TECHNICIEN INFORMATIQUE

TECHNICIEN INFORMATIQUE

Département

Technologies de l'information (TI)

Supérieur immédiat

Directeur TI

Description

Tu es passionné par le support aux utilisateurs et tu souhaites avoir un impact concret au quotidien? Ce poste est pour toi.

En tant que technicien informatique, tu rejoindras une équipe en pleine croissance où ton expertise sera mise à profit pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance du parc informatique. Tu contribueras à offrir un service humain, rigoureux et réactif aux collègues situés au Québec, en Europe et aux États-Unis.

Tu seras la personne-clé pour répondre aux demandes, résoudre les incidents, gérer les accès, assurer le bon déroulement des intégrations et participer à des projets structurants. Ce rôle te permettra d’évoluer dans un environnement technologique varié, où ta capacité d’adaptation, ton autonomie et ton sens de l’initiative seront valorisés.

Responsabilités

• Fournir un support technique (niveaux 1 et 2) aux utilisateurs sur les postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, Microsoft 365, etc.
• Installer, configurer et maintenir les équipements (ordinateurs portables Lenovo, périphériques, logiciels).
• Gérer les accès, les credentials et les politiques via Active Directory et GPO.
• Traiter les demandes via un système de tickets (Manage Engine, en transition vers Kaseya / Autotask).
• Surveiller les alertes de sécurité et appliquer les bonnes pratiques ISO 27001.
• Documenter les interventions et tenir à jour l’inventaire du parc.
• Participer à des projets TI internes (ex. : outils de gestion des mots de passe, automatisation des processus).
• Contribuer à l’intégration des nouveaux employés (onboarding TI, checklist, accès).
• Effectuer au besoin des maintenances physiques mineures (RAM, disque dur, remplacement sous garantie).
• Collaborer étroitement avec le support de niveau 3 en cas d’escalade.