Technicien informatique

Description du poste

NOVIPRO est à la recherche d'un technicien informatique pour un mandat de 1 mois (renouvelable) sur la rive nord de Montréal.

Présentiel : 100% à St-Eustache

À débuter rapidement

Le Technicien TI a la responsabilité de résoudre les incidents et problèmes des utilisateurs. Il a aussi la responsabilité de livrer les services TI standards aux usagers, de leur donner du support et de les informer des bonnes pratiques d’utilisation des services des TI. Le technicien a aussi la responsabilité de l’inventaire, ainsi que la remise à niveau des équipements des utilisateurs et de leur maintien en condition opérationnelle.

Responsabilités :

• Traite les demandes des usagers;
• Assure le soutien aux usagers;
• Installe et configure le matériel informatique, les logiciels et les périphériques des utilisateurs finaux;
• Garantit la mise à jour des services;
• Rédige des procédures de support et assure la mise à jour de la base de connaissance;
• Rédige des procédures et guides d’utilisation des services destinés aux utilisateurs;
• Communique et informe des changements ou des nouveaux services auprès des utilisateurs;
• Effectue le diagnostic des problèmes ainsi que la recherche de solution et la mise en place du plan de résolution;
• Participe activement aux projets d’évolution des services aux utilisateurs;
• Responsable de la planification et du suivi de l’installation auprès des utilisateurs;
• Responsable de l’inventaire et de la gestion du renouvellement du parc informatique et des logiciels;
• S’informer et se mettre à jour sur les outils, standards, et processus du groupe afin de les respecter dans ses activités;

Formation et expériences :

• AEC en informatique;

Connaissances et habiletés :

• Bilinguisme (français et anglais);
• Connaissances au niveau informatique : Matériel informatique, Systèmes Microsoft Windows, Téléphonie, Suite Microsoft Office;
• Capacité de maîtriser rapidement les nouvelles technologies;

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