Coordonnateur, communications omnicanales (commerce électronique)

Description de poste

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH). Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.

Raison d’être du poste

Relevant au Directeur, expérience vente au détail et commerce électronique, le/la Coordinateur(trice) communication omnicanale concevra et mettra en œuvre des stratégies de contenu créatives pour chaque étape du parcours client, de l'activation à la réactivation, en passant par l'engagement. Ce poste allie la puissance analytique de la gestion de la relation client (CRM) à la créativité du marketing sur les réseaux sociaux. Vous utiliserez les outils CRM pour comprendre nos clients et interagir avec eux, tout en gérant et développant notre présence sur les réseaux sociaux afin de renforcer la fidélité à la marque et de stimuler les ventes. De plus, vous contribuerez à l'évolution de notre stratégie de fidélisation, qui s'appuie sur le contenu, les fonctionnalités produits et les incitations pour optimiser l'engagement client, la valeur à long terme et la fidélité.

Responsabilités principales

• Définir et optimiser une voix distincte par canal.
• Assurer la cohérence du ton et du message.
• Développer les objectifs marketing à court et long terme.
• Déployer une approche omnicanal intégrée.
• Faire preuve d’un sens aigu des affaires.
• Planifier et gérer un calendrier de contenu.
• Mesurer, analyser et présenter les résultats.
• Segmenter les audiences cibles.
• Produire du contenu engageant et divertissant.
• Développer des stratégies d’acquisition de nouveaux abonnés.
• Optimiser le contenu pour le SEO.

Qualifications

• Baccalauréat en communications, marketing, journalisme ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Solides compétences écrites et de communication.
• Expérience avérée dans la création de contenu sur les réseaux sociaux et maîtrise des plateformes de réseaux sociaux, des outils d'analyse et des logiciels de planification de contenu.
• Compétences exceptionnelles en matière d'écriture créative avec la capacité d'adapter le ton et le style à diverses plateformes.
• Solide compréhension des principes de marque, de marketing et d'engagement du public.
• Connaissance et expérience Salesforce un plus.
• Excellentes capacités de communication, d'organisation et de multitâche.
• Expérience de travail avec une équipe interfonctionnelle pour optimiser les résultats.
• Grande attention aux détails, organisé et capable de travailler dans des délais serrés dans un environnement en évolution rapide.
• Connaissance des Canadiens de Montréal et du hockey en général.

Conditions de travail

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Marketing and Writing/Editing
• Industries: Spectator Sports, Performing Arts and Spectator Sports, and Entertainment Providers

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.