Technicien informatique

Description du Poste

Sous la responsabilité du Chef de service aux opérations, le candidat s’assure de fournir une assistance technique aux utilisateurs des systèmes d’information et veille au bon fonctionnement des équipements utilisés par les utilisateurs, tant bureautique que manufacturier. Également, il prend en charge la gestion des inventaires des équipements informatiques pour l’ensemble de l’organisation.

Profil De Compétences Et Qualifications Requises

• Diplôme en informatique, systèmes d'information ou dans un domaine similaire.
• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle similaire.
• Certifications techniques (ex. : ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified, etc.) sont un atout.
• Bilinguisme fonctionnel.
• Travail en équipe et avec des sous-traitants.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais dans un environnement parfois sous pression.
• Excellente capacité à communiquer, à la fois à l’oral et à l’écrit, avec les utilisateurs.
• Maitrise de la résolution de problèmes.
• Compétences en gestion de projets et bonne communication.
• Connaissance avancée des systèmes d’exploitation (Windows), Linux un atout.
• Connaissance des protocoles et services en réseautique (TCP / IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Expérience avec les logiciels bureautiques (Microsoft Office incluant Teams, etc.).
• Connaissance des environnements Cloud (365, Azure, etc.).
• Connaissance de base en sécurité informatique et protection des données.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace (ex. imprimante multifonction, poste de travail).
• Aptitude à analyser les situations complexes et à trouver des solutions adaptées.

Tâches Et Responsabilités

Support technique avancé :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes signalés par les utilisateurs (logiciels, postes de travail, imprimantes, réseau).
• Fournir un soutien spécialisé aux techniciens de niveau 1 (coaching, accompagnement, transfert de connaissances).
• Documenter les interventions dans le système de gestion des tickets (ex. Service Desk).
• Assurer l’escalade des incidents vers le niveau 3 (administrateur réseau / systèmes) si nécessaire.

Gestion Des Postes De Travail Et Équipements

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, portables, téléphones IP et périphériques.
• Gérer l’imagerie de machines (déploiement via Intune).
• Effectuer des mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
• Maintenir l’inventaire des équipements informatiques à jour.
• Superviser les réparations de matériel et coordonner avec les fournisseurs si nécessaire.

Gestion des comptes et sécurité

• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans Active Directory si requis.
• Participer à la mise en œuvre de mesures de cybersécurité (antivirus, MFA, surveillance des journaux d’événements).

Soutien à l’infrastructure TI

• Collaborer à l’administration des imprimantes partagées.
• Participer à des projets d’amélioration des systèmes (migration, virtualisation, automatisation).

Conditions

• Salaire annuel : Entre 54 246$ à 81 369$, selon l'expérience et les compétences du candidat ou de la candidate retenu(e).
• Lieu de travail : Centre d’excellence de Beauharnois (la personne aura à se déplacer sur une base régulière dans les sites de Brossard et de Bromont).
• Horaire de travail : Quart de Jour.
• Mode de travail : Présentiel.

Nos avantages

• Assurance collective complète.
• Programme de REER collectif avec crédit d'impôts supplémentaire.
• Congés personnels payés.
• Programme d’aide aux employés (PAE).
• Programme de formation continue avec Meloche Académie.
• Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives.
• Programme de boni à la performance.

Chez Groupe Meloche inc. et ses filiales, nous adhérons au principe de l’égalité d’accès en emploi. Nous prenons en considération toutes les candidatures de manière équivalente à compétences égales de femmes, d’autochtones, de minorités visibles, de minorités ethniques, de personnes en situation d'handicap et de membres de la communauté 2SLGBTQIA+.

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