Ingénieur Support Applicatif – Environnement Bancaire

Description de Poste

Chez Extia, on fait du conseil autrement : performance, transparence et humain avant tout. Présents en Europe et au Canada, certifiés Great Place To Work®, on développe des environnements où les consultants ont de l’impact, de l’autonomie, et un vrai accompagnement.

D’abord qui ?

On recherche quelqu’un qui coche les cases suivantes :

• À l’aise dans les environnements bancaires ou fortement réglementés.
• Capable de diagnostiquer rapidement, de creuser les causes profondes, de documenter clairement.
• Confortable avec de multiples interlocuteurs (infra, Dev, sécurité, marchés).

Ensuite quoi ?

Mission principale

Tu rejoins une équipe support au cœur de la production applicative d’une grande banque.

Objectif : assurer la stabilité, la performance et la sécurité des applications en production sur un périmètre complexe (Linux / Windows, middleware, messaging, bases de données, automatisation).

Responsabilités

• Superviser et maintenir les applications critiques en production (N1 / N2 / N3 selon les sujets).
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs dans des contextes à forte contrainte opérationnelle.
• Automatiser et industrialiser les tâches courantes (scripts Python / Shell, outils d’automatisation).
• Intervenir sur des environnements systèmes hétérogènes : Linux & Windows.
• Manipuler les bases de données pour requêtes, analyse, correction ou debug.
• Opérer et intégrer du middleware / messaging : MQ, Tibco, bus d’intégration, protocoles de communication.
• Contribuer au monitoring, à l’alerting et aux pipelines d’automatisation : Ansible, Jenkins, BladeLogic, etc.
• Documenter les procédures, protocoles, analyses d’incidents : conformité ITIL.
• Travailler avec les équipes marchés, trading, sécurité, Dev et infrastructure pour stabiliser et améliorer le run.

Profil recherché

Expérience

• 3 à 10 ans en support applicatif, support de production TI ou exploitation dans un environnement complexe (bancaire idéalement).
• Expérience en environnements à forte volumétrie, forte criticité, contraintes de disponibilité.
• Secteur banque / finance / Global Markets : un vrai plus.

Compétences techniques

• Linux & Windows avancé.
• Scripting : Python, Shell (diagnostic, automatisation, maintenance).
• Automatisation / CI / CD / monitoring : Ansible, Jenkins, BladeLogic, ou équivalents.
• Bases de données : SQL (requêtes, analyse, optimisation, debug).
• Middleware / messaging : MQ, Tibco, bus applicatifs.
• Compréhension des architectures distribuées, protocoles, connectivités complexes.
• Support N1 / N2 / N3, analyse d’incidents, gestion du run.
• Pratiques ITIL.

Petit plus

• Connaissance des marchés financiers.
• Expérience en grandes banques d’investissement.
• Familiarité avec les contraintes de sécurité, gouvernance, conformité et audit propres à l’écosystème bancaire.

Soft skills

• Communication claire, factuelle, orientée résolution.
• Capacité à challenger les équipes et les situations.
• Rigueur, analyse, sang-froid en situation d’incident.

Conditions

• Poste permanent.
• Localisation : Montréal, mode hybride (2 jours / semaine sur site).
• Démarrage : dès que possible.

Pourquoi Extia Canada ?

• Certifiée Great Place To Work® depuis 13 ans.
• Accompagnement structuré : Consultant / Référent Extia / Client.
• Communauté TI active (tech talks, événements, partages).
• Possibilités de mobilité interne et internationale.