Gestionnaire, services d'ingénierie - Manager, Engineering Services

Gestionnaire, services d'ingénierie - Manager, Engineering Services

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Why join the Helicopter program team?

En vous joignant à l’équipe du programme Hélicoptère, vous serez basé à Longueuil et vous vous rapportez au directeur de l’ingénierie client des programmes hélicoptères. Notre mission est d’engager, d’habiliter et d’inspirer notre équipe à offrir une expérience supérieure aux employés et à la clientèle, à développer des solutions innovatrices et à générer de la valeur dans les produits et services pour tous nos marchés. Le titulaire est responsable de gérer les comptes clients stratégiques et les mises à jour du programme moteur. Vous dirigerez également des enquêtes sur le terrain et coordonnerez le soutien technique et logistique pour assurer un service de retour rapide.

This is a full‑time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on‑site.

Responsibilities

• Manage Helicopter Program customer engineering activities from start to successful resolution.
• Support event troubleshooting and assist logistics as required.
• Interface with Field Service Representatives, Customer First Centre and operators through regular field event reviews.
• Ensure event resolution and provide follow‑up through IPTs, reliability monitoring, technical publication changes, campaigns or other corrective action.
• Lead support for field escape containment and special inspection programs.
• Support OEMs with key program projects and initiatives.
• Manage program updates, reliability, TCM, TCCA, PMT packages, operator's conference.
• Represent the customer's voice during internal meetings.
• Support maintenance / overhaul cost initiatives (DMC model, overhaul cost variance, etc.) and identify cost‑reduction opportunities.
• Mener à bien les activités ingénierie client reliées au Programme des hélicoptères.
• Supporter les activités de résolutions de problèmes en coordonnant les équipes et la logistique associée.
• Interface avec nos représentants techniques, CFirst et les opérateurs lors d'évènements moteur.
• S'assurer de la résolution des problèmes moteurs par la mise en place de processus solides assurant la non‑répétition d'évènements similaires ou l'instauration de moyens permettant de contrôler une situation problématique.
• Point focal pour la mise en place d'inspections spéciales ou de mesures de confinement lors d'évènements où des pièces défectueuses ont été mises en service.
• Point focal pour les manufacturiers d'hélicoptères (OEM) dans l'établissement et la gestion de projets clés visant l'amélioration du service après‑vente et le soutien de la clientèle.
• Responsable de la préparation et de la mise à jour des documents pertinents au programme sous sa responsabilité (fiabilité, coût d'entretien, revue de programme, TCCA, TCM, PMT, conférence d'opérateurs).
• Établir et préparer les campagnes commerciales reliées au programme dont il est responsable.
• Représenter la voix du client lors de réunions internes.
• Soutenir les initiatives de coûts de maintenance et de révision (modèle DMC, variance des coûts de révision, etc.) et identifier les opportunités de réduction des coûts.

Qualifications

• Baccalauréat avec 8 années d’expérience pertinente ou Maîtrise avec 5 années d’expérience pertinente.
• Domaine d’études : aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique, génie électrique.
• Fortes habiletés en gestion de projets, interpersonnelles et de communication.
• Bonne connaissance de l'informatique (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.).
• Disponible pour des voyages occasionnels.
• Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Solides compétences commerciales et techniques et capacité à définir la proposition de valeur aux clients.
• Orientation client et compétences avérées en gestion de la relation client.
• Esprit d'équipe.
• Flexible, motivé et autonome.
• Bachelor degree with 8 years’ experience or Master degree with 5 years’ experience.
• Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical or Electrical Engineering.
• Strong project management and communication skills.
• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.).
• Occasional business trips.
• Fluent communication skills in English both spoken and written.
• Strong commercial & technical skills and able to define value proposition to customers.
• Customer focused and proven customer relationship management skills.
• Team player.
• Flexible, motivated and self‑driven.

Benefits

• Programa de regime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur.
• Programa de assurance collective.
• Possibilités d’avancement (progress de carrière).
• Programa de mérite ou programa de reconnaissance.
• Programa de santé et bien-être, inclusive télémedicine.
• Club récréatif et sportif.
• Garderies à proximité.
• Accessibilité en transport ou programa de transport en commun et stationnement gratuit.
• Employer‑matched retirement and savings plan.
• Group insurance program.
• Advancement opportunities (career progression).
• Merit or recognition program.
• Health and wellness program, including telemedicine.
• Recreational and sports club.
• Nearby daycare facilities.
• Accessibility in transport or program of transportation in public and free parking.

Working at Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. Nous examinerons la candidature de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous combinons passion, audace et précision pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent des communautés et protègent des libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'opportunité de faire la différence chaque jour—il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à aller au-delà ?

RTX adhère aux principes d'égalité d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec soin, sans distinction d'ethnie, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle ou d'identité, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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