IT Technician

Description de poste

Petal est une entreprise canadienne de facturation et d'orchestration des soins de santé qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en permettant la prévision et la structuration de soins de santé de classe mondiale grâce à Healthcare BI, à des analyses avancées et à des informations éclairées.

Notre engagement à favoriser une culture de travail exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, y compris d'être classé comme un Excellent Lieu de Travail dans les secteurs de la technologie et de la santé. Rejoignez-nous dans notre mission d'autonomiser les innovateurs en santé et d'améliorer les soins de santé différemment.

Ce que vous pouvez attendre en rejoignant l'équipe

Relevant du Responsable d'équipe, vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes liées à la gestion des identités et des accès informatiques pour les employés de Petal. Vous définirez et maintiendrez des profils informatiques à jour pour toutes les unités commerciales de Petal, en coordination avec les responsables d'équipe.

Vous mettrez en œuvre des contrôles d'accès, des politiques et des procédures liées à la gestion des identités et des accès, en veillant à la séparation des tâches et à l'accès basé sur les rôles et les profils. Enfin, vous participerez activement aux exercices périodiques de révision des accès et vous vous assurerez que les écarts identifiés sont traités dans les processus et procédures de gestion des accès et des identités.

Ce poste nécessite une présence physique dans nos bureaux de Montréal au moins 3 fois par semaine.

Votre quotidien

Dans votre quotidien, vous serez amené à :

• Fournir un support sur site aux employés pour leurs questions et demandes informatiques (matériel et logiciels de bureau, accès, etc.);
• Gérer les incidents et les demandes de service qui vous sont assignés et veiller à ce qu'ils soient documentés dans le système de billetterie;
• Gérer spécifiquement les demandes d'accès et veiller à ce que leur traitement soit conforme aux politiques et procédures actuelles de gestion des accès des systèmes informatiques;
• Maintenir à jour les procédures de gestion des accès opérationnels et soutenir les équipes d'orchestration des processus dans l'automatisation des demandes d'accès;
• Coordonner avec les techniciens de niveau 2-3 pour des demandes ou incidents complexes;
• Suivre et recevoir les commandes et gérer l'inventaire local de matériel informatique et de bureau;
• Pour les nouveaux employés, préparer le matériel de bureau, accorder l'accès requis et fournir une formation sur l'utilisation des outils de bureau;
• Soutenir les équipes d'audit et de conformité interne dans la collecte de preuves pour les demandes d'accès et assurer une communication en temps voulu;
• Fournir des rapports et des statistiques selon les besoins de la direction;
• Participer activement aux initiatives et projets de transformation.

Votre profil

Avez-vous les compétences pour diagnostiquer et résoudre des problèmes dans un environnement réseau ? Êtes-vous orienté service client avec de fortes capacités d'apprentissage, d'analyse et de synthèse ? Vous décririez-vous comme patient, persévérant et flexible, avec la capacité de gérer efficacement des situations stressantes ? Le ciel est la limite ! Si vous avez :

• Un AEC ou DEC en informatique ou l'équivalent;
• 1 à 3 ans d'expérience pertinente;
• Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Mac et Windows);
• Des connaissances de base en réseautage, téléphonie VOIP, DNS, Active Directory;
• La capacité de travailler au bureau de manière régulière;

Connaissance de Microsoft Office 365 (un atout).

Étant donné que vous interagirez régulièrement avec des collègues anglophones situés en dehors du Québec, la maîtrise de l'anglais et du français (parlé, écrit et lu) est requise.

Position de Petal sur le travail à distance

À notre avis, une entreprise ne peut pas prétendre être moderne, innovante et avoir le bien-être de son équipe à cœur, sans tenter d'intégrer le travail à distance au niveau que son modèle commercial lui permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail jusqu'à la flexibilité maximale permise par la nature du poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Allocation de travail hybride récurrente;
• Rémunération qui reconnaît votre contribution;
• 4 à 6 semaines de congés payés par an;
• 5 jours personnels payés par an;
• Un plan de RRSP / DPSP de groupe avec contribution de l'employeur;
• Un plan d'assurance groupe complet, dès le premier jour;
• Une allocation annuelle pour le bien-être;
• Accès à l'application de télésanté Lumino Health;
• Horaires de travail flexibles et plus encore.

Petal est un participant actif au programme d'emploi égalitaire, et les membres des groupes cibles suivants sont encouragés à postuler : femmes, personnes en situation de handicap, peuples autochtones et minorités visibles. Si vous êtes une personne en situation de handicap, une assistance pour le processus de sélection et de présélection est disponible sur demande.

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