Répartiteur Spécialiste en logistique -Dispatcher Logistics Specialist

Description de poste

English to follow :

Integrated Freight Networks / Retail Logistics est à la recherche d’un répartiteur ou spécialiste en logistique qualifié, axé sur le service à la clientèle, pour intégrer notre équipe dynamique. Le candidat idéal possédera une solide compréhension du secteur du transport et de la logistique, notamment une expérience en répartition et en coordination quotidienne des expéditions. Dans ce rôle, vous serez la personne-ressource principale pour un portefeuille de clients et vous assurerez que leurs besoins logistiques soient comblés avec efficacité et rigueur. Une expérience dans les services de transport routier (TL), de chargements partiels (LTL) et intermodaux sera considérée comme un atout majeur.

En tant que membre de notre équipe, vous tirerez parti de la solidité de notre division de transport routier, de nos entrepôts stratégiquement situés et de notre vaste réseau de partenaires et d'intermédiaires de confiance, mis en place pour vous aider à offrir des solutions logistiques exceptionnelles à notre clientèle. Nous offrons une formation complète et pratique ainsi qu’un soutien continu, afin de vous doter des connaissances et outils nécessaires pour offrir des solutions de transport efficaces qui respectent les normes de service et les objectifs budgétaires de notre clientèle.

Fonctions du poste :

• Agir à titre de personne-ressource principale auprès des clients attitrés, comprendre leurs besoins en transport et proposer des solutions logistiques adaptées.
• Planifier les services de transport dédiés, les itinéraires, la saisie des chargements et assurer leur suivi.
• Clôturer les dossiers en s’assurant de l’exactitude des informations dans le système de gestion du transport (TMS) une fois la livraison complétée.
• Communiquer avec les transporteurs, négocier les tarifs, assurer la disponibilité des ressources et surveiller la performance pour répondre aux attentes de la clientèle.
• Gérer les retards d’expédition, traiter les incidents de service et appliquer des mesures correctives (ex. : transbordement) pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Connaissance des processus d’assignation des chargements via Loadlink et d'autres outils technologiques.
• Contribuer à l’amélioration continue en identifiant les possibilités d’optimisation, d’amélioration du service et de réduction des coûts.
• Maintenir et développer les relations avec les clients, en favorisant la croissance de l’entreprise et le renforcement des partenariats.

Compétences :

• Capacité à suivre l’évolution des projets et à les mettre à jour efficacement.
• Fiabilité, persévérance et attitude proactive.
• Aptitude à comprendre et appliquer les directives pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Capacité à résoudre les problèmes et à rester calme sous pression.
• Maîtrise du TMS, de Loadlink, de la suite MS Office, et aisance générale avec les outils informatiques.
• 2 à 4 ans d’expérience en logistique, transport ou chaîne d’approvisionnement, incluant la gestion de comptes clients.
• Excellentes aptitudes en communication, négociation, gestion des priorités et souci du détail.
• Formation postsecondaire en logistique, chaîne d’approvisionnement, commerce ou domaine connexe (un atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Integrated Freight Networks / Retail Logistics is seeking a qualified, customer-focused Dispatcher / Logistics Specialist to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong understanding of the transportation and logistics industry, including experience in dispatching orders and managing day-to-day shipment coordination. In this role, you will act as the primary point of contact for a portfolio of clients, ensuring their logistics needs are met with efficiency and care. Expertise in truckload (TL), less-than-truckload (LTL), and intermodal services will be considered a significant asset.

As part of our team, you will benefit from the strength of our asset-based trucking division, multiple strategically located warehouses, and an extensive network of trusted partners and agents, all designed to support you in delivering exceptional logistics solutions to our clients. We offer comprehensive, hands-on training and ongoing guidance to equip you with the knowledge and tools needed to deliver efficient transportation solutions that consistently meet our clients’ service standards and budget goals.

Job Functions :

• Serve as the main liaison for assigned clients, understanding their transportation needs and providing proactive logistics solutions within the organization and to outside partners.
• Organize dedicated transport runs, routing, entering loads, and tracing.
• Closing out files, ensuring all information is accurate in our shipping management software once delivered.
• Communicate with carriers, negotiate rates, secure capacity, and monitor performance to meet customer service requirements.
• Troubleshot shipment delays, resolve service issues, and implement corrective actions such as cross-docking to maintain customer satisfaction.
• Knowledge of load booking with appropriate carriers and partners using Loadlink and other technology-based platforms.
• Help with continuous improvements by identifying opportunities to streamline processes, improve service quality, and reduce costs for clients.
• Nurture customer relationships at all levels, helping with continuous growth opportunities while strengthening existing partnerships.

Skills :

• Able to monitor, track, and update projects as they evolve.
• Reliable and has the mindset to follow through.
• Receives direction well and follows instructions to help achieve company objectives.
• Proactive, problem solver, calm under pressure.
• Computer-literate and able to work with TMS software.
• Knowledge of MS Office suite skills and ability to learn other tools.
• Knowledge of Loadlink and order booking tools.
• 2–4 years of experience in logistics, transportation, or supply chain operations.
• Proven track record in customer account management or client-facing roles.
• Excellent communication, negotiation, and problem-solving skills.
• Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities.
• Proficiency with TMS (Transportation Management Systems) and MS Office Suite.
• Post-secondary education in logistics, supply chain, business, or a related field preferred.
• Fluent in French and English.