Experience with SAP and/or Business Objects
• Knowledge of the railway or transportation industry
• Bilingual proficiency in English and French (written and verbal)*
• Strong collaboration and relationship-building skills
• Effective and adaptable communication style
• Continuous improvement mindset with openness to feedback and coaching
• Ability to remain composed under pressure and adapt to change
• Commitment to safety, data security, and ESG principles
• Mu st be legally eligible to work, and reside in Canada

* This position requires regular contact with partners located outside Quebec; therefore, fluency in English is required.

Land Acknowledgement

Adecco acknowledges that our head office is located in Tkarón:to/Toronto, on the traditional territory of many Nations, including the Anishinaabeg, the Haudenosaunee, the Huron-Wendat, and the Mississaugas of the Credit First Nation. We recognize that our teams operate in offices and communities across the country, on the ancestral and contemporary lands of First Nations, Inuit, and Métis Peoples. We're committed to continued learning, respectful relationships, and taking meaningful actions in partnership with Indigenous communities.

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