Agent d'assistance aux joueurs pour les jeux vidéo - Montréal

Description du poste

Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services pour les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.

Responsabilités :

• Vous devrez aider des joueurs à régler des problèmes affectant leur compte en utilisant un système de tickets, les e-mails ou le clavardage en direct.
• Vous devrez interagir avec la clientèle du client en répondant à toutes ses questions concernant le jeu.
• Vous devrez aider les développeurs en leur envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.

Exigences :

• Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit)
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle
• Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps.
• Être à l'aise avec les technologies numériques (ordinateur, consoles de jeux vidéo, écrans tactiles)
• Faire preuve d'intérêt pour l'industrie du jeu vidéo
• Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent ou en lien avec le jeu vidéo (un atout)
• Avoir de l'expérience dans un poste similaire (un atout)

Notez que ce poste nécessite une disponibilité à temps plein. Quart de travail du matin, de jour ou du soir à combler.

Avantages :

• $17.95 de l'heure (selon le quart de travail)
• Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admissibilité de l'employé devient effective
• Partenariats avec la STM, Telus, et BIXI (entre autres)
• Programme d'aide aux employés (PAE)

Au plaisir de faire votre connaissance!

« Veuillez noter que ce poste exige que les personnes retenues puissent communiquer efficacement en anglais (oral et écrit). Cela est nécessaire en raison des échanges constants avec des clients et des membres des équipes situés à l’extérieur du Québec. »

Informations sur le poste :

• Studio : Keywords Studios
• Location : Americas, Canada
• Area of Work : Business Development, Player Engagement
• Service : Engage
• Employment Type : Permanent
• Working Pattern : Full Time, Remote

Privacy Notice

By providing your information in this application, you understand that we will collect and process your information in accordance with our Applicant Privacy Notice. For more information, please see our Applicant Privacy Notice at