Description de l'entreprise
Notre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal, propose des services professionnels en Ingénierie et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tels que l'industrie Pharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétiques, Dispositifs Médicaux et Technologies de l'Information et des Communications (TIC).
Les compétences couvertes par nos consultants incluent, sans s'y limiter :
Secteurs des TIC
- Architecture et réseaux TI
- Analyse TI
- Assurance qualité
- Cybersécurité
- Développement des logiciels
- Programmation
- Gestion des projets TI
Secteurs des Sciences de la Vie
Ingénierie (Projet, Maintenance, Procédés, Bâtiments, etc.) Validation Assurance qualité Affaires réglementaires Pharmacovigilance Rédaction technique HSE Description de l’offre d’emploi
Description sommaire du poste proposé
Pour répondre aux besoins de ses clients dans le secteur des TIC, FOP EXPERTS CONSEILS recherche des Techniciens en support technique (Niveaux I, II, III) motivés à réaliser des mandats. Les principales missions incluent le support technique aux utilisateurs, le suivi des billets, la préparation des équipements informatiques, la création de comptes utilisateurs, la documentation technique et le support à la formation.
Description spécifique des responsabilités
Assurer le support aux utilisateurs pour la résolution de problèmes matériels et logiciels, internet et systèmes d’exploitation Documenter, analyser et résoudre les incidents selon leur priorité, en supportant les équipes TI internes Suivre, mettre à jour et documenter les billets dans les bases de données Valider la satisfaction des utilisateurs et clôturer les billets Gérer les accès utilisateurs, effectuer des sauvegardes et rédiger la documentation technique Participer à la formation des utilisateurs et à la préparation des équipements Participer aux réunions hebdomadaires Description du profil recherché
Baccalauréat ou DEC en informatique ou discipline connexe 2 à 10 ans d’expérience dans le domaine des TIC Expérience en support technique de niveaux I, II ou III Compétences en configuration d’équipements, logiciels, Active Directory, sauvegardes, outils Microsoft O365 Atouts : expérience avec JIRA, ServiceNow, Microsoft Intune, systèmes de gestion des courriels (Exchange) Bonnes capacités de communication en français et en anglais Mobilité (atout) Ce que nous offrons
Pour favoriser l’épanouissement de ses employés, FOP EXPERTS CONSEILS propose :
Salaire compétitif Assurances collectives et professionnelle Travail à distance selon les besoins 3 semaines de congés, 3 jours de congés maladie payés Forfait transport, possibilités d’évolution, formation continue Langues
Français parlé : Moyen, écrit : Élevé Anglais parlé : Moyen, écrit : Élevé Formations
DEC en Techniques de l'informatique - Informatique de gestion Baccalauréat en Informatique Expérience et compétences
3 à 5 ans d’expérience, capacité d’adaptation, relations interpersonnelles, travail sous pression #J-18808-Ljbffr