Responsable vente et service client - Éducation et environnement

Employeur

Explos-Nature

Description de l'entreprise

Explos-Nature est un organisme à but non lucratif voué à l’éducation relative à l’environnement et à la recherche en sciences biologiques. Fondée en 1955, l’organisation est localisée à Les Bergeronnes, sur la Côte-Nord, au cœur du pays des baleines.Un milieu de travail unique! Nous proposons une expérience de découvertes guidées, ludiques et éducatives, dans un lieu aux beautés et caractéristiques naturelles exceptionnelles. Joignez une équipe de passionné.e.s et faites partie d'un symbole fort de la Côte-Nord et du Québec en matière de sensibilisation environnementale et de recherche scientifique en biologie marine et en ornithologie. Travailler chez Explos-Nature, c'est rejoindre une organisation humaine qui veut faire la différence dans un milieu sans cesse en développement. Ici, sur les magnifiques sites de la Côte-Nord, la science se vit à grandes bouffées d'air salin en prime !

Description de l’offre d’emploi

Vous serez responsable des ventes des services éducatifs d’Explos-Nature et vous assurez que la préparation et la prestation des services concordent à ceux vendus. Plus spécifiquement, vous aurez les responsabilités suivantes :Assurer les communications avec les clients par téléphone, courriel et en personne, et gérer la boite courriel générale et les appels quotidiens ;Gérer les ventes des services éducatifs, dont la configuration et la mise à jour notre plateforme de réservation (QIDIGO) ;Préparer la logistique d’accueil des clients avec vos collègues, dont la préparation des lieux et la gestion des repas ;Effectuer la facturation des clients ;Gérer la promotion de nos forfaits éducatifs et mettre en place des stratégies visant à développer et fidéliser notre clientèle ;Participer à la gestion et à la mise à jour de nos réseaux sociaux et de notre site Internet ;Gérer notre boutique physique ;Profil recherchéVouloir faire partie d’une équipe passionnée par le Saint-Laurent marin et vouloir faire connaître l'écosystème marin et les baleines à des clientèles jeunesse, familiales ou adultes ;Être dynamique, autonome, avoir l’esprit d'initiation, faire preuve de flexibilité et d’un sens de l'organisation ;Maîtrise des outils de la suite Microsoft et capacités d’apprentissage de logiciels et plateformes de vente (Squares, Qidigo)Connaissance d’outils de marketing numérique incluant les réseaux sociaux et la modification de site Web (Facebook, Instagram, Wordpress et WooCommerce) ;Capacité à travailler en équipe de façon soutenue, aptitude au travail sous pression pour faire face à de courts délais inhérents au monde du tourisme ;Expérience et formation dans des domaines en lien avec l’emploi sont des atouts ;Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et connaissance de l’anglais ;Intérêt pour l’environnement et le milieu du tourismeAnglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone occasionnelle Période de travail:dés que possible, temps plein d’avril à novembre, temps partiel possible en hiver. Emploi permanent mais ouvert à discuter d'un emploi saisonnier également. Date d'entrée en poste fléxible.Horaire:35h/semaine en moyenneSalaire: à partir de 22,75$Lieu de travail: les Bergeronnes, Côte-Nord (QC)

Compétences

Capacité d’adaptationSens de l’initiative

Langues

Français parlé et écrit - ÉlevéAnglais parlé et écrit - Moyen

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

7 à 11 mois

Durée d'emploi

Permanent